Non-Gamstop Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησα απόσυρση κερδών πριν από σχεδόν 2 εβδομάδες ακόμα για να λάβω το μόνο που παίρνω είναι δικαιολογίες και οι ίδιες απαντήσεις μοιάζουν με μια αυτοματοποιημένη απάντηση για τις ερωτήσεις μου, καθώς πάντα οι ίδιες δικαιολογίες πραγματικά αισθάνονται ότι δεν πρόκειται να πάρω τα χρήματά μου

Αγαπητέ andrewsilcox465,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Πότε ακριβώς υποβάλατε αυτό το αίτημα ανάληψης;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γεια, ναι, ζητήθηκε 12η, τότε εκκρεμούσε έλεγχος έπρεπε να περάσει kyc, κάτι που έκανα και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως, νομίζω ότι τα 16α κέρδη έγιναν από εκκρεμότητα σε επεξεργασμένα, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επικοινωνία ζωντανής συνομιλίας, αλλά απλώς λάβετε την ίδια πορεία γύρω από δικαιολογίες όχι να ανησυχείς κ.λπ. Τα χρήματά σας έχουν σταλεί κτλ. Περίμενε δυο μέρες κτλ. Αλλά τίποτα δεν εμφανίζεται ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη, οπότε δεν έλαβα κανένα είδος χρημάτων

Χρήματα συσσωρευμένα χωρίς ενεργό μπόνους

Χαιρετισμοί

Κυρία.

Επικοινώνησα με την τράπεζα σήμερα και τίποτα δεν εκκρεμεί ή καμία επαφή από το καζίνο λέγοντας ότι το καζίνο μου είπε ότι είχε κάνει, λένε απλώς ψέματα και δεν έχουν σκοπό να μου πληρώσουν τα χρήματά μου

Σας ευχαριστώ πολύ, andrewsilcox465, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου andrewsilcox465,

Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Non-Gamstop Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί το πρόβλημα. Εν τω μεταξύ, εάν έχετε ενημερώσεις σχετικά με τις αναλήψεις σας, ενημερώστε μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru