Nine Win Casino - Η πληρωμή της παίκτριας έχει καθυστερήσει και ο λογαριασμός της έχει κλείσει.

09/03/2024 Κέρδισα 47568,80 £ στον ιστότοπο τζόγου ninewin. Πέρασα τις τελευταίες δύο εβδομάδες πηδώντας μέσα από στεφάνες επαληθεύοντας τον λογαριασμό μου προσπαθώντας να αποσύρω τα κέρδη αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Ο λογαριασμός μου θα επαληθευτεί Ζητώ την ανάληψη του ημερήσιου μέγιστου ποσού που λέει ότι πρέπει να διαρκέσει 24 ώρες, ελέγχω 24 ώρες αργότερα και λέει ότι ο λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε. Στη συνέχεια, συνδέομαι στη διαδικτυακή ζωντανή συνομιλία για να δω γιατί ο λογαριασμός μου δεν είναι πλέον επαληθευμένος και στη συνέχεια να μου ζητηθεί να υποβάλω άλλη μορφή ταυτότητας ή αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού. Πέρασα κάθε επαλήθευση που ζητήθηκε. Η μόνη πληρωμή που μου έχει προσφερθεί είναι μια επιστροφή χρημάτων την οποία αρνήθηκα, οπότε ο λογαριασμός μου έκλεισε. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από κάθε επικοινωνία μεταξύ εμένα και του ιστότοπου. Δεν θα μου πουν γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου, αλλά μου είπαν ότι θα λάβω ένα email, το οποίο έλαβα αλλά λέει απλώς αίτημα για επιστροφή χρημάτων. Το τελευταίο άτομο με το οποίο ήμουν σε ζωντανή συνομιλία χλεύαζε την κατάσταση με τα emoji στις απαντήσεις τους αποφεύγοντας να απαντήσει απευθείας σε οποιαδήποτε ερώτηση.

Έχω πάρα πολλά συνημμένα αποδεικτικά στοιχεία για αυτήν την υποβολή, αλλά μπορώ να τα παράσχω μέσω email εάν χρειάζεστε περισσότερα

Αγαπητέ Chloeruss34,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Nine Win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την επαλήθευση KYC και το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη σας μόνο αφού ελέγξει το παιχνίδι σας;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα);

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα

Ευχαριστώ για τη γρήγορη ανταπόκρισή σας και για την ανάληψη αυτής της υπόθεσης.

επιβεβαιώθηκα πλήρως πριν κλείσουν τον λογαριασμό μου Έπαιζα κουλοχέρηδες τις περισσότερες φορές το παιχνίδι ήταν Royal joker (playson)

Κέρδισα τα κέρδη μου χωρίς ενεργό μπόνους.

Έχω επίσης όλα τα στιγμιότυπα οθόνης των μηνυμάτων συνομιλίας από εκεί ηλεκτρονική υποστήριξη πελατών, εάν αυτό είναι απαραίτητο.

ευχαριστώ και πάλι

Χλόη

γεια

Το ninewin casino επικοινώνησε μαζί μου και άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου ζητώντας περισσότερη επαλήθευση από την τράπεζά μου. Τους έχω δώσει αυτό.

γεια

τώρα με έχουν ξανά επαληθεύσει πλήρως.

Οι αναλήψεις εξακολουθούν να επεξεργάζονται μόνο τις επιταγές, εκεί η διαδικτυακή συνομιλία λέει απλώς να είστε υπομονετικοί.

Σας ευχαριστούμε, ChloeRuss34, που μας κρατάτε ενήμερους. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας. Ωστόσο, έχετε υπόψη σας ότι συνήθως συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν έως και 14 ημέρες για να εμφανιστούν τα κέρδη τους στον τραπεζικό τους λογαριασμό.

Γεια σου Βερόνικα

Έχω λάβει κάποιες αναλήψεις μου από το ninewin.

έχουν μειώσει το ημερήσιο όριο ανάληψης μου στις 3000 £ την ημέρα, οπότε υποθέτω ότι θα πρέπει απλώς να υποβάλλω μια νέα ανάληψη καθημερινά.

Ελπίζω ότι μπορεί να είναι μια απλή διαδικασία απόσυρσης από εδώ και πέρα, αλλά δεν θα κρατήσω την ανάσα μου.

Γεια σου Βερόνικα

Έλαβα άλλη μια ανάληψη από το ninewin σήμερα £3000.

Ενημερώθηκα από το ninewin ότι η μέγιστη ανάληψη για μη vip παίκτες είναι £3000 ημερησίως όχι £9000.

Αυτό δηλώνεται στην πραγματικότητα εκεί t&c, οπότε θα αποσύρω τις 3000 £ καθημερινά.

Σας παρακαλώ, μπορούμε να βάλουμε την υπόθεση σε αναμονή προς το παρόν, καθώς στην πραγματικότητα με πληρώνουν τώρα.

ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας μέχρι τώρα.

Χλόη

Αγαπητέ Chloeruss43,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Εκτιμώ τη συνεργασία σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Δεδομένου ότι τώρα λαμβάνετε τα κέρδη σας σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και λαμβάνοντας υπόψη το σημαντικό ποσό που αφορά, προτείνω να κλείσετε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα με τις αναλήψεις σας ή εάν το καζίνο διακόψει τις πληρωμές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας υποβάλλοντας ένα αίτημα επανέναρξης αυτής της καταγγελίας.

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Θερμούς χαιρετισμούς

Βερόνικα

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων του Γκουρού του Καζίνο