Ο παίκτης από το Μεξικό κέρδισε ένα σημαντικό έπαθλο αλλά στάλθηκε πίσω στο λόμπι του καζίνο και τα κέρδη δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό του.
Έπαιζα και κέρδισα ένα μεγάλο έπαθλο. Κατέγραψα ακόμη και τη νίκη μου, αλλά μετά με έστειλαν πίσω στο λόμπι του καζίνο και τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ Supraaaa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμη και όταν η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου του παιχνιδιού και εσάς αποσυνδεθεί. Εάν συμβεί ένα τέτοιο γεγονός, μπορείτε να δείτε ένα διαφορετικό αποτέλεσμα στην οθόνη σας από ό,τι στον διακομιστή του καζίνο. Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δεν αποσυνδέθηκα ποτέ σε καμία στιγμή. Έχω ένα βίντεο όπου είχα κερδίσει τις 30.000. Μόλις βγήκα στο λόμπι και εξαφανίστηκαν.
Υπάρχει το βίντεο όπου δεν αποσυνδέθηκα από το δίκτυο και τα χρήματα που κέρδισα απλά δεν εμφανίστηκαν
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Supraaaa. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην βλέπετε μηνύματα σφάλματος κατά την αναπαραγωγή, ωστόσο ενδέχεται να εξακολουθεί να υπάρχει ένα υποκείμενο ζήτημα. Θα μπορούσατε παρακαλώ να επιστρέψετε στο πρώτο μου μήνυμα και να δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες;
Δεν εμφανίζεται στο ιστορικό στοιχημάτων μου, όπως δεν εμφανίστηκε η κατάθεση που ζήτησα από αυτούς την προηγούμενη φορά.
Αλλά αν αυτό που συμβαίνει είναι ότι δεν θέλουν να επικυρώσουν αυτό το βραβείο, έχω τα βίντεο και τα στιγμιότυπα οθόνης να στείλω στην Profeco.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.