Αρχική σελίδαΠαράποναNucleonbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί επ' αόριστον.

Nucleonbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί επ' αόριστον.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Nucleonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 30/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Βέλγιο έχει εκκρεμή ανάληψη 1.000 €, παρά την επιτυχή επαλήθευση KYC και τη συμμόρφωση με όλες τις απαραίτητες απαιτήσεις. Η υποστήριξη του καζίνο συμβουλεύει την υπομονή, αλλά στη συνέχεια αναφέρεται σε μια ρήτρα που επιτρέπει την επ' αόριστον παρακράτηση κεφαλαίων για επαλήθευση ταυτότητας. Ο παίκτης περιμένει για 3 εβδομάδες, υπερβαίνοντας τα δηλωμένα χρονοδιαγράμματα πληρωμών του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Κέρδισα συνολικά 4.055,71 € (3.955,71 € συν 100 € μπόνους) με κατάθεση 200 €. Έλαβα ένα μπόνους κατάθεσης 50%, αλλά τα περισσότερα από τα κέρδη μου προήλθαν από τα αρχικά 200 €. Αρχικά, δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων μου. Αφού υπέβαλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα και έβγαλα μια selfie με την ταυτότητά μου για επαλήθευση KYC, μπόρεσα να ξεκινήσω τις αναλήψεις. Έκανα ανάληψη 1.000€ (το μέγιστο όριο) στις 10/08/2023, αλλά είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους μέσω email και με συμβούλεψαν να κάνω υπομονή, παρόλο που η πολιτική τους αναφέρει διαδικασία έγκρισης 2 ημερών και μεταφορά 5 ημερών στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Αφού περίμενα υπομονετικά για περίπου δύο εβδομάδες, επικοινώνησα ξανά μαζί τους. Αυτή τη φορά, ανέφεραν την ρήτρα 56.10 των όρων τους, η οποία αναφέρει: "Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, ανά πάσα στιγμή, να επαληθεύσει την ταυτότητα ενός παίκτη χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και πριν επεξεργαστεί τις πληρωμές. Η Εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να κρατήσει αναλήψεις για το χρονικό διάστημα απαραίτητο για την επαλήθευση της ταυτότητας του παίκτη». Αυτό ουσιαστικά σημαίνει ότι κρατούν τα χρήματά μου επ' αόριστον χωρίς να αναφέρουν συγκεκριμένους λόγους για τις ενέργειές τους, κάτι που προκαλεί σύγχυση, καθώς απαιτούσαν όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την αρχική αίτηση ανάληψης.


Με εκτιμιση,


Sen***** Broecke-Heng



Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Senvichet,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Nucleonbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Senvichet,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα