Αγαπητοί,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Είχαμε την ευκαιρία να ελέγξουμε τον λογαριασμό του Timo και θα θέλαμε να μοιραστούμε μαζί σας τα εξής:
Πριν μπούμε σε λεπτομέρειες, το Καζίνο αναμένει από όλους τους πιθανούς παίκτες να διαβάσουν όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Βλέπουμε ότι τα κέρδη του Timo κατασχέθηκαν καθώς το παιχνίδι παραβίασε τους Γενικούς όρους και προϋποθέσεις:
https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en
«10.Κανόνες στοιχηματισμού
10.1. Το καζίνο περιμένει από εσάς να ακολουθείτε τους κανόνες κάθε παιχνιδιού ενώ παίζετε στο καζίνο. Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε τυχόν αναλήψεις ή/και να κατασχέσουμε τα κέρδη και τα μπόνους για παραβίαση των Κανόνων Στοιχημάτων.
...
10.3. Απαγορεύεται η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται σε εξέλιξη. Η απόκτηση μιας Λειτουργίας Αγοράς εντός παιχνιδιού για την ενεργοποίηση δωρεάν περιστροφών για κόστος buy-in ίσο ή μεγαλύτερο από το μέγιστο όριο πονταρίσματος 30% θεωρείται παράτυπο παιχνίδι."
Στις 23 Δεκεμβρίου 2021, ο Timo ξεκίνησε την περίοδο παιχνιδιού του με κατάθεση 25 ευρώ. Ξεκίνησε το παιχνίδι του και έβαλε στοιχήματα στο "Christmas Big Bass Bonanza™" - ένα παιχνίδι κουλοχέρηδων. Παραβίασε τους κανόνες στοιχηματισμού του 30% όταν έβαλε 55 στοιχήματα από 10 έως 100 ευρώ στο εν λόγω παιχνίδι κουλοχέρηδων.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η απόσυρση απορρίφθηκε και τα κέρδη κατασχέθηκαν. Μπορούν να παρέχονται αποδεικτικά στοιχεία για την υποστήριξη των ισχυρισμών μας.
Λάβετε υπόψη ότι θεωρούμε το "υπερ-στοιχήματα" ως παραβίαση της υπηρεσίας που παρέχουμε και ως απόπειρα άδικης συμπεριφοράς μαζί μας. Εάν ένας παίκτης το επιχειρήσει, η κατάσχεση των κερδών που συγκεντρώθηκαν είναι ενδεδειγμένη. Φυσικά, μπορεί να ισχυριστείτε ότι δεν ήσασταν ενημερωμένοι και ότι δεν εννοούσατε κανένα κακό. Προσέχουμε πάντα να επιστρέφουμε στο υπόλοιπο την κατάθεση από την οποία συγκεντρώθηκαν τα κατασχεθέντα κέρδη, παρόλο που, τεχνικά, δεν χρειάζεται να το κάνουμε αυτό.
Επιπλέον, ο Timo είχε λάβει ένα email από έναν από τους χειριστές του καζίνο όπου είχε εξηγήσει στον Timo για τα παράτυπα στοιχήματά του.
Στην πραγματικότητα, ο Timo δεν απάντησε σε αυτό το email ούτε έστειλε νέο.
Το Καζίνο κατανοεί την απογοήτευση του Timo, αλλά είναι επιτακτική ανάγκη όλοι οι παίκτες να συμμορφώνονται με τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνεί ένας παίκτης κατά το άνοιγμα ενός λογαριασμού.
Ελπίζουμε να είναι ξεκάθαρο και σας ευχόμαστε καλή τύχη στο μέλλον σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο Nordi
Dear All,
Thank you for reaching out to us.
We had the chance to review Timo's account and we would like to share with you the following:
Before we get into particulars, the Casino expects all potential players to read all the terms and conditions.
We see that Timo's winnings were confiscated as the gameplay broke the General terms and conditions:
https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en
"10.Betting Rules
10.1. The casino expects you to follow the rules of each game while playing at the casino. We reserve the right to withhold any withdrawals and/or confiscate the winnings and bonuses for violation of the Betting Rules.
...
10.3. Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play is prohibited. Acquiring an in-game Buy Feature to trigger free spins for a buy-in cost equal to or over the 30% max bet limit is considered as irregular play."
On 23 of December 2021, Timo started his gaming session with a deposit of 25 euros. He commenced his gameplay and placed bets on "Christmas Big Bass Bonanza™" - a slots game. He breached the 30% betting rules when he placed 55 bets ranging from 10 to 100 Euros on the said slots game.
This is the reason why the withdrawal was declined and winnings were confiscated. Evidence to support our claims can be provided.
Please be advised that we view "over-betting" as a violation of the service we provide, and an attempt to deal unfairly with us. If a player attempts that, confiscation of the winnings accrued is in order. Of course, you might claim that you were uninformed and that you meant no harm. We are always careful to return to the balance the deposit from which the confiscated winnings were accrued, even though, technically, we don’t have to do that.
In addition to this, Timo had received an email from one of the casino operators where he had explained to Timo about his irregular bets.
In a matter of fact, Timo didn't reply to this email nor did he send a new one.
The Casino understands Timo's frustration, but it is imperative that all players comply with the terms and conditions that a player agrees to upon opening an account.
We hope it is clear and we wish you the best of luck in your future.
Kind regards,
Nordi Casino
Αυτόματη μετάφραση: