Γεια σου Domien,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Nova88 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πόσο είναι το τρέχον υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας στο καζίνο; Πότε ήταν η πρώτη φορά που ζητήσατε αυτοαποκλεισμό; Καταθέσατε κάποιο χρηματικό ποσό μετά το αίτημά σας; Επικοινώνησες μαζί τους και μέσω e-mail για να ζητήσεις αυτοαποκλεισμό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Domien,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Nova88 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? How much is your current real money balance in the casino? When was the first time you requested for self-exclusion? Did you deposit any amount of money since your request? Did you contact them by e-mail as well in order to request for self-exclusion?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: