Αρχική σελίδαΠαράποναNine Win Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Nine Win Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £2.000

Nine Win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 27/03/2024 | Επιλύθηκε : 15/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί και ο λογαριασμός του είχε κλείσει με 2.000 £ ακόμα μέσα. Ο παίκτης είχε ανησυχήσει καθώς δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του και υποπτευόταν ότι το καζίνο ήταν απάτη. Ωστόσο, μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων και αναμονή δύο εβδομάδων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη του είχαν τελικά πληρωθεί. Έτσι, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Πρόσφατα μπήκα στο καζίνο Ninewin. Όλα πήγαν καλά. Στη συνέχεια έκανα το απαραίτητο KYC και όλα επαληθεύτηκαν. Μετά κέρδισα το περίεργο κομμάτι εδώ κι εκεί. Πλήρωσαν σε περίπου 24 ώρες, μερικές φορές νωρίτερα (λαμβάνοντας υπόψη ότι η μεγαλύτερη νίκη μου ήταν έως και 1000 £). Στη συνέχεια κέρδισα 2000 £ και συνεχίζουν να ακυρώνουν την πληρωμή μου και να αντιστρέφουν τα κέρδη μου στον λογαριασμό μου. Μου είπαν να περιμένω 72 ώρες για την πληρωμή και μετά ακυρώθηκε ξανά. Στη συνέχεια δοκίμασα 4 μικρότερες αναλήψεις των 500 £ η καθεμία. Επίσης ακυρώθηκε. Επικοινώνησα με τη συνομιλία υποστήριξής τους και δεν βοήθησαν λέγοντας ότι έπρεπε να υποβάλω ξανά. Το έκανα και ακυρώθηκε. Έπειτα έπρεπε να προσκομίσω φωτογραφικά στοιχεία για το μπροστινό και το πίσω μέρος της χρεωστικής μου κάρτας, διαγράφοντας προφανώς τα μεσαία ψηφία καθώς και τον αριθμό CVV. Όλα αυτά επαληθεύτηκαν. Πιστεύω ότι χρησιμοποιούν τακτικές καθυστέρησης για να αποτρέψουν την υποχρέωση να πληρώσουν. Οι 2000 £ δεν είναι μια τεράστια νίκη, αλλά είναι αρκετά σημαντικά για να κάνουν τη διαφορά. Ανεξάρτητα από το να πω ότι ακόμα περιμένω την πληρωμή. Δεν υπάρχει αριθμός τηλεφώνου ή στοιχεία επικοινωνίας για αυτούς, αλλά βλέποντας κριτικές ανθρώπων στο διαδίκτυο μετά την εμπειρία τους επίσης, δεν εκπλήσσομαι που βρίσκομαι σε αυτή τη δύσκολη θέση τώρα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή AJ1973,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Τώρα έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου με τις 2000 £ ακόμα εκεί και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ. Τι πρέπει να κάνω τώρα;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αφού διάβασα μερικές από τις άλλες καταγγελίες, βλέπω άτομα από το Ηνωμένο Βασίλειο να μην επιτρέπονται στον ιστότοπό τους. Ωστόσο, έχουν όλα τα έγγραφα επαλήθευσης μου και ποτέ δεν μου είπαν ότι είμαι από μια απαγορευμένη χώρα. Πλήρωναν ακόμη και μία ή δύο φορές για τις μικρότερες νίκες. Χθες το βράδυ έκλεισαν τον λογαριασμό μου με κέρδη 2000 £ και δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Αυτό το καζίνο είναι μια πλήρης απάτη που διευθύνουν Βούλγαροι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, AJ1973. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή AJ1973,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι τελικά μου πληρώθηκαν τα χρήματά μου. Χρειάστηκαν περίπου 2 εβδομάδες για να πληρώσουν ακριβώς καθώς ήμουν έτοιμος να εγκαταλείψω την ελπίδα.


Ευχαριστώ εσάς και την ομάδα σας για αυτόν τον πολύ χρήσιμο ιστότοπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ AJ1973,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα