Old Havana Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Έχω περάσει από όλο το παιχνίδι που ρώτησαν. Ανέφερε ότι το αναλήψιμο ποσό ήταν 250,73. Έτσι έκανα την απόσυρση, μου έδωσαν έναν αριθμό αναγνώρισης ιχνών Που είναι 5305822. Και είπε ότι θα υποβληθεί σε επεξεργασία σύντομα. Αυτό έγινε την 1η Ιανουαρίου 2021. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απόψε στις 5 Ιανουαρίου, αναφέροντας ότι απορρίφθηκε. Ο λόγος γιατί τα στοιχήματά μου ήταν μεγάλα σε μερικά από τα στοιχήματά μου. Βασικά ένα μάτσο ταύρο. Μου είπαν ότι ήταν στους κανόνες. Γιατί είπαν ότι μπορούσα να αποσύρω αυτό το ποσό εκείνη τη στιγμή. Αν δεν μπορούσα. Ζήτησα να επιστραφούν οι αρχικές μου καταθέσεις στην κάρτα μου. Δύο καταθέσεις 50 $ η καθεμία. Είπαν ότι θα έπρεπε να περάσουν μια διαδικασία που θα μπορούσε να διαρκέσει 3 εβδομάδες. Τώρα δεν θα με επιτρέψουν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στον ιστότοπό τους.

Αγαπητέ Ράιαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα και κατανοώ την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://www.oldhavanacasino.eu/terms-conditions.php :

« Ενώ παίζετε με χρήματα μπόνους, σε οποιοδήποτε από τα είδη του, το μέγιστο ποσό στοιχήματος είναι $ 20,00, είτε σε οποιαδήποτε γραμμή πληρωμής είτε στοιχηματίστε σε οποιοδήποτε παιχνίδι. Τυχόν κέρδη που προέρχονται από στοιχήματα που είναι υψηλότερα από αυτό το μέγιστο όριο, ενώ χρησιμοποιείτε χρήματα μπόνους, εν μέρει ή πλήρως, είναι άκυρα και δεν μπορεί να γίνει επεξεργασία ανάληψης. Σε αυτήν την περίπτωση, οποιοδήποτε υπόλοιπο θα μπορούσε να αφαιρεθεί κατά τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. "

Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Μην διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί κατά λάθος, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

οπότε αφού το έφτασα σε όλο το παιχνίδι. Είπε ότι θα μπορούσα να αποσύρω αυτά τα χρήματα. Δεν έπρεπε να μου επιτρέψει να αποσύρω πρώτα τα χρήματα. Γιατί έχασα όλα αυτά τα χρήματα από; Θα έπρεπε να μπορούσα να παίξω τα υπόλοιπα 250.

Κατανοήστε εάν παραβιάζεται ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος κατά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους, τότε τα κέρδη ακυρώνονται και δεν επιστρέφονται στον λογαριασμό. Εάν έχετε στοιχηματίσει περισσότερο από το μέγιστο επιτρεπόμενο, δυστυχώς, τα κέρδη ακυρώθηκαν δίκαια.

Όλες οι ζητούμενες αναλήψεις ελέγχονται χειροκίνητα και αν έχετε εξαργυρώσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά κατά την κατάθεση, ολόκληρη η περίοδος μπόνους θα ελεγχθεί για τυχόν παραβιάσεις των όρων χρήσης.

Γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα;

Δεν είχα ιδέα ότι υπήρχε ένα μέγιστο ποσό στοιχήματος. Αν αυτό συνέβαινε, δεν έπρεπε να μου επιτρέψουν να ποντάρω τόσο πολύ. Δεν πίστευα ότι έπρεπε να ξεπεράσω τους όρους παιχνιδιού με μια λεπτή χτένα δοντιών. Ήθελα απλώς να παίξω μπλάκτζακ. Θα κολλήσω με πραγματικό παιχνίδι σε ένα καζίνο. Όλοι αυτοί οι ιστότοποι είναι μια μεγάλη απάτη.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.