Nova88 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Γεια, έγραψα εκεί πριν από 2 μήνες, έκανα την 1η κατάθεση των 700$ σε btc, μετά από ένα μήνα παιχνιδιού έχασα σχεδόν τα πάντα και μετά έκανα τις επόμενες 2 καταθέσεις των 500$ και 1000$ σε btc (20.12) η συνολική μου κατάθεση ήταν 2200$ , Χθες μετά από αυτές τις 2 καταθέσεις κέρδισα 1800$, το υπόλοιπό μου ήταν 3344$, ζήτησα ανάληψη 1344$ και άφησα 2000$ στο υπόλοιπό μου για περαιτέρω παιχνίδι, Για την ανάληψη αυτών των χρημάτων μου ζητήθηκε να στείλω φωτογραφία της ταυτότητάς μου, selfie με αυτό και βίντεο selfie με αυτό το έγγραφο, παρέδωσα τα πάντα και έγινε επεξεργασία της απόσυρσής μου. Σήμερα ήθελα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και να δω ότι ο λογαριασμός μου έχει αναστείλει και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ σε αυτόν. Επικοινώνησα αμέσως με τη ζωντανή υποστήριξη τι είναι αυτό και μου είπαν ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου λόγω μη φυσιολογικής στοιχηματικής συμπεριφοράς και αυτή η απόφαση είναι οριστική και δεν είναι δυνατή η ανάληψη.

Έκλεψαν υπόλοιπο 2000$ αφού έκανα τελικά τον λογαριασμό μου θετικό.

Αγαπητέ martinnagle6,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Nova88 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση ταυτότητας KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Χρησιμοποίησα μόνο το αθλητικό τους βιβλίο, στοιχήματα που τοποθετήθηκαν σε πολλές ομάδες ηλεκτρονικών αθλημάτων. Έκλεισα τον λογαριασμό μου μία, σχεδόν δύο φορές, και μετά 1 ημέρα κατέθεσα μεγαλύτερο ποσό για να κερδίσω πολλά και αυτό συνέβη.

Δεν χρησιμοποιήθηκε/λήφθηκε μπόνους.

Πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση KYC, χωρίς αυτήν δεν θα πλήρωναν το μισό από το υπόλοιπό μου.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους θέματα, που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα