Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα μόνο στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Το ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη υποδηλώνει ότι ο κανόνας μέγιστου πονταρίσματος πράγματι παραβιάστηκε. Το επιχείρημα του παίκτη ότι του δόθηκαν παραπλανητικές πληροφορίες δεν μπορούσε να επιβεβαιωθεί.
Έχει περάσει καιρός. Είχα παίξει στο Nordicasino με μπόνους κατάθεσης και τελικά πλήρωσα 4000 ευρώ. Ωστόσο, το καζίνο έσβησε το υπόλοιπό μου και επανέφερε μόνο το ποσό της κατάθεσής μου των 50 ευρώ. Ενώ έπαιζα με το μπόνους ρώτησα στο chat αν είχα πληρώσει τις απαιτήσεις. Αυτό εγκρίθηκε για μένα. Ο υπάλληλος μου είπε ότι δεν είχα υπόλοιπο μπόνους και είχα πληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, αφού ζήτησα την απόσυρση, το καζίνο σχολίασε ότι φέρεται να έπαιζα με πολύ υψηλό ποντάρισμα. Ωστόσο, οι αγώνες έγιναν κανονικά. Ξέρω από άλλα καζίνο ότι δεν είναι δυνατό να στοιχηματίσετε πάρα πολλά ούτως ή άλλως εάν είναι ενάντια στους όρους μπόνους. Το παιχνίδι τότε σταματά αυτόματα. ΤΕΛΟΣ παντων. Αγόρασα δωρεάν περιστροφές, αλλά μόνο αφού ο πράκτορας του καζίνο επιβεβαίωσε στο chat όταν ρωτήθηκε ότι είχα πληρώσει τις απαιτήσεις μπόνους. Ωστόσο, ως μέρος του ελέγχου πληρωμών, όλα τα κέρδη μου διαγράφηκαν.
Σας ζητώ να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό συνομιλιών. Το ποσό των 4000 ευρώ κέρδισε και, στη συνέχεια, απλώς διαγράφηκε αυθαίρετα μετά από αίτημα πληρωμής, λόγω δήθεν πολύ υψηλών πονταρισμάτων με χρήματα μπόνους.
Αγαπητέ thomas3588,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:
"1.1.6. Μέχρι να εκπληρωθούν οι απαιτήσεις του play through, το μέγιστο ποσό ανά περιστροφή/στοίχημα που μπορεί να τοποθετηθεί είναι 5€."
Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα της βιομηχανίας τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
καταρχήν ευχαριστώ για την απάντηση. Έχω πολλά σημεία ακόμα.
Ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ thomas3588 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου thomas3588,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τη Nordicasino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Καλησπέρα σε όλους,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Κατανοούμε ότι ο Thomas έχει υποβάλει παράπονο σχετικά με την απόφαση που έλαβε το Καζίνο και τα ακυρωμένα κέρδη του λόγω ακανόνιστου παιχνιδιού.
Το Καζίνο αναμένει επίσης από όλους τους πιθανούς παίκτες να διαβάσουν όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις. Τα κέρδη του Thomas ακυρώθηκαν επειδή παραβίασε τον κανόνα του 30%.
Όπως εικάζεται για το Casino General T&C:
https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en
«10. Κανόνες στοιχήματος
10.1. Το καζίνο περιμένει από εσάς να ακολουθείτε τους κανόνες κάθε παιχνιδιού ενώ παίζετε στο καζίνο. Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε τυχόν αναλήψεις ή/και να κατασχέσουμε τα κέρδη και τα μπόνους για παραβίαση των Κανόνων Στοιχημάτων.
...
10.3. Απαγορεύεται η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται σε εξέλιξη. Η απόκτηση μιας Λειτουργίας Αγοράς εντός παιχνιδιού για την ενεργοποίηση δωρεάν περιστροφών για ένα κόστος αγοράς ίσο ή πάνω από το μέγιστο όριο πονταρίσματος 30% θεωρείται παράτυπο παιχνίδι.
10.4. Όταν ένας παίκτης λαμβάνει μπόνους, επιστροφή μετρητών ή εξαργυρώνει τους πόντους Comp, ισχύει ένα μέγιστο όριο πονταρίσματος. Αυτό το όριο στοιχήματος δεν πρέπει να είναι ίσο ή να υπερβαίνει το 30% της αξίας του μπόνους ή της επιστροφής μετρητών ή των Πόντων Comp. Εάν παίζουν πολλά μπόνους, το όριο θα υπολογιστεί έναντι του μικρότερου μπόνους. Αυτό το όριο περιλαμβάνει επίσης την απόκτηση ή την αγορά μιας δυνατότητας μπόνους εντός παιχνιδιού."
Στην περίπτωση του Thomas, η κατάθεση στο παιχνίδι είναι το αναγνωριστικό κατάθεσης 7181012 των 50 ευρώ και το αναγνωριστικό μπόνους κατάθεσης 7181016 των 100 ευρώ. Επομένως, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Καζίνο δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε περισσότερα από ή ίσα με 15 Ευρώ.
Σύμφωνα με το παιχνίδι του, ο Τόμας έκανε 50 υπερ-στοιχήματα που κυμαίνονταν από 50 ευρώ έως 200 ευρώ στα παιχνίδια: "Angus Fire 2", "Cat Clans", "Thor Infinity Reels", "Holmes: Reel Detective", "Gold Ανάβαση Τίγρη».
Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού του, ο Thomas παραβίασε τους μέγιστους κανόνες στοιχηματισμού τοποθετώντας στοιχήματα που υπερβαίνουν το 30% της κατάθεσής του και του ποσού του μπόνους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα κέρδη του Thomas ακυρώθηκαν.
Λάβετε υπόψη ότι θεωρούμε το "υπερ-στοιχηματισμό" ως παραβίαση της υπηρεσίας που παρέχουμε και μια προσπάθεια άδικης συμπεριφοράς μαζί μας. Εάν ένας παίκτης το επιχειρήσει, πρέπει να κατασχεθούν τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν. Φυσικά, μπορεί να ισχυριστείτε ότι δεν ήσασταν ενημερωμένοι και ότι δεν εννοούσατε κανένα κακό. Προσέχουμε πάντα να επιστρέφουμε στο υπόλοιπο την κατάθεση από την οποία συγκεντρώθηκαν τα κατασχεθέντα κέρδη, παρόλο που, τεχνικά, δεν χρειάζεται να το κάνουμε αυτό.
Όσον αφορά το αίτημα πληρωμής του Thomas, σημειώστε ότι η ανασκόπησή μας δείχνει ότι το καζίνο ενήργησε έγκαιρα και σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις του ενώ ακυρώνει τα κέρδη του.
Υπό το πρίσμα των παραπάνω, το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση να πληρώσει τα κέρδη που κατείχαν κάνοντας παράτυπα στοιχήματα.
Επισημαίνουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί, εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Nordi
Αγαπητοί ενδιαφερόμενοι,
Σε καμία περίπτωση δεν βλέπω να έχει λυθεί αυτή η ανοιχτή υπόθεση. Το Casino Noricasino πρέπει να είναι υπόλογο για τις ενέργειες όλων των εργαζομένων της εταιρείας τους που επικοινωνούν με τους πελάτες/παίκτες με τρόπο αναγνωρίσιμο.
Όπως έχω ήδη επισημάνει, αλλά μάλλον αγνοήθηκε από το Nordicasino, μίλησα με έναν πράκτορα συνομιλίας ενώ έπαιζα με το μπόνους. Δεν έγιναν 50 στοιχήματα με ενεργό υπόλοιπο μπόνους. Το υπόλοιπο μπόνους εκκαθαρίστηκε πλήρως με την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού! Αν δεν συνέβαινε αυτό, ο υπάλληλος συνομιλίας έδωσε λάθος απάντηση όταν ρώτησα αν είχα εκπληρώσει το μπόνους. Επειδή δεν είναι ξεκάθαρο στον παίκτη στην ιστοσελίδα Nordicasino αν παίζει με μπόνους ή με πραγματικά χρήματα. Τα υπόλοιπα δεν εμφανίζονται χωριστά. Η ψευδής δήλωση δεν μπορούσε να δοθεί ούτε σε βάρος του παίκτη. Το καζίνο πρέπει να πληρώσει τα κέρδη. Παιζόταν για αρκετές ώρες. Εάν το καζίνο είχε δώσει μια έγκαιρη ειδοποίηση ότι το μπόνους δεν είχε εκπληρωθεί, δύσκολα θα είχα σπαταλήσει τον χρόνο μου παίζοντας, καθώς τα κέρδη προφανώς δεν θα μπορούσαν να πραγματοποιηθούν.
Ως εκ τούτου, ήταν απαραίτητο να ρωτήσω ρητά στη συνομιλία. «Θα είχα εκπληρώσει το μπόνους».
Επομένως, το καζίνο θα πρέπει να κάνει άμεσα προσβάσιμο το ιστορικό συνομιλιών. Αυτό θα έχει σωθεί από το Nordicasino.
Η ποικιλόμορφη, νομικά εσφαλμένη άποψη του διαχειριστή του καζίνο γίνεται πολύ σαφής όταν αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του, οι οποίοι προφανώς πρέπει να κηρυχθούν άκυροι στις νομικές συναλλαγές. Το καζίνο προσποιείται δόλια ότι μου προσφέρει επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής μου i. hv 50,00 ευρώ. Αυτό που πραγματικά συνέβη ήταν μια παράνομη αφαίρεση των νόμιμων κερδών μου.
Η παρακράτηση της κατάθεσής μου θα συνιστούσε σαφώς εγκληματική απάτη ή υπεξαίρεση. Η κατάθεσή μου λοιπόν ήταν αναμφίβολα τα ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ και όχι τα χρήματα του καζίνο, αφού προφανώς δεν μπορούσαν να γίνουν άλλα κέρδη με την κατάθεση. Αν θέλω να παίξω για διασκέδαση, σίγουρα δεν χρησιμοποιώ πραγματικά χρήματα. Η επίκληση γενικών όρων και προϋποθέσεων επιτρέπεται μόνο εάν αυτοί διατίθενται στον πελάτη σε απλή, ξεκάθαρη γλώσσα από τον επιχειρηματία. Το καζίνο πρέπει να συμμορφώνεται με τις νομικές απαιτήσεις της χώρας στην οποία προσφέρει την προσφορά του. Ως εκ τούτου, το γερμανικό δίκαιο εφαρμόζεται αποκλειστικά σε σχέση με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Σύμφωνα με αυτό, οι ρήτρες όρων και προϋποθέσεων που χρησιμοποιούνται δεν θα πρέπει σε καμία περίπτωση να έχουν καμία επίδραση εναντίον του παίκτη και δεν μπορούν να δώσουν δικαίωμα στην εταιρεία για προφανές ποινικό αδίκημα.
Εάν αποδειχτεί ότι τα υψηλά πονταρίσματα έχουν όντως γίνει με πίστωση μπόνους, αυτό θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί πολύ εύκολα με τεχνικές προφυλάξεις. Ειδικά επειδή οι κουλοχέρηδες μπορούν να παιχτούν πολύ εύκολα με υψηλά έως πολύ υψηλά πονταρίσματα αν κάνετε κλικ κατά λάθος. Η όλη διαδικασία του καζίνο είναι αμφισβητήσιμη και μονόπλευρη σχεδόν δόλια σχεδιασμένη υπέρ του επιχειρηματία.
Ως εκ τούτου, συνεχίζω να απαιτώ την άμεση πληρωμή των κερδών μου που έχουν καθυστερήσει πολύ, περίπου 4000,00 ευρώ! Το καζίνο επιθυμεί επίσης να είναι διαφανές στην επίλυση αυτής της υπόθεσης και να μην επικαλείται άκυρους, ανεφάρμοστους ή δόλιους και διφορούμενους όρους και προϋποθέσεις.
Κατά την επίλυση αυτής της υπόθεσης, θα έδινα επίσης στον χειριστή του Nordicasinos να σκεφτεί ότι, μετά από μια πρόχειρη εξέταση, πιθανότατα δεν θα έπρεπε να δραστηριοποιείται καθόλου στη γερμανική αγορά τυχερών παιχνιδιών εάν η προστασία των παικτών, όπως στην παρούσα περίπτωση, καταπατηθεί. .
Εάν το καζίνο συνεχίσει να υπεξαιρεί τα κέρδη μου και να μην τα πληρώσει σε εμένα, θα αναγκαστώ να κάνω μήνυση για τις πλήρεις καταθέσεις μου τα τελευταία χρόνια. Επειδή όποιος ορίζει μια πιθανότητα νίκης πρέπει, σε περίπτωση νίκης, η οποία είναι τελικά σε κίνδυνο του παίκτη, να τηρήσει την υποσχεμένη πιθανότητα νίκης και συγκεκριμένα να μην αρνηθεί τα κέρδη που επιτυγχάνονται έναντι της προγραμματισμένης πιθανότητας των μηχανών. Επομένως, εάν η Nordicasino δεν ικανοποιήσει την αξίωσή μου εδώ, θα πρέπει να υποβάλω αγωγή αμέσως και θα το κέρδιζα σαφώς σύμφωνα με την ισχύουσα νομολογία. Θα αναφέρω επίσης ανοιχτά αυτήν την υπόθεση εδώ, προκειμένου να προστατεύσω άλλους παίκτες από την προφανώς εξασκούμενη απάτη του Nordic Casino. Το Nordicasino μπορεί να το σκεφτεί προσεκτικά και τώρα να εξετάσει εύλογα εάν τελικά θα ήθελε να ικανοποιήσει την απαίτησή μου και την επανειλημμένη απαίτηση για τα χρήματά μου.
Θερμούς χαιρετισμούς
Θωμάς
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή ομάδα Nordicasino,
Μπορείτε παρακαλώ να στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη και να σημειώσετε τα overbet στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru); Θα μπορούσατε επίσης να εξηγήσετε γιατί η υποστήριξη ενημέρωσε τον παίκτη ότι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού πληρούνταν εάν παραβίαζε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος;
Γεια σου Πέτρο,
Στείλαμε στη διεύθυνση email σας το ιστορικό του παιχνιδιού και επισημάναμε τα παράτυπα στοιχήματα ανά αίτημά σας.
Όσον αφορά την ερώτησή σας σχετικά με το προσωπικό υποστήριξης που ενημερώνει τον παίκτη ότι τα κριτήρια στοιχηματισμού είχαν εκπληρωθεί, να θυμάστε ότι η υποστήριξη στη ζωντανή συνομιλία είχε απαντήσει στην ερώτηση του παίκτη σχετικά με το εάν είχε ολοκληρώσει το στοίχημα ή όχι.
Ο πράκτορας δεν είπε ποτέ ότι η απόσυρσή του θα πληρωθεί ή ότι δεν είχε παραβιάσει τον μέγιστο κανόνα στοιχηματισμού.
Ο αντιπρόσωπος υποστήριξης θα βοηθήσει τον παίκτη στο μέγιστο των δυνατοτήτων του, αλλά μόλις ο παίκτης υποβάλει το αίτημα ανάληψης, το οικονομικό τμήμα θα επαληθεύσει το ιστορικό του παιχνιδιού και θα καθορίσει εάν η απόσυρση θα εγκριθεί ή όχι, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις που ο παίκτης συμφωνήθηκε κατά την εγγραφή.
Ελπίζουμε ότι οι παραπάνω πληροφορίες είναι επαρκείς.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο Nordi
Ο πράκτορας συνομιλίας ρωτήθηκε εάν πληρούνται οι όροι του μπόνους; Συμφώνησε σε αυτό.
Δεν μπορώ να φανταστώ ότι οι εργαζόμενοι στις συναλλαγές πληρωμών ελέγχουν κάθε μου στοίχημα ξεχωριστά και αυτό με χιλιάδες παίκτες. Έτσι θα έπρεπε και θα έπρεπε να το έχετε προσέξει μέρες πριν από την πληρωμή μου. Υπάρχουν τεχνικές δυνατότητες για αυτό.
Διαφορετικά, θα καταπατούσατε σκόπιμα τον χρόνο των παικτών σας καθώς παίζουν για πιστώσεις, τις οποίες αφαιρείτε μετά. Η συνομιλία συνεχίζει να είναι με το αυξημένο ενδιαφέρον μου. Παρακαλούμε λοιπόν να μας το καταστήσετε διαθέσιμο. Ευχαριστώ
Αγαπητή ομάδα Nordicasino,
Ευχαριστώ για τα στοιχεία και την εξήγηση.
Αγαπητέ thomas3588,
Εξέτασα το ιστορικό των παιχνιδιών σας και τα δεδομένα υποδηλώνουν ότι ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος παραβιάστηκε σε πολλές περιπτώσεις. Παρόλο που η υποστήριξη του καζίνο επιβεβαίωσε ότι ικανοποιήθηκε η απαίτηση στοιχηματισμού, αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι ο κανόνας παραβιάστηκε. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν σε αυτή την περίπτωση.
Πολλά ευχαριστώ,
Ακριβώς επειδή έχει γίνει υπέρβαση του μέγιστου ποσού στοιχήματος δεν σημαίνει ότι το καζίνο μπορεί να κρατήσει τα κέρδη μου. Εξάλλου, όλα εξαρτώνται από το πότε έκανα αυτά τα μεγάλα στοιχήματα. Από όσο ξέρω αυτό μόνο μετά από δήλωση του υπαλλήλου του chat. Ακόμη και αν το όριο υπερέβαινε κατά λάθος, αυτό θα ήταν άσχετο από νομική άποψη λόγω της διαβεβαίωσης που έδωσε ο υπάλληλος συνομιλίας. (δείτε τα σχόλια παρακάτω) Αγαπητέ Πέτρο, παρακαλώ στείλτε μου το ιστορικό συνομιλίας, καθώς πρόκειται για την ακριβή ώρα που έγινε η δήλωση στη συνομιλία.
Φυσικά, το καζίνο πρέπει να λάβει υπόψη τις δηλώσεις του προσωπικού συνομιλίας του. Επειδή οι εργαζόμενοι εμφανίζονται ως αντιπρόσωποι/υπάλληλοι της εταιρείας. Επομένως, ο παίκτης έχει επίσης το δικαίωμα να εμπιστεύεται τις δηλώσεις. Εάν ρωτήσω εάν το μπόνους έχει εκπληρωθεί, μπορώ επομένως να υποθέσω μια ΣΩΣΤΗ απάντηση. Εάν αυτό δεν συμβαίνει, ο επιχειρηματίας πρέπει να δώσει αυστηρές οδηγίες στους υπαλλήλους του να μην κάνουν δηλώσεις στους πελάτες του σχετικά με το παιχνίδι μέσω του μπόνους. Αλλά η απάντηση στην ερώτησή μου ήταν πολύ σαφής. Αγαπητοί συμμετέχοντες, γιατί οι κανονισμοί/όροι και προϋποθέσεις που ευνοούν την εταιρεία, οι οποίοι είναι ως επί το πλείστον παρεξηγημένοι από την πλευρά της εταιρείας, πρέπει να υπερβαίνουν το αστικό δίκαιο που έχει γραφτεί και ψηφιστεί από τα κοινοβούλια. Αυτό δεν συμβαίνει σε κανένα νομικό σύστημα!!! Ακόμη και στο νομικό σύστημα στο οποίο βρίσκεται το καζίνο, ο καταναλωτής προστατεύεται από το ότι μπορεί να βασιστεί δεσμευτικά στις δηλώσεις των εργαζομένων. Εδώ το παιχνίδι προσφέρθηκε και σε Γερμανό καταναλωτή στη Γερμανία. Κατά συνέπεια, ισχύει τουλάχιστον το γερμανικό αστικό δίκαιο με όλους τους κανόνες απόδοσης. Ρυθμίζεται στα BGB και EGBGB.
Εάν το καζίνο έχει πραγματικά τη νομική άποψη ότι επιτρέπεται να παρεκκλίνει τόσο από την κρατική όσο και από τη γερμανική νομοθεσία στην παρούσα περίπτωση, αποδείξτε μου αυτό χρησιμοποιώντας την ισχύουσα νομοθεσία. Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις δεν είναι δικαίωμα. Ως εκ τούτου, το καζίνο δεν πρέπει να αναφέρεται συνεχώς στους δικούς του όρους και προϋποθέσεις, καθώς αυτοί δεν μπορούν ποτέ να υπερβαίνουν τον κρατικό νόμο.
Θα πρέπει επίσης να αναρωτηθείτε τι θα είχε συμβεί αν είχα χάσει όλα μου τα χρήματα και την κατάθεσή μου. Θα είχε επιστραφεί η κατάθεσή μου; Ως λογική συνέπεια, αυτό θα έπρεπε να γίνει, καθώς θα είχε γίνει υπέρβαση του μέγιστου πονταρίσματος και, σύμφωνα με τις δηλώσεις και τις ενέργειες του καζίνο, δεν υπήρχε πλέον καμία πιθανότητα να κερδίσω με την πιστωτική μου ανά πάσα στιγμή. Το καζίνο προφανώς δεν ενδιαφέρεται για το γεγονός ότι έχει ξεπεραστεί ένα μέγιστο ποσό στοιχήματος εφόσον μπορούν να εισπράξουν την κατάθεση. Τελικά, όμως, πρόκειται για μια αντιφατική ενέργεια.
Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι το καζίνο δεν λαμβάνει καμία προφύλαξη για να διασφαλίσει ότι δεν θα γίνει υπέρβαση του μέγιστου ποσού στοιχήματος. Αυτή είναι μια ενέργεια από αμέλεια και ελλείψει άλλων πληροφοριών στον ιστότοπο, ο πελάτης αναγκάζεται να ζητήσει πληροφορίες σχετικά με το παιχνίδι μέσω του μπόνους στη συνομιλία. Όπως ήδη αναφέρθηκε, οι απαντήσεις που δίνονται εκεί είναι δεσμευτικές για τον διαχειριστή του καζίνο.
Ως εκ τούτου, θα πρέπει να δώσουμε επίσης προσοχή στην πραγματική εξέλιξη των γεγονότων από άποψη χρόνου, και αγαπητέ Peter, μην πηδήξετε πολύ γρήγορα στο πλευρό του καζίνο, καθώς θα έπρεπε να δείξουμε μια ολοκληρωμένη εξέταση όλων των περιστάσεων. Οι ισχύοντες νόμοι ισχύουν επίσης εδώ, επειδή οι όροι και οι προϋποθέσεις περιορίζονται ή ακυρώνονται από τις πραγματικές ενέργειες του καζίνο.
Επομένως, η υπόθεση αυτή μπορεί φυσικά να παραμείνει ανοιχτή.
Γεια σου thomas3588,
Ζήτησα από το καζίνο ένα αντίγραφο της προαναφερθείσας συνομιλίας μέσω email. Περιμένω απάντηση τώρα.
Γεια σου Πέτρο,
Σας ενημερώνουμε ότι είχαμε απαντήσει στο email σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο Nordi
Αγαπητέ thomas3588,
Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει πλέον τη μεταγραφή συνομιλίας από τη στιγμή που η συνομιλία έγινε τον Ιανουάριο. Χωρίς τη συνομιλία, δεν μπορούμε να καταλάβουμε εάν το μέλος της ομάδας υποστήριξης του καζίνο έκανε λάθος και σας έδωσε παραπλανητικές πληροφορίες. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σε βοηθήσουμε με αυτό. Το γεγονός είναι ότι ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος παραβιάστηκε και δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο χωρίς περαιτέρω στοιχεία. Προτείνω να δημιουργήσετε στιγμιότυπα οθόνης στο μέλλον, εάν συμβεί παρόμοια κατάσταση. Με βάση τα παραπάνω, η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (http://www.gaming-curacao.com/). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
