Εγγράφηκα στον ιστότοπό τους αμέσως αφού έκλεισα τα 18, καθώς είδα το καζίνο τους να προωθείται από έναν streamer. Έπαιξα κατά λάθος στο καζίνο αρκετές φορές και δεν μπορούσα να κερδίσω, οπότε κυνήγησα τις απώλειές μου για να πάρω τουλάχιστον μερικά από τα χρήματά μου πίσω. Όταν τελείωσα τα χρήματα, επικοινώνησα με το καζίνο και πιστεύω ότι παρατήρησαν ότι είχα χάσει χρήματα και έπαιζα ασυνήθιστα ενεργά, ειδικά για κάποιον που μόλις είχε κλείσει τα 18. Ωστόσο, δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Αντίθετα, βασικά γέλασαν με το θέμα. Τελικά, πήρα περισσότερα χρήματα, τα οποία ξόδεψα ξανά στον ιστότοπό τους, αλλά και πάλι δεν κέρδισα και κυνήγησα τις απώλειές μου για άλλη μια φορά. Επικοινώνησα ξανά μαζί τους και αυτή τη φορά έκλεισαν τον λογαριασμό μου, αλλά αρνήθηκαν να επιστρέψουν τα χρήματά μου, κάτι που το βρίσκω πολύ ακατάλληλο, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη το νεαρό της ηλικίας μου και τα εξαιρετικά ανεπαρκή εργαλεία τους για υπεύθυνο τζόγο. Επιπλέον, μετά την αρχική μου επαφή κατά την οποία δεν κατάλαβαν ότι έπρεπε να κλείσουν τον λογαριασμό μου και απλώς γελούσαν.
Επίσης, διέκοψαν κάθε επικοινωνία μαζί μου και δεν με καθοδήγησαν για το πώς να υποβάλω καταγγελία ή οτιδήποτε άλλο. Επομένως, ζητώ τη βοήθειά σας για την κατάστασή μου, τι πρέπει να κάνω; Είστε πιθανώς σε θέση να βοηθήσετε και να έρθετε σε επαφή με το καζίνο;
I registered on their site right after I turned 18, as I came across their casino being promoted by a streamer. I mistakenly played at the casino several times and couldn’t win, so I chased my losses to get at least some of my money back. When I ran out of money, I contacted the casino, and I believe they noticed that I had lost money and was playing unusually actively, especially for someone who had just turned 18. However, they did not close my account; instead, they basically laughed at the matter. Eventually, I got more money, which I again spent on their site, but still didn’t win and chased my losses once more. I contacted them again, and this time they did close my account, but they refused to return my money, which I find very inappropriate, especially considering my young age and their extremely inadequate responsible gambling tools. Moreover, after my initial contact in which they didn’t realize they should close my account and just laughed it off.
They also ceased all communication with me and didn’t guide me on how to submit any complaint or anything else. Therefore, I am asking for your help with my situation, what should I do? Are you possibly capable of assisting and getting in touch with the casino?
Rekistöröidyin heidän sivulleen juuri kun olin täyttänyt 18, Sillä törmäsin heidän kasinoon striimaajan mainostamana. Erehdyin pelaamaan kasinolla useita kertoja enkä voinut voittaa, joten jahtasin häviöitäni jotta saisin edes osan rahoistani takaisin. Sitten rahani loppuivat olin yhteydessä kasinoon ja luulen että he kyllä huomasivat että olin hävinnyt rahaa ja pelannut muutenkin epänormaalin aktiivisesti etenkin juuri 18 täyttäneeksi. He eivät kuitenkaan sulkeneet tiliäni vaan käytännössä naurahtivat asialle. Kuitenkin sain lisää rahaa , jotka taas laitoin heidän sivulle enkä vieläkään voittanut ja jahtasin jälleen voittojani. Olin heihin taas uudelleen yhteydessä ja nyt he sentään sulkivat tilini, mutta eivät suostuneet antamaan rahojani takaisin jota minä pidän erittäin epäasianmukaisena, Sillä huomioiden nuoren ikäni ja heidän erittäin puutteeliset vastuullisen pelaamisen työkalut. Lisäksi vielä tämän aiemman yhetydenoton jonka jälkeen he eivät tajunneet sulkea tiliäni vain naurahtelivat asialle.
He myös lopettivat kaiken keskustelun kanssani eivät ohjeistanut minua minkään valituksen tai muun lähettämiseen ja siksi pyydänkin teiltä apua tilanteeseeni, mitä minun kannattaisi tehdä? ja oletteko mahdollisesti kykeneviä auttamaan ja samaan yhteyden kasinoon.
Αυτόματη μετάφραση:
