Ένας παίκτης από την Ινδία κατέθεσε ρουπίες 1999 μέσω Astropay σε ένα καζίνο, ωστόσο το ποσό δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό του καζίνο παρά το γεγονός ότι χρεώθηκε από το Astropay. Η υποστήριξη του καζίνο επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων, υποσχέθηκε να πιστώσει το ποσό, αλλά τα χρήματα εξακολουθούν να μην πιστώνονται και η υποστήριξη συνομιλίας δεν είναι πλέον διαθέσιμη. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκε η κατάθεση του παίκτη.
Στις 25 Αυγούστου κατέθεσα ρουπίες 1999 μέσω του astropay. Το astropay μου χρεώθηκε αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του καζίνο. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών είπαν ότι μπορεί να πάρει χρόνο και δεν έλαβαν το ποσό. Στη συνέχεια, μετά από συνεχή παρακολούθηση από εμένα, απάντησαν και είπαν να στείλουν ξανά τα στιγμιότυπα οθόνης που θα πρέπει να δείξουν στον έμπορο που είχα κ.λπ. Έχω μόνο στιγμιότυπο οθόνης astropay και έστειλα ξανά μέσω email.
Πριν από τέσσερις ημέρες, οι άνθρωποι υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας επιβεβαίωσαν ότι έλαβαν το ποσό και θα πιστώσουν το ποσό εκείνη την ημέρα. Αλλά δεν πιστώνεται. Και πάλι την επόμενη μέρα επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και επιβεβαίωσαν ξανά το ποσό θα ενημερωθεί. Μέχρι στιγμής δεν έχει προστεθεί. Από εκείνη την ημέρα, οι άνθρωποι ζωντανής συνομιλίας δεν είχαν κατανεμηθεί σε εμένα και εμφανιζόταν το μήνυμα ότι είναι απασχολημένοι και στέλνουν email στην υποστήριξη
Αγαπητέ unbranik,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Επιτέλους, η κατάθεσή μου πιστώθηκε λίγα λεπτά πίσω. Ευχαριστώ
Αγαπητέ unbranik,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
