Αρχική σελίδαΠαράποναOctocasino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Octocasino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 411

Ποσό: 1.800 €

Octocasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/02/2022 | Μη επιλυμένο : 09/03/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία έκανε κατάθεση και έπαιξε με μπόνους. Αργότερα το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του λόγω μέγιστου εξαργύρωσης. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή οι κανόνες εφαρμόστηκαν με αδιαφανή τρόπο και μάλλον τυχαία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ήθελα να κάνω μια κατάθεση και πήρα 300 δωρεάν περιστροφές για το παιχνίδι valhalla με 20 σεντς το καθένα. Κέρδισα 136€ από τις δωρεάν περιστροφές. Μετά από αυτό συνέχισα να παίζω και εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις μπόνους και έφτασα τα 1800€. Ξαφνικά είχα μόνο 15€ στον λογαριασμό μου!!! Με το σκεπτικό ότι κακώς μου δόθηκε το μπόνους!!!!!! Μετά να μου αφαιρέσουν τα 60€ από τα 1800!!!! Γιατί να είχα πληρώσει και να κερδίσω ακριβώς τα ίδια χρήματα, εκτός και αν υπάρχει υποψία απάτης, τότε φυσικά δεν λειτουργεί. Οι μαλάκες να μου δώσουν πίσω τα λεφτά που μου έκλεψαν!!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Savas,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο επέστρεψε μόνο την αρχική σας κατάθεση των 15 €;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

ακριβώς είναι. Θα μπορούσα να είχα κερδίσει τα 1800 με δικά μου χρήματα. Μόνο που υπάρχει εξαπάτηση και μπορείτε να κερδίσετε μόνο με μπόνους. Αυτό θα ήταν πολύ χειρότερο για το καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Savas για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Savas,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Octo Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αυτό ακούγεται καλό.

Τους εμπιστεύομαι. Παρακαλώ ενημερώστε με εγκαίρως, γιατί αν τα πράγματα πάνε αρνητικά, θα στραφώ στο επόμενο βαθμό μέχρι να πεθάνω και θα δώσω όλη μου την περιουσία στους δικηγόρους... η ιστορία έχει γίνει πολύ προσωπική για μένα και έρχεται σε αντίθεση με τις αρχές μου.


Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλό απόγευμα!


Θα ήθελα να σας ξεκαθαρίσω την κατάσταση. Το μπόνους δεν σας δόθηκε για την κατάθεση που κάνατε την επόμενη μέρα. Ήταν μια ειδική προσφορά δώρου - η διανομή 300 FS.

Σύμφωνα με τους όρους μπόνους μας, το μέγιστο ποσό που μπορεί να αποσύρει ένας παίκτης από το FS χωρίς κατάθεση είναι 50 ευρώ, αυτός ο περιορισμός παραμένει μετά το ποντάρισμα.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μας ρωτήσετε!


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα OctoCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τι να το κάνω τώρα!?!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Λοιπόν, με κορόιδεψαν....Το διάβασα ανάμεσα στις γραμμές!!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Κέρδισα 130 € με τις 300 δωρεάν περιστροφές. Τι έπρεπε να είχα κάνει?????

αποσύρω τα 50€ και καταθέτω ξανά;;;;

Συνέχισα να παίζω με αυτό και κέρδισα πάνω από 1800€. Τι διαφορά θα είχε αν είχα καταθέσει τον εαυτό μου; Λέτε ότι τα χαρτιά είναι μαρκαρισμένα και η νίκη είναι αδύνατη; Οπότε παραδέχεσαι ότι απατούν και κλέβουν;;!;

Θέλω τα λεφτά μου, αλλά τώρα απατεώνες!!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.


Αγαπητή ομάδα του OctoCasino,

Μπορείτε να μου δείξετε τους πλήρεις όρους μπόνους της ειδικής προσφοράς δώρου - τη διανομή 300 FS;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα προσπαθήσω να εξηγήσω αυτήν την κατάσταση τώρα 🙂


Επιλέχθηκαν τυχαία αρκετοί λογαριασμοί και δόθηκαν 300 FS ως δώρο από το OctoCasino, από τα οποία οι παίκτες μπορούσαν να κερδίσουν έως και 50 ευρώ (το οποίο υποδεικνύεται στους όρους μπόνους μας). Δεν απαιτήθηκε τίποτα από τους παίκτες - ούτε να κάνουν καταθέσεις ούτε να εισάγουν κωδικούς προσφοράς κ.λπ. Δεν κάναμε αποστολή προσφοράς.


Από προεπιλογή, όλες οι περιστροφές χωρίς κατάθεση περιορίζονται σε μέγιστο κέρδος 50 ευρώ και αυτό ισχύει μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στο ενημερωτικό δελτίο προσφοράς.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα OctoCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τι έπρεπε να είχα κάνει;

Εξαργυρώστε τα 50€ και δεν θα παίξετε ποτέ ξανά;

Πληρώστε τα 50€, καταθέστε ξανά 50€, δηλαδή ξέπλυμα βρώμικου χρήματος ή ξέπλυμα απάτης και συνεχίστε το παιχνίδι;;;;;

Δεν κέρδισα το 1800 με τις δωρεάν περιστροφές!!!!!!!!

Εξήγησέ μου ένα πράγμα: τι θα είχε αλλάξει αν είχα πληρώσει επιπλέον 50€;;;;;

Θα μου είχαν κλέψει και εμένα;;;;

Ή δεν μπορείτε να κερδίσετε με αυτά με πραγματικά χρήματα επειδή είστε στην πραγματικότητα μόνο απατεώνες;;;

Η δικαιολογία σου είναι χειρότερη από την πραγματική απόπειρα απάτης... σχεδόν ντροπιαστική!!!!

Αλήθεια πιστεύεις ότι θα κολλήσω;;!! Αλλά έκανες πολύ λάθος σε αυτό. Θα δοκιμάσω ό,τι είναι δυνατόν για να μην παίξει κανείς πια μαζί σου. Σε όλες τις πλατφόρμες θα προειδοποιήσω τον κόσμο για σένα...μπορεί να μην πάρω τα λεφτά μου, μπορεί να είναι, δεν υπάρχει θεραπεία για τους απατεώνες...αλλά θα ξύσω το 1800 από το λαιμό σου...το υπόσχομαι


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους, ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Octo,

Τι συμβαίνει όταν ολοκληρωθεί το ποντάρισμα μπόνους; Τα κεφάλαια εμφανίζονται ως υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων; Προσαρμόζεται αυτόματα το ποσό στα 50€; Εάν ναι, γιατί ο παίκτης θα πρέπει να κάνει ανάληψη και να επανακαταθέσει τα κέρδη του για να συνεχίσει να παίζει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Savas, έπαιξες τις Δωρεάν περιστροφές σου, μετά συνέχισες να παίζεις με τα χρήματα που κέρδισες από αυτές και κερδίζεις 1800 €. Μετά από αυτό, προσαρμόσαμε το υπόλοιπό σας.


Παίξατε με κεφάλαια χωρίς κατάθεση και έχουμε μέγιστο κέρδος 50 € από αυτά. Αυτό είναι γραμμένο στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους:


"Το μέγιστο που θα μπορείτε ποτέ να κάνετε ανάληψη από το παιχνίδι με χρήματα που σχετίζονται με μπόνους χωρίς κατάθεση ή δωρεάν περιστροφές είναι 50 EUR/USD, 80 CAD/NZD, 500 NOK, 3.500 RUB, 210 PLN, 6.000 JPY.


Ο μέγιστος περιορισμός κέρδους παραμένει μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού."


Μπορείτε να βρείτε τους όρους μπόνους μας εδώ: https://www.octocasino.com/bonus-terms-and-conditions


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα OctoCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

αυτό είναι κλοπή και απύθμενη αναίδεια!!!!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα έπρεπε να είχαν διορθώσει το 130, αν μη τι άλλο, και όχι το 1800.

και γιατι μονο στα 1800!!!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του OctoCasino,

Σας πειράζει να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου;

  1. Τι συμβαίνει όταν ολοκληρωθεί το ποντάρισμα μπόνους;
  2. Τα κεφάλαια εμφανίζονται ως υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων;
  3. Προσαρμόζεται αυτόματα το ποσό στα 50€;
  4. Εάν ναι, γιατί ο παίκτης θα πρέπει να κάνει ανάληψη και να επανακαταθέσει τα κέρδη του για να συνεχίσει να παίζει;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ποιο είναι το μέγιστο στοίχημα; 5€?

Γιατί μου επέτρεψαν να παίξω με 10€;;;

Γιατί δεν το παρατήρησε αυτό το αλάνθαστο σύστημα;

Είναι απλό... παρατήρησες ότι ένας τύπος θα μπορούσε να βγάλει κέρδος που δεν περίμενες, μετά πάγωσες αμέσως!!!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ακόμα δεν μπορώ να βρω τα 1800€ στον λογαριασμό μου. Αίτημα για συμπλήρωση.


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

1) Τι συμβαίνει όταν ολοκληρωθεί το ποντάρισμα μπόνους;


-Τα χρήματα μπόνους μετατρέπονται σε πραγματικά χρήματα και γίνονται διαθέσιμα για ανάληψη. Εάν το μπόνους έχει όριο συστήματος για τη μέγιστη νίκη, τότε πραγματοποιείται αυτόματη διόρθωση. Αυτό το μπόνους δεν είχε όριο συστήματος.


2) Τα κεφάλαια εμφανίζονται ως υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων;


-Ναι, το υπόλοιπο είναι το ίδιο για πραγματικά και μπόνους χρήματα. Εάν κάποιο ποσό δεν είναι διαθέσιμο για ανάληψη, τότε υπογράφεται ως "κλειδωμένο με μπόνους".


3) Το ποσό προσαρμόζεται αυτόματα στα 50€;


-Ωρες ωρες. Στην προκειμένη περίπτωση, όχι.


4) Εάν ναι, γιατί ο παίκτης θα πρέπει να κάνει ανάληψη και να επανακαταθέσει τα κέρδη του για να συνεχίσει να παίζει;


-Δεν πρέπει, αλλά μπορεί.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα OctoCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Είναι αστείο;;;

3) Θα προσαρμοστεί αυτόματα το ποσό στα 50€;


-Ωρες ωρες. Στην προκειμένη περίπτωση αρ.


4) Εάν ναι, γιατί θα πρέπει ο παίκτης να αποσύρει και να καταθέσει ξανά τα κέρδη του για να συνεχίσει να παίζει;


-Δεν πρέπει, αλλά μπορεί.


δεν πρέπει αλλά μπορεί...

μερικές φορές, σε αυτή την περίπτωση όχι...


ουάου... αυτός είναι ο λόγος τώρα;;;;


και δεν ντρέπεσαι γι' αυτό, ε;;;!


Πάρτε τα λεφτά μου τώρα ρε κλέφτες!!!!!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Octo Casino,

Αυτή είναι μια πολύ ενδιαφέρουσα απάντηση:


«3) Το ποσό θα προσαρμοστεί αυτόματα στα 50€;

-Ωρες ωρες. Σε αυτή την περίπτωση όχι».


Οπότε, βασικά, αυτό σημαίνει ότι υπάρχουν κανόνες που μπορεί να εφαρμόζονται ή να μην εφαρμόζονται.

Ας συνοψίσουμε την όλη κατάσταση. Ο Savas έλαβε 300 δωρεάν περιστροφές και αφού ολοκλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού, είχε 136 €. Αυτό το ποσό πήγε αυτόματα στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων του και συνέχισε να παίζει. Για κάποιο άγνωστο λόγο, το μέγιστο cashout δεν εφαρμόστηκε, πιθανώς επειδή το μπόνους δεν είχε το λεγόμενο "όριο συστήματος" και εφαρμόζεται στο καζίνο "μερικές φορές". Ελπίζω να έχετε συνειδητοποιήσει μέχρι τώρα ότι το σύστημα μπόνους είναι τρομερά μη φιλικό προς τον χρήστη και άδικο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

τα 1800€ ακόμα δεν είναι στον λογαριασμό μου!!!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Peter, Savas, σας ενημερώνουμε ευγενικά ότι όλες οι ενέργειες έχουν γίνει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Στην πραγματικότητα, παραβιάστηκε η προϋπόθεση για μέγιστα κέρδη από περιστροφές χωρίς κατάθεση.


T&C: Το μέγιστο που θα μπορείτε ποτέ να κάνετε ανάληψη από το παιχνίδι με χρήματα που σχετίζονται με μπόνους χωρίς κατάθεση ή δωρεάν περιστροφές είναι 50 EUR/USD, 80 CAD/NZD, 500 NOK, 3.500 RUB, 210 PLN, 6.000 JPY.


Κάθε παίκτης πρέπει να είναι εξοικειωμένος με τους κανόνες πριν ξεκινήσει το παιχνίδι. Γνωρίζοντας ότι τα κέρδη αύξησαν το μέγιστο μέγεθος σύμφωνα με τους κανονισμούς μας, ο παίκτης συνέχισε να παίζει χρήματα μπόνους χωρίς να αναφέρει το πρόβλημα, γνωρίζοντας την παρουσία του και τους κανόνες στοιχηματισμού από το μπόνους χωρίς κατάθεση, που οδήγησε στην κατάσχεση των παράνομων κερδών


Όροι και Προϋποθέσεις: Αναγνωρίζετε ότι το Καζίνο θα είναι ο τελικός αποφασίζων για το εάν έχετε παραβιάσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Καζίνο με τρόπο που οδηγεί σε αναστολή ή μόνιμη απαγόρευση συμμετοχής στον ιστότοπο.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα OctoCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Savas,

Φαίνεται ότι το καζίνο δεν θα αλλάξει τη θέση του, οπότε φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να βοηθήσω. Η καταγγελία θα γίνει «άλυτη». Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να το επανεξετάσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία ADR του καζίνο (αυτό μπορεί να βρεθεί στους Όρους και Προϋποθέσεις του Καζίνο, αλλά ο ιστότοπος δεν λειτουργεί τη στιγμή της σύνταξης) και τελικά με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας (https://www.mga.org. mt/support/online-gaming-support/) και υποβάλετε καταγγελία σε αυτούς. Είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο και ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα