Nostalgia Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο και έκανα την κατάθεση $1 και έλαβα $20. Έπαιξα τα παιχνίδια και πόνταρα έτσι σκέφτηκα (λένε ότι παραβίασα) και έκανα ανάληψη $1500. Γίνονταν επεξεργασία για να μου σταλεί ένα email για να πει ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις και ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Έχω στείλει email και ζήτησα μια λίστα συναλλαγών παιχνιδιών με τους χρόνους και τα στοιχήματα που λένε ότι έχω κάνει. Δεν μου έστειλαν 1 και επεξεργάστηκαν την τράπεζά μου 1 $ στη χρεωστική μου κάρτα. Δεν νομίζω ότι έχω παραβιάσει και θέλω να μου το αποδείξουν. Έχω όλα τα email από τον ιστότοπο. Μπορείς να με βοηθήσεις

Αγαπητέ Ντάνιελ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Λάβατε κάποια εξήγηση για το ποιος ακριβώς κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί ακυρώθηκε η απόσυρσή σας; Η κατηγορία δεν είχε σχέση με ημιτελή στοιχηματισμό;

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

"Το μπόνους πρώτης κατάθεσης και το μπόνους δεύτερης κατάθεσης υπόκεινται σε 200 φορές play-through πριν το υπόλοιπο του μπόνους σας μετατραπεί σε μετρητά. Μόλις τα κεφάλαια μπόνους μετατραπούν σε μετρητά, αυτά τα χρήματα ενδέχεται να αποσυρθούν."

Στην ιδανική περίπτωση, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Ντάνιελ,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.