Αρχική σελίδαΠαράποναNucleonbet Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για αποκλεισμένο λογαριασμό.

Nucleonbet Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για αποκλεισμένο λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 664 €

Nucleonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 09/04/2024 | Επιλύθηκε : 11/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία ανέστειλε τον πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό του από το καζίνο χωρίς καμία εξήγηση. Το αίτημα απόσυρσής του, το οποίο είχε ημερομηνία 28/03, ήταν σε εκκρεμότητα και το καζίνο είχε σταματήσει να επικοινωνεί. Ο παίκτης είχε εμπλακεί σε αθλητικά στοιχήματα και δεν είχε ενεργά μπόνους. Το καζίνο είχε απαντήσει στο email του παίκτη, δηλώνοντας ότι το αίτημα ανάληψης του ήταν υπό εξέταση και ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Μετά από μερικές εβδομάδες, ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο τον είχε πληρώσει, κάτι που έλυσε το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως μετά την αποστολή πολλών εγγράφων. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα το καζίνο ανέστειλε τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο. Η ζητούμενη απόσυρση εκκρεμεί ακόμη από τις 28/03. Σταμάτησαν να απαντούν στα email μου. Δεν πληρώνουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tomoloko,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα


Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


Έβαλα αθλητικά στοιχήματα, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως μετά την αποστολή πολλών εγγράφων. Δεν έχω ενεργοποιήσει κανένα μπόνους.


Η τελευταία τους απάντηση στο e-mail μου:


'Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Να είστε βέβαιοι ότι η ομάδα μας εργάζεται σκληρά για να χειριστεί έγκαιρα όλα τα αιτήματα.

Καθώς μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης εξετάστηκε και αναμένουμε την ολοκλήρωση από το αρμόδιο τμήμα. Σημειώστε ότι το αρμόδιο τμήμα γνωρίζει το αίτημά σας και θα ενημερωθείτε για οποιαδήποτε ενημέρωση. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκληθεί και ζητάμε την υπομονή σας. Δεν χρειάζεται να υποβάλετε ξανά το αίτημά σας αυτήν τη στιγμή.

Αφού ολοκληρωθεί το αίτημα ανάληψης, θα πιστωθεί στον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε. Οι αναλήψεις από το ηλεκτρονικό πορτοφόλι είναι συνήθως άμεσες, ενώ για την επεξεργασία των τραπεζικών μεταφορών ενδέχεται να χρειαστούν έως και 3 εργάσιμες ημέρες.

Βεβαίως, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει σύμφωνα με τους καθιερωμένους όρους και προϋποθέσεις.

12.11 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει υπάρχοντες λογαριασμούς χωρίς εξήγηση. Σε αυτήν την περίπτωση, ή σε περίπτωση κλεισίματος λογαριασμού από έναν πελάτη, το πλήρες υπόλοιπο θα εξοφληθεί εκτός εάν υπάρχουν υποψίες δόλιας (π.χ. Arbitrage, κ.λπ.) συμπεριφορά. Σε περίπτωση δόλιας συμπεριφοράς, τα κέρδη θα ακυρώνονται και οι καταθέσεις θα κατασχεθούν ή θα επιστραφούν, κατά την αποκλειστική κρίση της Εταιρείας, αφού αφαιρέσουμε τις αντίστοιχες διοικητικές και συναλλακτικές προμήθειες και τυχόν τέλη που η Εταιρεία υποχρεούται να καταβάλει στις αρμόδιες αρχές λόγω καταγγελίας πελάτη. . Η Εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να αναφέρει στις αρμόδιες αρχές, εάν κάποιος πελάτης εμπλέκεται σε οποιαδήποτε μορφή ύποπτης δόλιας συμπεριφοράς.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Να έχεις μια όμορφη μέρα.

Θερμούς χαιρετισμούς,'


Δεν έγινε τίποτα από τότε, μόνο ψέματα και ψέματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Τελικά μετά από μερικές εβδομάδες με πλήρωσαν. Αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tomoloko,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα