Η παίκτρια από το Μεξικό αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Ο παίκτης έδειξε ότι το πρόβλημα λύθηκε.
Η επαλήθευση των εγγράφων μου διαρκεί πολύ ως συνήθως και μην με αφήσετε να τραβάω τα χρήματά μου
Αγαπητέ Yoyiswinbig,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έστειλα τα έγγραφά μου πριν από περισσότερο από μια εβδομάδα, έστειλα απόδειξη της διεύθυνσης, δήλωση λογαριασμού της κάρτας που χρησιμοποιώ για να παίξω στο διαδίκτυο και μια φωτογραφία της κάρτας μου όπως ζητήθηκε στο email που μου εστάλη
Θέλω να ευχαριστήσω το casino.guru που δημοσίευσε την περίπτωσή μου, αλλά αποφάσισα να συνεχίσω να παίζω μέχρι να εξαντληθεί το υπόλοιπό μου στη novibet και μετά να κλείσω τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο. Η απόφασή μου είναι επειδή μου στέλνουν συνέχεια email ζητώντας μου φωτογραφίες των εγγράφων μου και στον λογαριασμό μου είμαι ακόμα σε αναμονή για επαλήθευση, νομίζω ότι το κάνουν ακριβώς για να μην πληρώσω τα μπόνους που προσφέρουν για να παίξω στο καζίνο τους
Αγαπητέ Yoyiswinbig,
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν επιθυμείτε τη βοήθειά μας για αυτό το ζήτημα; Μπορούμε να κλείσουμε την καταγγελία;
Το πρόβλημά μου που είμαι έτοιμος να επιλύσω θέλω να σας ευχαριστήσω που ακούσατε το παράπονό μου
Αγαπητέ Yoyiswinbig,
Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru