NordSlot Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια και πάλι,

χθες έκανα αρκετές αναλήψεις στο λογαριασμό μου.

Μέσω συνομιλίας ζητούν επαλήθευση της απόδειξης της διεύθυνσης. Μου είπαν ότι το KYC θα μου στείλει ένα email με έναν σύνδεσμο. Μου λένε να κάνω υπομονή και να περιμένω, αλλά δεν μπορούν να μου δώσουν καμία ενημέρωση. Έκανα αρκετές αποθήκες τους τελευταίους μήνες και το έχασα. Αυτή τη φορά κέρδισα κάτι και τώρα παίρνει τόσο πολύ..

Αγαπητέ Robin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Τώρα τα έχασα όλα

καμία βοήθεια πια

ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Robin. Λυπάμαι που ακούω ότι. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να κάνουμε για εσάς, διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αγαπητέ Robin,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, ενημερώστε μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.