Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ο λογαριασμός μου απλώς αποκλείστηκε χωρίς λόγο και απλώς δεν υπάρχει ζωντανή υποστήριξη ή οτιδήποτε άλλο
Αγαπητέ Πάτρικ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να επιβάλουμε κυρώσεις στο καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, σε γενικές γραμμές, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή ακόμη και να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποπτεύονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητήσιμες δραστηριότητες ή χωρίς κανέναν λόγο.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που διακρατούνται από το καζίνο; Καταλαβαίνω σωστά, με βάση το αμφισβητούμενο ποσό, ότι είχατε 200 € στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω, θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έτσι στον λογαριασμό μου υπάρχουν ακόμα 200 ευρώ που δεν μπορώ να πάρω γιατί μπλόκαραν τον λογαριασμό. Και η υποστήριξη δεν λειτουργεί ή δεν μπορώ να τους γράψω. Θα ήθελα να ανοίξω τον λογαριασμό μου και μπορώ να συνεχίσω να παίζω ή να πάρω πίσω τα 100 ευρώ που πλήρωσα. Τα 200 μόλις κατατίθενται μέσω του Bonus 100 και παίρνουν το 100% σε αυτό
Όπως προαναφέρθηκε, έχω αποκλείσει τον λογαριασμό μου
αυτό σίγουρα δεν ισχύει
τότε θα πρέπει απλώς να το ανοίξουν ξανά
Ευχαριστώ πολύ Πάτρικ για την απάντησή σου. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.
Γεια σου Πάτρικ,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το NordSlot Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το NordSlot Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα γίνει «ανεπίλυτη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Γεια σας,
Ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε λόγω πολλών αποτυχημένων προσπαθειών σύνδεσης. Ανοίξαμε ξανά τον λογαριασμό σας. Προσπαθήστε ξανά να συνδεθείτε, εάν δεν τα καταφέρετε μετά την πρώτη προσπάθεια, επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κουλοχέρης Nord
Γεια σας,
Ελέγξαμε και είδαμε ότι το μπόνους σας είχε λήξει, οι πράκτορές μας έχουν προσθέσει το μπόνους στον λογαριασμό σας ως χειρονομία από εμάς και έχετε παίξει με τα χρήματα.
Αν έχετε περαιτέρω απορίες μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο NordSlot
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Πάτρικ,
Είχατε πραγματικά χρήματα (όχι χρήματα μπόνους) στον λογαριασμό σας πριν κλείσει;
Αγαπητέ Πάτρικ,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και δεν δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Εφόσον ο Πάτρικ σταμάτησε να ανταποκρίνεται, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος