Αρχική σελίδαΠαράποναNopein Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.

Nopein Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 33.500 €

Nopein Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 13/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 23/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ξόδεψε 33.500 ευρώ στο Nopea Casino κατά τη διάρκεια μιας δύσκολης περιόδου, αλλά ένιωσε ότι τον εκμεταλλεύονται λόγω ασαφών όρων και έλλειψης επίβλεψης των ορίων τζόγου. Παρά τον αυτοαποκλεισμό, το καζίνο δεν παρενέβη υπεύθυνα. Δεν βρήκαμε στοιχεία για σαφές αίτημα αυτοαποκλεισμού ή επικοινωνία σχετικά με προβλήματα τζόγου από τον παίκτη. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς το καζίνο δεν θεωρήθηκε υπεύθυνο για τις απώλειες του παίκτη και ο παίκτης ήταν υπεύθυνος για τον λογαριασμό και τα στοιχήματά του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Πέρυσι, πέρασα μια πολύ δύσκολη περίοδο λόγω του θανάτου ενός στενού μου, που είχε ως αποτέλεσμα τη μερική απώλεια μνήμης. Πρόσφατα, αφού ζήτησα βοήθεια και εξέτασα τα στοιχεία του λογαριασμού μου, ανακάλυψα ότι έχω ξοδέψει 33.500 ευρώ στο Nopea Casino. Θέλω το καζίνο να λογοδοτήσει, καθώς ποτέ δεν με ρώτησαν για τα όριά μου ή παρόμοιες λεπτομέρειες. Με έχουν εκμεταλλευτεί, με αποτέλεσμα να παίζω υπερβολικά, και κάποια στιγμή να αυτοαποκλειστώ. Αυτή η αποκάλυψη ήρθε στο φως όταν επικοινώνησα με το καζίνο. Οι όροι τους δεν δηλώθηκαν ποτέ με σαφήνεια και μόλις τώρα βρήκα τις πληροφορίες άδειας χρήσης.

Αισθάνομαι εξαιρετικά εκμεταλλευμένος και θέλω να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Οι εσθονικές ρυθμιστικές αρχές αδειών δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη, καθώς ανήκει σε ένα περιβάλλον τζόγου που δεν είναι υπεύθυνο. Σύμφωνα με τους νόμους περί τυχερών παιχνιδιών της Εσθονίας, έχουν επίσης παραβιάσει κανονισμούς και με βάση την ιστοσελίδα του καζίνο, θα πρέπει να παρέμβουν και να ισχυριστούν ότι εκτιμούν την ευθύνη, αλλά σίγουρα όχι στην περίπτωσή μου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Ζάννα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

Αυτομπλοκάρισμα για υπεύθυνο gaming: Το Self-block μπορεί να ρυθμιστεί μόνο για μόνιμη περίοδο. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αφαιρέσει το μόνιμο αυτομπλοκάρισμα. Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι εάν ένας παίκτης ζητήσει αυτοαπαγόρευση, δεν θα μπορεί επίσης να ανοίξει νέο λογαριασμό παιχνιδιού στον ιστότοπό μας. Ωστόσο, εάν ο παίκτης καταφέρει να δημιουργήσει έναν νέο λογαριασμό παιχνιδιού παρέχοντας διαφορετικές πληροφορίες από τον λογαριασμό παιχνιδιού που είχε δημιουργήσει προηγουμένως ή με άλλα μέσα, ο παίκτης αποδέχεται ότι η εταιρεία δεν ευθύνεται για τις πιθανές απώλειες του παίκτη που προκαλούνται από τη χρήση των υπηρεσιών της εταιρείας. . Εάν διαπιστώσουμε ότι ο παίκτης έχει καταφέρει να ανοίξει έναν νέο λογαριασμό παιχνιδιού με τους τρόπους που αναφέρουμε, διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε τον λογαριασμό του παιχνιδιού αμέσως και να διατηρήσουμε όλα τα πιθανά κέρδη και τα χρήματα μπόνους. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επιστρέψουμε όλα τα υπόλοιπα χρήματα στον παίκτη (εξαιρουμένων τυχόν κερδών, αναλήψεων ή εύλογων εξόδων) στον λογαριασμό από τον οποίο ελήφθησαν τα κατατεθειμένα χρήματα. Εάν ο παίκτης θέλει να ορίσει έναν αυτο-μπλοκάρισμα μέσω της εξυπηρέτησης πελατών μας, μπορεί να το κάνει επικοινωνώντας μαζί μας μέσω email στο support@nopein.com και αναφέροντας τους λόγους της απόφασής τους. Ο αυτομπλοκάρισμα που ζητείται μέσω e-mail δεν τίθεται σε ισχύ αμέσως. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε στον παίκτη τα χρήματα που έχασε παίζοντας μεταξύ της ώρας αποστολής του αιτήματος μέσω email και της επεξεργασίας του αιτήματος. Ο παίκτης μπορεί να αποκλειστεί από μόνος του σε όλους τους χειριστές που είναι εγγεγραμμένοι στην Εσθονία (τουβλάκι και κονίαμα ή διαδικτυακό καζίνο) υποβάλλοντας ένα αίτημα εγγραφής στη "Λίστα περιορισμένων παικτών τζόγου" (στα εσθονικά: hasartmängu mängimise piirangutega isikute nimekiri ή HAMPI nimekiri). Αυτή η υπηρεσία προορίζεται για κατοίκους Εσθονίας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αυτο-αποκλεισμού χρησιμοποιώντας το HAMPI και τον τρόπο υποβολής αίτησης, ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο.: https://www.emta.ee/en/private-client/e-services-tax-literacy/registers-inquiries/ ρύθμιση-περιορισμοί-τζόγος. Εάν ο παίκτης υποβάλει το αίτημά του στο HAMPI για αυτομπλοκάρισμα σε εμάς, θα το προωθήσουμε αμέσως στο Εσθονικό Φορολογικό και Τελωνειακό Συμβούλιο. Αιτήματα σχετικά με λογαριασμούς παιχνιδιών και αυτοαπαγόρευση ισχύουν μόνο για την αδειοδοτημένη επωνυμία της οποίας ο παίκτης είναι πελάτης και αυτά τα αιτήματα δεν ισχύουν για άλλους ιστότοπους που λειτουργούμε.


Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού στο kristina.s@casino.guru ? Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έτσι απάντησαν στην εσθονική άδεια. Σύμφωνα με τις εξηγήσεις και τα στοιχεία του χειριστή, ζητήσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας στις 13 Ιουλίου 2023 και ο πάροχος τον έκλεισε σύμφωνα με τους κανόνες.

Επίσης

Κάποια στιγμή μετά το λουκέτο, μπόρεσα να ανοίξω τις σελίδες firespin όταν ζήτησα μηνύματα μεταξύ των πιο γρήγορων καζίνο και η απάντηση ήρθε μέσα από τις σελίδες firespin. Δεν ήξερα τίποτα για αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησα μηνύματα συνομιλίας από το πιο γρήγορο καζίνο, αλλά δεν υπήρχαν διαθέσιμα μηνύματα/δεν περάσαμε, αλλά μέσω του Firespin, ένα μήνυμα συνομιλίας ήταν η απάντηση. Λοιπόν, μάλλον δεν έκλεισα πραγματικά ή δεν μου είπαν πώς κατάφερα να κλείσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση Ζάννα. Έλαβα τα email σας, αλλά δεν βλέπω κανένα αίτημα αυτοαποκλεισμού ή μήνυμα στο οποίο έχετε ενημερώσει ξεκάθαρα το καζίνο για προβλήματα τζόγου. Αν έχετε τέτοιο μήνυμα, προωθήστε το σε εμένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έχω βάλει κάποιο μπερδεμένο κείμενο όπου λέει ότι τα χρήματα έχουν παιχτεί, νιώθω ότι εξαπατήθηκαν και έκλεισα το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σου έβαλα ένα στιγμιότυπο οθόνης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Επίσης δεν πήρα απάντηση από το καζίνο γιατί δεν έχουν παρέμβει για να παίξεις έγκαιρα και σε άφησαν να παίξεις μέχρι να σου τελειώσουν τα χρήματα. Υπάρχουν πολλά μηνύματα στα οποία δεν έλαβα καμία απάντηση από το καζίνο. Δεν έχω δει καν το ιστορικό του παίκτη όταν ζήτησα όλες τις πληροφορίες από αυτούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αν είναι πραγματικά ένα υπεύθυνο καζίνο, έχουν εκπαιδευτεί για αυτό, θα είχαν ήδη παρέμβει με κάποια μορφή στην αρχή για να παρέμβουν στο παιχνίδι, να ρωτήσουν πώς είναι τα πράγματα κ.λπ. Και σίγουρα είναι εκπαιδευμένοι να αναγνωρίζουν τον κίνδυνο, άνθρωποι που είναι σε κακή υγεία κ.λπ., και δεν επιτρέπεται να επισκέπτονται έτσι. Και ειδικά όταν κοιτάξετε τη φόρμα πληροφοριών λογαριασμού που λάβατε μέσω zimper, η σύνδεση για την ημέρα είναι ορατή, επομένως η υπεύθυνη μονάδα παιχνιδιού τους θα πρέπει να ξυπνήσει και να παρέμβει. Αλλά όχι. Ακούγεται ήδη σαν εταιρεία απάτης..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Βλέπω μόνο ότι ισχυρίστηκες ότι δεν είσαι ικανοποιημένος που δεν υπήρξαν "καμία νίκη". Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι το αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού λόγω έλλειψης κερδών δεν αποτελεί έγκυρο λόγο για επιστροφές χρημάτων ή κυρώσεις στο καζίνο. Αν και συμφωνώ με την κατάστασή σας, το καζίνο δεν φέρει καμία ευθύνη για αυτό το θέμα. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Αν και εκτιμούμε κάθε καζίνο που εντοπίζει ασυνήθιστη συμπεριφορά τζόγου και εμποδίζει έναν παίκτη να παίξει περαιτέρω, αυτό δεν αποτελεί πρότυπο ή απαίτηση για εμάς.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα