Αρχική σελίδαΠαράποναNordSlot Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη.

NordSlot Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 281

Ποσό: 1.083,85 €

NordSlot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 20/10/2021 | Μη επιλυμένο : 09/03/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων, λόγω ημιτελούς επαλήθευσης και δεν μπορεί να κάνει ανάληψη στον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής. Το καζίνο δεν απάντησε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο πάροχος καθυστερεί τη διαδικασία επαλήθευσης.


Κάθε μέρα ακούω ότι αυτό πρέπει να συμβεί άμεσα.


Δυστυχώς αυτό δεν ισχύει.


Προληπτικά, σε περίπτωση επαλήθευσης του λογαριασμού, έχω ήδη ενημερωθεί ότι η πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς δεν θα λειτουργήσει. Σημείωση: Η κατάθεση έγινε μέσω του "Sofortüberweisung".


Μόνο μια πληρωμή μέσω του MuchBetter θα μπορούσε ενδεχομένως να πραγματοποιηθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Γιούργκ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι περιορισμοί των τραπεζών, όλοι έχουν σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι λάθος του καζίνο.

Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί μέχρι σήμερα; Ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς;

Επιπλέον, εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru , ή εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ.

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τα email σου, Jörg. Παρακαλούμε να καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη και μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για τον πλήρη έλεγχο όλων των εγγράφων. Καταλαβαίνω σωστά ότι υποβάλατε τα έγγραφά σας στις 17 Οκτωβρίου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Jörg, σε ευχαριστώ για το email σου. Θα συνιστούσα να περιμένετε λίγες μέρες ακόμα. Αν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός μιας εβδομάδας, θα επέμβουμε.

Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε στην καταγγελία που υποβάλατε μέσα στο υπάρχον νήμα και όχι με αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία. Η απάντηση μέσα στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό ζήτημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος. Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


Ελπίζω να μπορώ τώρα να δημοσιεύσω τις συνεισφορές μου και εδώ.


Το καζίνο εξακολουθεί να καθυστερεί τη διαδικασία επαλήθευσης και να με αποβάλλει επανειλημμένα.


Όπως συζητήθηκε, θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω την υποστήριξή σας εδώ.


Ευχαριστώ εκ των προτέρων


Jörg

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Jörg για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Arjen75,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το NordSlot Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Βίλιαμ,


ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ!


Ίσως αυτό να με βοηθήσει (και άλλους παίκτες του Nordslot επίσης).


Πολλές ευχές


Jörg

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Βίλιαμ,


την 15η μέρα (!!!) ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε σύμφωνα με το mail.


Όπως πρέπει να φοβάμαι, το καζίνο δεν μου παρέχει επιλογή ανάληψης (θα χαρώ να παράσχω τα αντίστοιχα στιγμιότυπα οθόνης εάν απαιτείται).


Η πληρωμή έγινε με άμεση μεταφορά. Η πληρωμή από τράπεζα απορρίπτεται.


Θα πρέπει να καταθέσω ξανά χρήματα μέσω Muchbetter ή πιστωτικής κάρτας για να λάβω την πληρωμή.


Ζητώ από εσάς ανανεωμένη και επείγουσα υποστήριξη.


Επιπλέον, δεν καταλαβαίνω την βαθμολογία αυτού του καζίνο, καθώς προφανώς αρκετοί παίκτες είχαν κακές εμπειρίες με το Nordslot.


Πώς μπορεί κάποιος ή εσείς να το διορθώσετε έτσι ώστε οι παίκτες να προστατεύονται από τέτοιες μεθόδους;


Ζητώ μια επείγουσα θεραπεία ή θα ενεργοποιήσω ξανά το MGA στο επόμενο βήμα.


Πολλές ευχές


Jörg

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Arjen75,

σε αυτό το σημείο, πρέπει να περιμένουμε τη δήλωση του Καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το NordSlot Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα