Ο παίκτης από την Ουκρανία έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός του και το υπόλοιπό του είναι απρόσιτο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ole7.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 451
Ποσό: 864 $
Ole7.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλή μέρα! Το ole7.bet έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου! Έχω 864 $ στον λογαριασμό μου! Έχω υποβληθεί σε επαλήθευση λογαριασμού αρκετές φορές και όλα ήταν καλά! Αλλά χθες, σταμάτησαν να πληρώνουν και σήμερα δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου! Η υποστήριξη συνομιλίας απαντά, λέγοντας ότι δεν θα επιστρέψουν τα χρήματά μου και ότι έχουν το δικαίωμα να τα κατάσχουν! Πώς να το καταλάβω αυτό;;; Είναι απατεώνες!!! Δεν έπαιρνα μπόνους, έπαιζα με δικά μου χρήματα! Έπαιζα στο καζίνο και έβαλα στοιχήματα σε αθλήματα!!!! Έχουν πληροφορίες αδειοδότησης στον ιστότοπό τους, αλλά υποπτεύομαι ότι δεν είναι έγκυρες! Σε παρακαλώ βοήθησέ με!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Και τι απάντηση περιμένεις από εμένα; Δεν βλέπω καμία ερώτηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ xray200,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας και ζητώ συγγνώμη για τις τεχνικές δυσκολίες που προκάλεσαν τη μη δημοσίευση της απάντησής μου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έτσι πέρασα την επαλήθευση λογαριασμού στις 28/07/2023. Έλαβα ένα μήνυμα στο mail ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και τώρα δεν έχει κανένα πρόβλημα. Αλλά ακριβώς ένα μήνα αργότερα, στις 28 Αυγούστου 2023, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη μέρους των κεφαλαίων μου. Στη συνομιλία, ο αποκλεισμός εξηγείται από μια ρήτρα κανόνων, η οποία αναφέρει ότι εάν είμαι πελάτης ύποπτος για απάτη, το καζίνο έχει το δικαίωμα να μπλοκάρει τον λογαριασμό και να μην εξοφλήσει τα χρήματα του πελάτη. Η τελευταία φορά που μίλησα ήταν πριν από μια εβδομάδα. Αλλά απαντούν το ίδιο πράγμα. Αισθάνεται ότι έχουν μόνο bots και όχι άτομα στην υποστήριξή τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Προωθήστε το email από το καζίνο καθώς και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έγραψαν ότι τα χρήματά μου ήταν σώα και αβλαβή! Με παραπλάνησαν! Μπήκαν στην εμπιστοσύνη μου! Έγραψαν ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε με επιτυχία! Και τώρα η απάντησή τους είναι μόνο. Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί, τα χρήματα μου κατασχέθηκαν και αυτή είναι η τελική τους απόφαση! Αυτοί είναι απατεώνες!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, xray200, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου, xray200!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, το καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με οποιαδήποτε Αρχή Παιγνίων. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
