Ο παίκτης έπαιξε ζωντανή ρουλέτα στο καζίνο και έχασε πολλά στοιχήματα λόγω τεχνικής βλάβης. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
The player played live roulette in the casino and lost several bets due to a technical glitch. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Ο παίκτης έπαιξε ζωντανή ρουλέτα στο καζίνο και έχασε πολλά στοιχήματα λόγω τεχνικής βλάβης. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
Παίζω εδώ στην αυθεντική ζωντανή ρουλέτα τυχερών παιχνιδιών και παρατήρησα ότι υπάρχει πρόβλημα με την πίστα όταν στοιχηματίζετε. Καλύπτεστε τους λάθος αριθμούς [neigbours}
ένα nigt μετά από μεγάλες απώλειες παρατήρησα ότι οι νικηφόροι αριθμοί βρίσκονται δίπλα στους αριθμούς στοιχημάτων μου, ενώ σκεφτόμουν ότι κάλυψα τον αριθμό με το track track.the χαρτοπαικτική λέσχη έχει διερευνήσει το θέμα μαζί με τα αυθεντικά gaming και παραδέχτηκαν ότι υπάρχει ένα λάθος στο track αγώνα . αφού ζήτησα από το καζίνο να επιστρέψει τα στοιχήματά μου, μου είπαν ότι δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων επειδή μπορώ να δω τα στοιχήματα που κάνω και η πιθανότητα νίκης είναι ίδια στο παιχνίδι που είναι nonsence.it είναι ένα μεγάλο ποσό που έχασα λόγω τουλάχιστον αυτού του λάθους 1200. δεν επιστρέφουν ακόμη και τα στοιχήματά μου τουλάχιστον ως compens.i εισάγονται εικόνες froom το ιστορικό παιχνιδιού του παιχνιδιού μου.ο θέμα με το track αγώνα είναι εάν στοιχηματίσετε έναν αριθμό με 6 γείτονες για παράδειγμα 23 τότε αριθμός 8,30,11,36, 13,2710,5,24,16,33,1, πρέπει να καλυφθεί αλλά λόγω του αριθμού σφάλματος 20 θα καλυφθεί αντί του αριθμημένου27 και αν ο αριθμός 27 βγει θα χάσετε το στοίχημά σας. Οι γύροι είναι εδώ πολύ γρήγορα εσείς δεν έχετε χρόνο για να ελέγξετε τα στοιχήματα ή τη διαφήμιση ενός αριθμού.Αυτό το σφάλμα συμβαίνει μόνο όταν στοιχηματίζετε στο τμήμα των επιπέδων και του ορφέλ και κάποιες φορές στο μηδέν παιχνίδι
i play here at authentic gaming live roulette and i noticed that there is a issue with the racetrack when betting .it coversthe wrong numbers [neigbours}
one nigt after big losses i noticed that the winning numbers are next to my bet numbers while thinking i covered that number with the race track.the casino has investigated the matter along with authentic gaming and they admitted that there is an error in the race track .after asking the casino to refund my bets they told me that a refund is not possible because i can see the bets that i make and the chance of winning is the same in the game wich is nonsence.it is a big amount that i missed due this errror 1200 at least . they dont even refund my bets at least as compensation.i inserted images froom the play history of my game.the issue with the race track is if you bet one number with 6 neighbours for example 23 then number 8,30,11,36,13,2710,5,24,16,33,1, should be covered but due the error number 20 will be covered instead of numb27 and if number 27 comes out you lose your bet .the rounds are here very fast you have no time to check the bets or ad a number.this error is only happenning when betting in the tiers and orphelans section and some times in the zero game
Αγαπητέ Χαλίλ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru. Λυπάμαι που ακούω την κακή σας εμπειρία. Κοίταξα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στείλατε. Η χαρτοπαικτική λέσχη αναγνώρισε ότι υπήρξε πρόβλημα στο παιχνίδι και ο πάροχος παιχνιδιών το είχε επιβεβαιώσει. Αναφέρατε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι θέλετε το καζίνο να επιστρέψει τα πονημένα στοιχήματα λόγω του προβλήματος και να μην διεκδικήσει τα κέρδη. Νομίζω ότι αυτό είναι δίκαιο και το καζίνο πρέπει να σας επιστρέψει. Ποια ήταν η διαφορά μεταξύ των κερδών και των χαμένων στοιχημάτων;
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Dear Halil,
Thank you for contacting Casino Guru. I’m sorry to hear about your bad experience. I looked at the emails you sent. The casino admitted that there was a glitch in the game and the game provider had confirmed it. You mentioned in the email that you want the casino to refund your missed bets due to the glitch and don’t claim the winnings. I think this is fair and the casino should refund you. What was the difference between the winnings and lost bets?
Best regards,
Peter
ευχαριστεί peter για το άνοιγμα της καταγγελίας.
Έχω υπολογίσει τα βασικά στοιχήματά μου που είναι συνολικά 880 ευρώ που τους ζήτησα να επιστρέψω αυτό μόνο, αλλά το απέρριψαν ξανά .. Νομίζω ότι συνολικά θα ήταν γύρω στο ελάχιστο 1200 ευρώ. Τα screenshots περιέχουν διπλές φωτογραφίες μετά τη διαγραφή τους το ποσό είναι 880 ευρώ μόνο τα στοιχήματα.
Σε ευχαριστώ για τον χρόνο σου.
thanks peter for opening the complain.
i have counted my basic bets wich is a total of 880 euros i asked them to refund this only but they rejected it again..i think totaly it would be around minimum of 1200 euros.the screenshots contain double pictures after deleting them the amount is 880 euros only bets.
thanks for your time.
εδώ ένα παράδειγμα πώς οι χαρτοπαικτικές λέσχες αντιμετωπίζουν τους παίκτες όπως τα σκουπίδια αφού παίρνουν τα χρήματα τους .as παίκτης που δεν έχετε δικαιώματα καζίνο πρέπει να έχουν τις τελικές λέξεις .. ακόμα κι αν είστε παίκτης είναι απολύτως σωστοί.αναζητώντας ότι νοιάζονται για υπεύθυνο gaming είναι πλήρως bs ακολουθούν μόνο οι κανόνες άδειας. Επιτρέψτε μου να καταθέσω σε 3 ώρες 2900 ευρώ και την επόμενη μέρα μου στέλνουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δηλώνοντας ότι έχω καταθέσει τεράστια ποσά.
here an example how casinos treat players like garbage after taking their money .as player you have no rights casinos must have the final words ..even if you as player are fully right.claiming that they care about responsible gaming is fully bs they only follow the license rules.they let me deposit in 3 hours 2900 euros and the next day they send me an email stating that i have deposited huge amounts.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο No Account να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» η οποία μπορεί να επηρεάσει τη βαθμολογία της.
We would like to ask the No Account Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may affect its rating.
michael από καμία χαρτοπαικτική λέσχη λογαριασμού θυμάμαι ότι με ρώτησε στο chat trickey ερωτήσεις και εκμεταλλεύτηκε μου γιατί η αγγλική γλώσσα δεν είναι η μητρική μου. αυτό είναι λυπηρό
michael from no account casino i remember you asked me in the chat trickey questions and took advantage of me because english language is not my native.this is sad
ερωτάει τι έπαιξα σε άλλο καζίνο στα ίδια τραπέζια και ότι το glith εξακολουθεί να μην έχει αλλάξει τίποτα, ενώ ισχυριζόταν ότι αυτό είναι
θα καθοριστεί. σε ένα γύρο έχασα 720 € λόγω αυτού του προβλήματος και αυτό το καζίνο που αναφέρεται στον ιστότοπο Guru είναι πρόθυμο να επιστρέψει.Αυτό είναι αρκετά δίκαιο. Βρίσκω αυτό το πολύ ενοχλητικό. Οι χαρτοπαικτικές λέσχες γνωρίζουν ότι το πρόβλημα είναι εκεί, αλλά εξακολουθεί να προσφέρει το παιχνίδι για να παίξει. πολύ αδιάφορη προς τους παίκτες.Αν αυτή η βλάβη θα έβλαπτε τα καζίνο οικονομικά που θα το έκαναν ακανόνιστα.
έχω ανοίξει μια διαμάχη στο IBAS για να αναγκάσει αυτή τη χαρτοπαικτική λέσχη να επιστρέψει τα στοιχήματά μου και να διορθώσει το glitch σε όλα τα καζίνο που προσφέρουν αυτούς τους πίνακες.
ques what i played in other casino the same tables and the glith still is there nothing changed while they claimed that it wo
uld be fixed . in one round i missed 720 € due this glitch and this casino mentioned at Guru site is willing to refund.that is fair enough.i find this very disturbing .the casinos know the glitch is there but still offer the game to play .this is very unresponsive towards players.if this glitch would harm the casinos financialy they would fix it immidiatly.
i have opened a dispute at IBAS to force this casino to refund my bets and to fix the glitch in all casinos who offer this tables.
Γεια Halil,
Ο υπεύθυνος καζίνο με πληροφόρησε ότι αποφάσισαν να μην απαντήσουν σε αυτήν την καταγγελία. Το μόνο που μπορώ να κάνω αυτή τη στιγμή είναι να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη που μπορεί να επηρεάσει τη βαθμολογία του καζίνο. Σας συνιστώ να υποβάλετε μια καταγγελία εδώ: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Ενημερώστε μας αν χρειάζεστε βοήθεια για την συμπλήρωση της φόρμας και τον τρόπο με τον οποίο η αρχή τυχερών παιχνιδιών απάντησε.
Hi Halil,
The casino rep informed me that they decided not to reply to this complaint. All I can do in this moment is to close the complaint as unresolved which may affect the casino's rating. I recommend you to submit a complaint here: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Please let me know if you need help with filling the form and how the gaming authority replied.
ευχαριστώ, έχω ήδη ξεκινήσει μια διαμάχη στο IBAS ας περιμένουμε και να δούμε τι θα φέρει.
ούτως ή άλλως σας ευχαριστώ για everything.i νομίζω ότι πρέπει να ανοίξει μια άλλη παραπονούνται για ένα άλλο casino.as βλέπετε ότι χάνω πολύ χρήματα λόγω των δυσλειτουργιών και errors.it πρέπει να σταματήσει.
μπορείτε να κλείσετε αυτό το παράπονο Peter!
και πάλι ευχαριστώ!
thank you ,i already opened a dispute at the IBAS let wait and see what that will bring.
anyway thank you for everything.i think i need to open another complain about another casino.as you see i am losing a lot of money due this glitches and errors.it must stop.
you may close this complain Peter!!
again thanks!
OK Halil,
Ενημερώστε με πότε έχετε νέα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη". Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
OK Halil,
Let me know when you have news. Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we will close the complaint as ‘unresolved’. The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.