Αρχική σελίδαΠαράποναNo Account Bet Casino - Τα κέρδη του τζάκποτ του παίκτη καθυστερούν.

No Account Bet Casino - Τα κέρδη του τζάκποτ του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 440.000 kr

No Account Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/02/2024 | Επιλύθηκε : 29/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Σουηδία είχε κερδίσει ένα τζάκποτ στο noaccountbet.com αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της ύψους 440.000 σουηδικών κορώνων επειδή το καζίνο είχε κλειδώσει τον λογαριασμό της. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση του εισοδήματος, δεν είχε λάβει σχόλια για αρκετούς μήνες. Αφού ο παίκτης είχε θέσει το ζήτημα στην Ομάδα Παραπόνων, επικοινώνησε με το καζίνο για λεπτομερή εξήγηση. Μας είπαν ότι επίσης υπήρξε τεράστια καθυστέρηση από την πλευρά του παίκτη στην αποστολή των απαραίτητων εγγράφων. Φέρεται να έστειλε τα έγγραφα που της ζητήθηκαν περίπου 6 μήνες αργότερα από τη στιγμή που το καζίνο πάγωσε τον λογαριασμό της για αυτόν τον σκοπό. Το καζίνο μετέφερε στη συνέχεια τα αμφισβητούμενα χρήματα στον παίκτη αφού έλαβε τα απαιτούμενα έγγραφα, επιλύοντας το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Θέλω να υποβάλω μια καταγγελία κατά του καζίνο noaccountbet.com, το οποίο έχει κλειδώσει τον λογαριασμό μου. Έκανα εγγραφή σε αυτό το καζίνο στα τέλη Οκτωβρίου και έπαιξα μόνο σε μία περίπτωση. Το παιχνίδι που επέλεξα ήταν το Vegas Night Life. Το έπαιξε ο άντρας μου, οπότε με ενδιαφέρει. Έκανα εγγραφή και άρχισα να παίζω. Προς μεγάλη μου χαρά, κέρδισα το τζάκποτ και υπήρχαν 440.000 σουηδικές κορώνες στον λογαριασμό μου. Μόλις κέρδισα το τζάκποτ, πάγωσαν τον λογαριασμό μου και μου ζήτησαν να προσκομίσω έγγραφα για να επαληθεύσουν την πηγή εισοδήματός μου. Έδωσα όλα όσα απαιτούνταν, αλλά τίποτα δεν συνέβη στη συνέχεια. Έγραψα πολλές φορές στο email του καζίνο, αλλά είτε μου είπαν να περιμένω μέχρι να επαληθευθούν τα έγγραφά μου είτε δεν απάντησαν καθόλου.

Περιμένω απάντηση εδώ και αρκετούς μήνες, αλλά η κατάσταση δεν αλλάζει. Ως εκ τούτου, θα ήθελα ευγενικά να ζητήσω τη βοήθειά σας.

με εκτιμιση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Όλγα1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το No Account Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε και εσείς και ο σύζυγός σας λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο; Παίξατε χρησιμοποιώντας δύο διαφορετικές συσκευές; Κάνατε κατάθεση στο καζίνο χρησιμοποιώντας δύο διαφορετικούς τρόπους πληρωμής; Πήρε κανένας από εσάς μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ο σύζυγός μου και εγώ έχουμε παίξει σε διαφορετικά καζίνο της ίδιας μάρκας. Έχουμε τρεις υπολογιστές στην οικογένεια και μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε ο ένας τους υπολογιστές του άλλου όταν χρειάζεται, αλλά αυτό συμβαίνει σπάνια. Όσον αφορά τους τραπεζικούς λογαριασμούς, έχουμε τόσο προσωπικούς όσο και κοινούς λογαριασμούς στην οικογένεια. Συνήθως κάνω καταθέσεις από τον προσωπικό μου τραπεζικό λογαριασμό αλλά μπορεί να τύχει να έχω καταθέσει και από λογαριασμό που μοιραζόμαστε με τον άντρα μου.

Δεν χρησιμοποιήθηκαν καθόλου μπόνους, πράγμα που σημαίνει ότι παίξαμε με τα χρήματα που καταθέσαμε στους λογαριασμούς παιχνιδιών μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι τόσο εσείς όσο και ο σύζυγός σας παίξατε Vegas Night Life, αλλά σε διαφορετικά διαδικτυακά καζίνο; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν εσείς και ο σύζυγός σας περάσατε την επαλήθευση KYC στα καζίνο που παίζετε και οι δύο;

Λάβετε υπόψη ότι η ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών σε ένα καζίνο απαγορεύεται αυστηρά και μπορεί να οδηγήσει σε κατάσχεση των υπολοίπων των παικτών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Ναι, έχουμε υποβάλει και οι δύο όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση. Ο σύζυγός μου και εγώ παίξαμε σε διαφορετικά καζίνο.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Olga1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Όλγα,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Αγαπητή ομάδα No Account Bet Casino ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός της έχει αποκλειστεί/κλείσει; Έχουν κατασχεθεί τα κέρδη; Ποια βήματα πρέπει να κάνει για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Το καζίνο έχει μεταφέρει χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Τι υπέροχα νέα!

Ευχαριστούμε, Όλγα, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα