Olympia Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Πριν από 9 ημέρες κατέθεσα συνολικά $36000. 3 παρτίδες

6000 $ κατατέθηκαν κατά λάθος (δεν είμαι σίγουρος

αν έφταιγα εγώ ή τα καζίνο, έκανα μια κατάθεση $6000 και μετά έβγαιναν άλλες 3 παρτίδες των $6000 η μία μετά την άλλη, μπήκα στο chat και ο διευθυντής VIP μου είπε να μην αγχώνομαι γιατί το έλαβαν και ότι εγώ θα μπορούσα απλώς να το προσθέσω στην εκκρεμή ανάληψη μου) ούτως ή άλλως, είχα μια μεγάλη νίκη και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 78.500 $ (συμπεριλαμβανομένου του ότι τα 78.500 $ ήταν τα 18.000 $ που δεν επρόκειτο να κατατεθούν) για να λάβω την ανάληψή μου έπρεπε να περάσω από την επαλήθευση διαδικασία που ήταν όλα καλά, δεν χρειάστηκε πολύς χρόνος για να επαληθεύσουν πλήρως τον λογαριασμό μου. Ο διαχειριστής VIP είπε ότι θα χρειαστούν έως και 12 ώρες για να επεξεργαστούν την ανάληψη μου και ως τραπεζικό έμβασμα θα δω τα χρήματα σε 3-7 ημέρες. Ήταν όλα καλά, είχαν περάσει 6 ώρες και προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου μόνο για να μάθω ότι απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου!!!

Δεν ήμουν χαρούμενος και μπήκα κατευθείαν στη συνομιλία και ο διευθυντής VIP είπε ότι έπρεπε να απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου και θα επικοινωνούσαν μαζί μου σε λίγες μέρες για να ζητήσουν περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνούσα μαζί τους καθημερινά αλλά μου έλεγαν να περιμένω και να κάνω υπομονή. τελικά αφού επικοινώνησα μαζί τους την 4η μέρα μου είπαν ότι ήθελαν τραπεζικό αντίγραφο 3 μηνών που είχε κάθε συναλλαγή προς και από τον λογαριασμό μου μέχρι σήμερα. Βρήκα αυτό το ασυνήθιστο και ασυνήθιστο και τους το είπα, αλλά μετά μου είπαν ότι δεν θα αποσύρουν τα χρήματά μου αν δεν το έκανα. Ήμουν πολύ διστακτικός αλλά κατέληξα να τους το δώσω.

Πέρασαν μερικές μέρες και έπρεπε ξανά να έρθω σε επαφή μαζί τους ρωτώντας τι συμβαίνει και μου είπαν ότι έπρεπε να εξηγήσω από πού προέρχονται τα χρήματά μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό επειδή δεν μου είχαν καταβληθεί μεγάλες πληρωμές τους τελευταίους 3 μήνες . Δεν πίστευα ότι ήταν δική τους δουλειά από πού προέρχονταν τα χρήματά μου ή γιατί ήταν καν σχετικό! Έβλεπαν καθαρά όλες τις καταθέσεις που είχα κάνει στο καζίνο, γιατί δεν ήταν αρκετό; Και πάλι μου είπαν ότι θα αρνηθούν την απόσυρσή μου εάν δεν τους παρείχα τις πληροφορίες που ήθελαν. Νιώθω λοιπόν σαν να με απειλούν για να τους δώσω τα προσωπικά μου στοιχεία! Έχω 78500 $ στη γραμμή εδώ, οπότε ένιωσα ότι δεν είχα άλλη επιλογή από το να τους το πω. Μόλις το έκανα, μου είπαν ότι θα εξετάσουν τα στοιχεία μου και θα επικοινωνήσουν μαζί μου σε λίγες μέρες!! Είμαι πολύ πάνω από αυτό το παιχνίδι αναμονής και νιώθω σαν να με μπερδεύουν και ότι θα συνεχίσουν να ζητούν περισσότερες άσχετες πληροφορίες μέχρι να υπάρξει κάτι που δεν μπορώ να δώσω και τότε είναι που θα μου πουν ότι η απόσυρσή μου έχει απορριφθεί .

Τους έχω δώσει κάθε μορφή ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένης μιας φωτογραφίας που κρατάω την ταυτότητά μου, κάθε πληροφορία από την τράπεζά μου, συμπεριλαμβανομένων όλων των αριθμών εμπρός και πίσω στη Mastercard μου, πολλά έγγραφα που αναφέρουν το όνομά μου, email, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου κ.λπ. … Τους είπα να κάνουν μια βιντεοκλήση μέσω Skype για να με επαληθεύσουν αν αυτό είναι απαραίτητο, αλλά όλα τα email που τους στέλνω αγνοούνται!! Πάντα λένε ότι θα μου στείλουν email αμέσως με ενημερώσεις, αλλά δεν έχω λάβει ούτε ένα email από αυτούς.

Αυτό γίνεται πέρα από ένα αστείο!! Πώς είναι ότι εμείς ως παίκτες πρέπει απλώς να εμπιστευόμαστε το καζίνο όταν καταθέτουμε χρήματα που αφαιρούνται από εμάς αμέσως, αλλά όταν πρόκειται για αυτούς που πρέπει να πληρώσουν χρειάζονται έναν γελοίο όγκο πληροφοριών που ποτέ δεν είναι αρκετός και δεν τους νοιάζει πότε κρατήστε τους ανθρώπους να περιμένουν μέρες ή εβδομάδες!!! Ένα άλλο λυπηρό μέρος για όλο αυτό, είναι ότι είμαι ένας DIVINE VIP παίκτης, οπότε θα νόμιζες ότι θα έπαιρνα τη θεραπεία ενός VIP, αλλά με αντιμετωπίζουν σαν να είμαι απλώς αποβράσματα.

Τι μπορεί να γίνει για αυτό; Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα σε αναστολή και έχω κερδίσει πολλά δώρα από την κλήρωση και δεν μπορώ καν να τα διεκδικήσω! Όλα τα μπόνους ή τα χρήματα που έχω πάρει πίσω έχουν όλα λήξει. Είναι ένα αστείο

Γεια σου Kdaniells,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Olympia Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι είναι σύνηθες να ζητάτε τραπεζικά αντίγραφα, ακόμη και 6 μηνών για να αποδείξετε το εισόδημα ενός παίκτη.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Kdaniells,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Η καταγγελία θα κλείσει πλέον για τον παραπάνω λόγο.