Octocasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν καθυστερήσει.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Απευθύνομαι σε εσάς γιατί είμαι εντελώς απογοητευμένος με τα συνεχιζόμενα προβλήματα που αντιμετωπίζω με το OctoCasino. Αυτή η κατάσταση παρατείνεται για πάρα πολύ καιρό, και δεν μπορώ να πάρω σαφείς απαντήσεις ή λύσεις.

Ιδού η κατάσταση:

Ο λογαριασμός μου έκλεισε αφού ζήτησα ανάληψη. Παίζω για λίγο και σοκαρίστηκα όταν βρήκα τον λογαριασμό μου κλειδωμένο.

Παρά το κλείσιμο, ακολούθησα όλες τις οδηγίες και παρείχα τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές - επαλήθευση ταυτότητας, στοιχεία πιστωτικής κάρτας και τραπεζικά στοιχεία - για να αντιμετωπιστούν ατελείωτες καθυστερήσεις.

Μετά από αμέτρητα email και συνομιλίες, μου είπαν ότι περιμένω μια κίνηση κάρτας (παρόλο που υπέβαλα όλα όσα μου ζητήθηκαν) και το καζίνο δεν έχει επεξεργαστεί ακόμα το υπόλοιπό μου των 5167 €.

Επιπλέον, έχω ήδη υποβάλει επίσημη καταγγελία, αλλά η απάντηση από το OctoCasino δεν ήταν παρά ασαφής και αργή. Κάθε φορά που πιστεύω ότι το πρόβλημα επιλύεται, πιέζεται πίσω. Αυτό συνεχίζεται από τις 17 Ιανουαρίου 2025 και τώρα είναι 13 Φεβρουαρίου 2025!

Αισθάνομαι σαν να μου δίνουν τη δυνατότητα. Κάθε βήμα αντιμετωπίζεται με καθυστέρηση μετά από καθυστέρηση, χωρίς πραγματική εξήγηση ή επείγουσα ανάγκη για επίλυση του ζητήματος.

Έκανα κάτι παραπάνω από υπομονετικό, αλλά είμαι στα άκρα. Περιμένω από εσάς να βοηθήσετε στην κλιμάκωση αυτού του ζητήματος και να διασφαλίσετε ότι το OctoCasino θα λογοδοτήσει για την τρομερή εμπειρία πελάτη που έχω υπομείνει. Αξίζω τα χρήματά μου και έχω κάνει ό,τι πρέπει να κάνω – παρόλα αυτά φαίνεται να κρατούν την ισορροπία μου όμηρο χωρίς κανένα σαφή λόγο.

Παρακαλώ βοηθήστε με να το λύσω όσο πιο γρήγορα γίνεται. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ ilovaspberries020,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας από το καζίνο ή δεν έχετε λάβει καμία απολύτως πληροφορία σχετικά με την επαλήθευσή σας;

Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την εξέταση της υπόθεσής μου. Για να διευκρινίσουμε:

Τα έγγραφα ταυτότητάς μου έχουν ήδη εγκριθεί, αλλά παρόλα αυτά, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη.

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους όταν έπαιζα και δεν έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν.

Περίμενα ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της ανάληψης και τον λόγο για το κλείδωμα του λογαριασμού.

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα, καθώς ανυπομονώ να το επιλύσω το συντομότερο δυνατό.

Μπορούμε να πάρουμε το καζίνο εδώ;

Έτσι, αυτό το καζίνο έχει υψηλή ασφάλεια.. δεν έρχονται καν στον ιστότοπο του γκουρού του καζίνο για να βοηθήσουν.

Ευχαριστώ πολύ, iloveraspberries020, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει περιμένω πάλι?? Ποιο είναι λοιπόν το επόμενο βήμα για εμάς;

Αγαπητέ ilovaspberries020 ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Octocasino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Octocasino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια περιεκτική εξήγηση για αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένων των λόγων πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Εκτιμούμε πραγματικά τα σχόλιά σας και είμαστε στην ευχάριστη θέση να εργαστούμε για την επίλυση αυτού του ζητήματος για το καλό και των δύο μερών.

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από μια διοικητική απόφαση επιστροφής των χρημάτων που χρειαζόμαστε για να μας παράσχει ένα έγγραφο (ή ορισμένα έγγραφα), που δείχνει την προέλευση των κεφαλαίων που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση στο καζίνο μας, για παράδειγμα, δήλωση μισθού, απόδειξη ιδιοκτησίας επιχείρησης, πώληση ακινήτου, πληρωμή κληρονομιάς ή διακανονισμό διαζυγίου κ.λπ. (τους τελευταίους 3 μήνες).

Φροντίστε επίσης να απαντήσετε στο ερωτηματολόγιο που έστειλε η ομάδα μας.

Ανυπομονούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Οκτοκαζίνο

Αγαπητέ Octocasino ,

Σας ευχαριστούμε για την άμεση ανταπόκρισή σας και για τη διευκρίνιση των οδηγιών σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης.

Αγαπητέ ilovaspberries020 ,

Όπως ίσως έχετε παρατηρήσει, το καζίνο ζήτησε να προσκομίσετε έγγραφα για να επαληθεύσετε την πηγή των κεφαλαίων που χρησιμοποιούνται για τις καταθέσεις σας. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία που έχει σχεδιαστεί για την αποτροπή δόλιων δραστηριοτήτων, όπως το ξέπλυμα χρήματος, και για τη διατήρηση ενός ασφαλούς και διαφανούς περιβάλλοντος παιχνιδιού για όλους τους παίκτες.

Θα μπορούσατε να παράσχετε τα έγγραφα που ζητήσατε και να συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο που έστειλε το καζίνο;

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια. Σας ευχαριστώ.

Ξέπλυμα μαύρου χρήματος Κατέθεσα 200 ευρώ ή κάτι τέτοιο; Έχουν όλο το ιστορικό μου από τράπεζες με τις οποίες έπαιζα στο εκεί καζίνο, μπορείτε να δείτε ότι προέρχεται από άλλα πρακτορεία στοιχημάτων.

200 ευρώ. Γιατί δεν είναι αρκετό, μπορείτε να δείτε μεγάλα ποσά από μεγάλα αθλητικά βιβλία και καταθέτω 200 ευρώ.

Εκεί κλείνει το καζίνο τώρα;; Άρα αυτή η συμπεριφορά είναι συνηθισμένη. Δεν θέλουν να πληρώσουν τι κλέφτες.

Αυτό είναι επείγον. Μπορεί το καζίνο να ανταποκριθεί;

Εννοώ ότι έχετε τη δήλωσή μου όλος ο μισθός μου είναι εκεί όλη η δήλωση από τα κέρδη μου στο αθλητικό στοίχημα είναι πολύ πάνω από μια απόδειξη 100 ευρώ ότι κατέθεσα στο καζίνο; Γκουρού;

Αγαπητέ Octocasino ,

Παρατηρήσαμε ότι το καζίνο σας πρόκειται να κλείσει στις 9 Μαρτίου 2025. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το πρόβλημα του παίκτη θα επιλυθεί πριν από αυτό;

Ανυπομονώ για την άμεση απάντησή σας.

Γειά σου!

Ακόμη περιμένουμε τα έγγραφα που ζητήθηκαν και η ταχύτητα επίλυσης θα εξαρτηθεί από τη συνεργασία του παίκτη σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας!

Με εκτίμηση,

Οκτοκαζίνο

Αγαπητοί Kubo και Octocasino,

Γράφω ξανά με αυξανόμενη ανησυχία, καθώς η τελευταία απάντηση του Octocasino (πριν από 21 ώρες) ισχυρίζεται ότι εξακολουθούν να περιμένουν έγγραφα, παρά τις επανειλημμένες υποβολές μου και τα συντριπτικά στοιχεία που έχω παράσχει. Επισύναψα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού στην τελευταία μου απάντηση, δείχνοντας ένα κέρδος 3.700 € που συνήθιζα να καταθέσω στο Octocasino (μέσω της N1 Interactive Ltd), μαζί με τετράμηνα τραπεζικά αντίγραφα που αντικατοπτρίζουν τον μισθό μου και τα κέρδη από αθλητικά στοιχήματα. Αυτό δείχνει ξεκάθαρα τη νόμιμη προέλευση της κατάθεσής μου των 200 € και δεν καταλαβαίνω γιατί αυτή είναι ανεπαρκής.

Octocasino, συνεργάστηκα πλήρως και παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ταυτότητας, των στοιχείων πιστωτικής κάρτας και των τραπεζικών στοιχείων, από τις 17 Ιανουαρίου 2025. Τα επανειλημμένα αιτήματά σας για πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία—όπως δηλώσεις μισθών ή αποδεικτικά ιδιοκτησίας επιχείρησης—για μια απλή κατάθεση 200 € είναι παράλογα, ειδικά όταν το ιστορικό συναλλαγών μου με το καζίνο σας είναι διαφανές. Αυτό φαίνεται σαν μια σκόπιμη καθυστέρηση και με το κλείσιμό σας να έχει προγραμματιστεί για τις 9 Μαρτίου 2025, φοβάμαι ότι καθυστερείτε να αποφύγετε να πληρώσετε το υπόλοιπό μου 5.167 €.

Αγαπητέ ilovaspberries020 ,

Λάβετε υπόψη ότι η απόδειξη της πηγής εισοδήματος είναι μια τυπική απαίτηση για πολλά διαδικτυακά καζίνο, και μια τραπεζική κίνηση από μόνη της συνήθως δεν πληροί αυτήν την απαίτηση. Το καζίνο έχει το δικαίωμα να επαληθεύσει την πηγή των κεφαλαίων που κατατέθηκαν στον λογαριασμό σας και τα παρεχόμενα δεδομένα πρέπει να διασταυρώνονται μεταξύ μιας κατάστασης μισθοδοσίας (ή άλλου σχετικού εγγράφου) και του τραπεζικού λογαριασμού σας.

Ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού μόνο, μαζί με τις εξηγήσεις σας, δεν αρκούν. Παρέχετε τα έγγραφα που ζητούνται από το καζίνο. διαφορετικά, δεν θα μπορώ να σας βοηθήσω.

Σας ευχαριστώ.

Ζήτησα τα εκκαθαριστικά μου. Παίρνει λίγο χρόνο.

Θεωρώ ότι είναι πραγματικά ανησυχητικό το γεγονός ότι το Casino Guru φαίνεται να συμπαρατάσσεται με ένα καζίνο που πρόκειται να κλείσει τις πόρτες του. Έχω ήδη παράσχει στο Octocasino το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού, το οποίο δείχνει ξεκάθαρα όλο το εισόδημά μου, συμπεριλαμβανομένων των κερδών από τον μισθό και τον τζόγο, περισσότερο από αρκετά για να καλύψει την κατάθεση των 200 ευρώ. Είναι παράλογο να συνεχίζουν να πιέζουν για περισσότερα όταν τους έχω δώσει όλα όσα ζήτησαν. Τι ακολουθεί, όλη τη διάρκεια της ζωής μου των τραπεζικών κινήσεων; Αυτό φαίνεται σαν μια κραυγαλέα δικαιολογία για να αποφύγω να πληρώσω τα 5.167 € μου, ειδικά όταν πλησιάζει το κλείσιμό τους. Πώς μπορεί ο Γκουρού του Καζίνο να δικαιολογήσει την υποστήριξη σε αυτό;

Αγαπητέ ilovaspberries020 ,

Το να ακολουθείτε τυπικές διαδικασίες δεν είναι το ίδιο με το να συμμετάσχετε στο καζίνο. Οι κανονισμοί και οι πολιτικές σχετικά με το KYC και το AML ισχύουν στα περισσότερα νόμιμα διαδικτυακά καζίνο για κάποιο λόγο και δεν μπορούν απλώς να αγνοηθούν για λόγους ταχύτερης ανάληψης.

Το παράδειγμά σας να απαιτείτε μια ολόκληρη ζωή τραπεζικών κινήσεων είναι υπερβολικό και ακατάλληλο. Το καζίνο έχει ζητήσει μόνο αποδεικτικά στοιχεία για την πηγή των κεφαλαίων που ρέουν μέσω αυτού, το οποίο είναι ένα εύλογο και δικαιολογημένο αίτημα.

Μακάρι να μπορούσα να αναγκάσω το καζίνο να το αγνοήσει και να σας στείλει τα χρήματα μέχρι σήμερα το απόγευμα, αλλά απλά δεν λειτουργεί έτσι. Σε αυτό το σημείο, ο καλύτερος τρόπος δράσης είναι να παρέχετε τα απαιτούμενα έγγραφα και να περιμένετε να ολοκληρώσει το καζίνο τον έλεγχο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ ilovaspberries020 ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το καζίνο και παρείχατε μια λεπτομερή εξήγηση για το εισόδημά σας. Εκτιμώ την πληρότητά σας στην περίληψη της οικονομικής σας κατάστασης.

Ωστόσο, το καζίνο πιθανότατα θα απαιτήσει επίσημη τεκμηρίωση για να προχωρήσει με την υπόθεσή σας. Θα μπορούσατε να υπολογίσετε ευγενικά το χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου θα μπορέσετε να λάβετε τα δελτία αποδοχών σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Τα πάντα παρέχονται.

Αγαπητέ ilovaspberries020 ,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Octocasino,

Μπορείτε να δώσετε ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωση του ελέγχου των υποβληθέντων εγγράφων και την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων;

Γειά σου!

Ακόμη περιμένουμε το έγγραφο της Πηγής Πλούτου για τον Ιανουάριο. Τα αποδεκτά έγγραφα περιλαμβάνουν δήλωση μισθού, απόδειξη ιδιοκτησίας επιχείρησης, αποδεικτικά στοιχεία για την πώληση ενός ακινήτου, πληρωμή κληρονομιάς ή διακανονισμό διαζυγίου. Παρακαλούμε δώστε τη σχετική τεκμηρίωση το συντομότερο δυνατόν.

Μόλις υποβληθούν τα έγγραφα ως απάντηση στο email που στάλθηκε στο iloveraspberries020, η ομάδα μας θα προχωρήσει στον έλεγχο.

Με εκτίμηση,

Οκτοκαζίνο

Αγαπητέ Octo,

Αυτό δεν είναι σωστό. Σας έστειλα απόδειξη κατάθεσης για τον Ιανουάριο όταν το ζητήσατε αρχικά τον Φεβρουάριο. Σας έστειλα επίσης τραπεζικές καταστάσεις 6 μηνών που δείχνουν την απόδειξη του μισθού μου και συμπλήρωσα το ερωτηματολόγιο χρηματοδότησης που μου στείλατε. Παρήγγειλα άλλη δήλωση για τον Μάρτιο όπως ζητήσατε και σας την έστειλα στις 31 Μαρτίου και τώρα ξεκινάτε ξανά τη διαδικασία των εγγράφων που έχετε.

Αγαπητέ ilovaspberries020 ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια συγκεκριμένα έγγραφα έχετε υποβάλει μέχρι στιγμής;

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, μια τραπεζική κίνηση από μόνη της μπορεί να μην θεωρείται επαρκής απόδειξη πηγής εισοδήματος. Το καζίνο παρείχε μια λίστα με αποδεκτά έγγραφα πριν από σχεδόν δύο μήνες. Δυστυχώς, εάν δεν παρασχεθεί η ζητούμενη τεκμηρίωση, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, καθώς δεν μπορούμε και δεν θα υποχρεώσουμε το καζίνο να παρακάμψει τις καθιερωμένες διαδικασίες και τις νομικές απαιτήσεις του.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.