Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει προβλήματα με τον ιστότοπο του καζίνο, συμπεριλαμβανομένων σφαλμάτων κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και αδυναμίας ανάληψης κερδών από πολλαπλά επιτυχημένα στοιχήματα. Παρά το γεγονός ότι απευθύνθηκαν για βοήθεια και παρείχαν φωτογραφίες των προβλημάτων, δεν λαμβάνουν καμία βοήθεια.
Προβλήματα με το gameplay, αδυναμία ανάληψης στοιχημάτων. Τα οποία έγιναν εκ των προτέρων και λάθη κατά την τοποθέτηση πολλαπλών νικηφόρων στοιχημάτων και μόνο για χαμένα στοιχήματα. Έχω επισυνάψει φωτογραφίες από ορισμένα θέματα που επικοινώνησα μαζί τους δεν θα με βοηθήσουν.
Αγαπητέ sati725,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Δεν έχω κάνει ποτέ επιτυχείς αναλήψεις επαληθεύτηκαν οι λογαριασμοί μου και σας έστειλα την αλυσίδα email! Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ sati725, δεν έλαβα το email σου. Το στείλατε από την ίδια διεύθυνση email που δώσατε εδώ;
Επίσης, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώνετε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ναι έχω το ίδιο email; Το εχεις παραλαβει??
Συγνώμη που το έστειλα στην Petronela κατά λάθος!
Έκανα περισσότερη έρευνα σε αυτό. Μου έχουν αποκλειστεί οι αδελφές τοποθεσίες λόγω του αποκλεισμού του δικτύου λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο.
Αγαπητέ sati725, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel με την ακριβή ώρα του συμβάντος dominika.l@casino.guru ?
Μπορείς να μου στείλεις τις φωτογραφίες που αναφέρεις; Δεν τα έχω λάβει.
Συγγνώμη, πώς μπορώ να το στείλω σε μορφή excel;
Αγαπητέ sati725, ζητήστε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel από το καζίνο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
