Αγαπητέ davex3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το No Limit Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να δώσετε κάποια διευκρίνιση σχετικά με τη διπλή χρέωση για την κατάθεση των 50 €; Υπάρχουν δύο ξεχωριστές συναλλαγές των 50 € που αναφέρονται στην κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού, αλλά μόνο μία από αυτές έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε επαληθεύσει και τις δύο πληρωμές;
Όσον αφορά την άλλη κατάθεση των 48 €, εάν δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας και να ζητήσετε επιβεβαίωση ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε και ελήφθη με επιτυχία από το καζίνο. Ο πάροχος πληρωμών πρέπει να διερευνήσει, αλλά να έχετε κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Dear davex3,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with No Limit Bet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Can you please provide some clarification on the double charge for the €50 deposit? Are there two separate transactions of €50 listed on your bank statement, but only one of them has been credited to your casino account? Have you verified both payments?
Regarding the other deposit of 48€, if it has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider and requesting confirmation that the payment was successfully processed and received by the casino. The payment provider needs to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Αυτόματη μετάφραση:
