Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει χρήματα στο καζίνο για να λάβει 100% μπόνους όπως διαφημιζόταν, αλλά το μπόνους δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού του και την κατάσταση του μπόνους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.
Προσέφεραν 100% Μπόνους στους πρώτους που έφτασαν, αυτό είπαν. Κατέθεσα το ποσό που αναφέρεται παραπάνω, αλλά το Μπόνους δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου. 
Γεια σου mehmetaliii4545,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Novibet Casino BR. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Θα έπρεπε το μπόνους να πιστωθεί αυτόματα ή έπρεπε να κάνετε ένα πλαίσιο ελέγχου για αυτό; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί, νομίζω ότι γι' αυτό στέλνω έγγραφα
Γεια σου mehmetaliii4545,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Δεν υπάρχει διαδικασία επαλήθευσης σε εξέλιξη αυτή τη στιγμή, τα έγγραφα είναι εγκεκριμένα από το καζίνο, δεν υπάρχει καμία αλλαγή!!! Δυστυχώς, το ποσό δεν έχει μεταφερθεί ακόμα στον λογαριασμό. 280; RS
Αγαπητέ mehmetaliii4545,
Πού το βρήκατε αυτό το μπόνους; Υπάρχει κάποιο στιγμιότυπο οθόνης ή σελίδα του μπόνους που έπρεπε να λάβετε;
Αγαπητέ mehmetaliii4545,
Μπορείτε παρακαλώ να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου; Αν όχι, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
