Αρχική σελίδαΠαράποναNucleonbet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Nucleonbet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 2282

Ποσό: 17.370,85 €

Nucleonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 26/10/2022 | Μη επιλυμένο : 06/12/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή του για δύο εβδομάδες τη στιγμή που υπέβαλε την καταγγελία. Λίγες μέρες αργότερα, έλαβε μέρος των κερδών, αλλά την ίδια στιγμή, το καζίνο μείωσε σημαντικά το υπόλοιπο ποσό στον gaming λογαριασμό του παίκτη, ισχυριζόμενος ότι τα κέρδη του συγκεντρώθηκαν με τη βοήθεια ενός μπόνους, ωστόσο, ο παίκτης δηλώνει ότι είχε ζητήσει από την υποστήριξη πελατών του καζίνο να αφαιρέσει όλα τα μπόνους προτού αρχίσει να χρησιμοποιεί το κατατεθειμένο ποσό. Κλείσαμε την καταγγελία ως "Μη επιλύθηκε" επειδή το καζίνο απέτυχε να παράσχει δήλωση σχετικά με την καταγγελία του παίκτη στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Κατέθεσα ένα μεγάλο ποσό και κέρδισα λίγο πάνω από αυτό και τώρα θέλω να κάνω ανάληψη. Ωστόσο, το καζίνο έχει ζητήσει τώρα 4 επιπλέον έγγραφα πάνω από τα πρωτότυπα έγγραφα, τα οποία έχω παραδώσει όλα γρήγορα. Όλα αυτά έχουν επίσης εγκριθεί, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί ακυρώνονται οι αναλήψεις μου. Το καζίνο έχει ήδη αυστηρά όρια κατάθεσης 1.000 €/24ωρο και 7.000 €/μήνα, επομένως θα χρειαστώ περίπου 3 μήνες για να κάνω ανάληψη αυτών των 20.000 € ούτως ή άλλως. Θα αποσύρω κάθε δεκάρα, αλλά το καζίνο καθυστερεί, ευτυχώς είναι καζίνο MGA, οπότε θα πάρω τα χρήματα αργά ή γρήγορα. Δεν έχω χρησιμοποιήσει κεφάλαια μπόνους, μου έχει επιβεβαιωθεί ότι μπορώ να κάνω ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου των 19.790,85 € και ο λογαριασμός έχει ήδη επιβεβαιωθεί από την εξυπηρέτηση πελατών. Έχω ξεκινήσει τις διαδικασίες με την MGA ανοίγοντας μια καταγγελία σε αυτούς και έχω έρθει επίσης σε επαφή με τη μητρική εταιρεία αυτού του καζίνο, την LCS Limited. Στη συνέχεια, θα έχουμε τριμερείς συζητήσεις με εκπροσώπους της MGA και της LCS. Μετά από αυτό, η υπόθεση πηγαίνει στο δικαστήριο.


παρακαλώ βοηθήστε εμένα και άλλους που έχουν εξαπατηθεί από αυτό το καζίνο. Αυτό είναι ήδη πολύ μακριά στη λειτουργία ενός ευρωπαϊκού καζίνο, θα ήθελα οι εκπρόσωποι του CasinoGuru να δείξουν επαγγελματική υπερηφάνεια για τη νίκη αυτού του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Mokso123,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

γεια, πλήρωσαν χθες 1000€ και τίποτα παραπάνω. Σήμερα μου έκλεψαν το saldo και έμειναν μόνο 1500€. Αυτό είναι μαλακία γιατί η αρχική μου κατάθεση ήταν 7000 € που δεν έχασα ποτέ πλήρως πριν κερδίσω, οπότε το υπόλοιπό μου ήταν 19870,85. Έτσι πήρα 1000 € χθες, σήμερα το saldo μου είναι 1500 € άρα 17370,85 € έκλεψαν από το saldo μου. Το δικαιολογούν για τα χρήματα μπόνους που χρησιμοποιήθηκαν και αυτό δεν είναι αλήθεια, αφού τους ζήτησα πρώτα να αφαιρέσουν όλα τα μπόνους πριν παίξουν σε ζωντανή συνομιλία και μετά τους ρώτησα σε ζωντανή συνομιλία μετά τη νίκη, αυτό είναι το all saldo μου με δυνατότητα ανάληψης και χωρίς μπόνους και μου απάντησαν ναι . Έχω μεταγραφές όλων αυτών των συνομιλιών. Έχω επίσης επιβεβαίωση μέσω email ότι μπορώ να αποσύρω όλο μου το saldo. Τώρα πρέπει να με βοηθήσετε, μπορώ να στείλω όλα τα στοιχεία. Χρειάζομαι τουλάχιστον την κατάθεσή μου των 7000€ πίσω γιατί αυτά είναι δικά μου χρήματα και πριν παίξω τους ζήτησα να αφαιρέσουν το μπόνους και σε κανένα σημείο να μην έχασα όλα μου τα χρήματά μου, έτσι ώστε τα χρήματα μπόνους να μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Άρα είναι δικό τους λάθος αν ξέχασαν να ακυρώσουν το μπόνους επειδή έχω ένα νήμα με χρονική σήμανση όπου είπαν ότι το έκαναν αυτό πριν παίξουν. Αν ισχυριστούν ότι θα κερδίσουν 5.000 € μέσα σε 24 ώρες, φυσικά, τότε μου οφείλονται 12.000 € (7.000 € κατάθεση + €5.000 κέρδος). Ένας τόνος έχει πληρωθεί για αυτό και έμεινε 1.500 € (17.370,85 € έκλεψαν από τον λογαριασμό μου (αν και 4.500 € από τη δική μου κατάθεση δεν έχουν πληρωθεί ακόμη)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μια ακόμη προσθήκη: όλα τα συμβάντα του παιχνιδιού μου έχουν διαγραφεί. Αυτό είναι απάτη. Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου κερδίζω 8.000€ όταν το υπόλοιπό μου είναι ήδη 11.000€. Οπότε χρωστάω τουλάχιστον 12.000 €. Η διεύθυνση του Καζίνο φαίνεται στην εικόνα και οι πληροφορίες για την εικόνα μπορούν να ληφθούν από εμένα και από αυτό το αρχείο, για παράδειγμα για μια δικαστική υπόθεση. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Mokso123. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου στείλετε όλα τα σημαντικά στοιχεία; Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Θα ήθελα κυρίως να δω το μήνυμα στο οποίο ζητήσατε από το καζίνο να ακυρώσει το μπόνους σας και οποιαδήποτε επόμενη συνομιλία. Μπορείτε να προωθήσετε τα πάντα στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια, σίγουρα, θα σας τα στείλω με email. Τώρα μου έκλεισαν και τον λογαριασμό χωρίς να το ζητήσω


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Mokso123, ζητήσατε από το καζίνο να ακυρώσει το μπόνους πριν ξεκινήσετε να παίζετε με αυτό; Ήταν κάποιου είδους μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν τσιπ);

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ζήτησα να το αφαιρέσω πριν παίξω. Ήρθε με την κατάθεση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ Mokso123 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Mokso123,

Εξέτασα την περίπτωσή σας καθώς και το προωθημένο e-mail και καταλαβαίνω την κατάσταση. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Nucleonbet Casino. Θα επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του καζίνο Nucleonbet να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχουν στην επίλυση της καταγγελίας του Mokso123.

Οποιεσδήποτε σχετικές πληροφορίες μπορούν επίσης να προωθηθούν στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Nucleonbet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "Μη επιλυμένο".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επικοινωνώντας με τους συνεργάτες τους μπορείτε να πάρετε τα χρήματα πίσω με βάση το φόρουμ του Διαδικτύου. Γνωρίζετε τα πρόσωπα επικοινωνίας τους ή μπορείτε να μου στείλετε τα στοιχεία επικοινωνίας της ανώτερης διοίκησης της NucleonBet; Αυτά χρειάζονται για νομικές διαδικασίες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Mokso123,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχουμε τα στοιχεία επικοινωνίας πολλών εκπροσώπων του καζίνο και έχουμε ενημερώσει ορισμένους από αυτούς για το παράπονό σας νωρίτερα σήμερα. Αυτήν τη στιγμή περιμένουμε την απάντησή τους. Φαίνεται ότι η ειδοποίηση που στάλθηκε αυτόματα πριν από 7 ημέρες απευθείας στο καζίνο χάθηκε καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο.

Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε μόνοι σας με την ομάδα του καζίνο, μπορώ μόνο να σας προτείνω να χρησιμοποιήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας που είναι διαθέσιμα στον ιστότοπο του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω επικοινωνήσει μαζί τους άπειρες φορές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Mokso123,

Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, δεν μπορώ να συνεχίσω να επιλύω το παράπονό σας και αναγκάζομαι να το κλείσω ως "Μη επιλύθηκε".

Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Εν πάση περιπτώσει, εξακολουθεί να υπάρχει η δυνατότητα υποβολής επίσημης καταγγελίας στην Αρχή Αδειοδότησης ( Αρχή Παιγνίων της Μάλτας ) ή/και στην επίσημη ADR του καζίνο ( MADRE ).

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να το κάνετε ή/και εάν απαιτείται η βοήθειά μας. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα