Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με το μπόνους που έλαβε από το καζίνο. Το καζίνο απάντησε και διόρθωσε την κατάσταση απονέμοντας το μπόνους που έλειπε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
NightRush Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με ένα μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 20 €
NightRush Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Hello Casino Guru Team,
Χρειάζομαι πάλι τη βοήθειά σας.
Κατέθεσα 20 € στο καζίνο στις 2 Απριλίου 2023 επειδή έχει καλή βαθμολογία και μου εστάλη με email μια καλή προσφορά με μπόνους 55% και 176 δωρεάν παιχνίδια.
Δυστυχώς, υπήρξε άμεση απογοήτευση, χωρίς μπόνους όπως υποσχέθηκε μέσω email. Μόνο 44 δωρεάν παιχνίδια στον λογαριασμό για την πρώτη μέρα. Την επόμενη μέρα μόνο 5 ή 10 δωρεάν περιστροφές. Ερωτηθείς στο chat σήμερα, δεν υπάρχουν δωρεάν περιστροφές. Δεν θα είχα άλλα χρήματα στον λογαριασμό μου και οι δωρεάν περιστροφές μου θα είχαν φύγει. Έγινε αναφορά στους Όρους Μπόνους, αλλά δεν βλέπω τίποτα εκεί.
Το βλέπω σαν απάτη. Παρακαλώ βοηθήστε.
Ευχαριστώ πάρα πολύ
damian
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ DamianSt,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Θα μπορούσατε να παρέχετε έναν σύνδεσμο για το μπόνους ή να παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους και των σχετικών όρων και προϋποθέσεων μπόνους; Πώς εξήγησε το καζίνο τις δωρεάν περιστροφές που έπρεπε να απονεμηθούν;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καταλαβαίνω καλά το καζίνο δεν σας χορήγησε το μερίδιο των 11 € του μπόνους (55% των 20 €); Εξαργυρώσατε τις δωρεάν περιστροφές στην «περιοχή πελατών»; Πόσες δωρεάν περιστροφές εξαργυρώσατε συνολικά;
11. Για να λάβετε οποιοδήποτε μπόνους κατάθεσης που πιστώνεται στον λογαριασμό σας, χρειάζεστε μια κατάθεση τουλάχιστον 10 EUR ισόποσα, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στις απαιτήσεις μπόνους. Για να χρησιμοποιήσετε τις δωρεάν περιστροφές, πρέπει να επισκεφτείτε την περιοχή πελατών σας, να ανοίξετε την καρτέλα "Μπόνους" και να ενεργοποιήσετε αυτά που χρειάζεστε. Στη συνέχεια θα γίνουν διαθέσιμα για την αντίστοιχη υποδοχή. Σε ορισμένα παιχνίδια, οι δωρεάν περιστροφές θα είναι διαθέσιμες χωρίς ενεργοποίηση (δείτε τους όρους παρακάτω).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Tomas,
Έτσι ακριβώς ήταν. Στο chat είπε ότι το 55% δεν υπάρχει για μένα. Αλλά οι 176 δωρεάν περιστροφές. Την πρώτη μέρα μπόρεσα να ενεργοποιήσω το 44, αλλά μετά τελείωσε γιατί δεν είχα άλλα χρήματα στον λογαριασμό μου. Αυτό ήταν το σκεπτικό πίσω από το καζίνο...
Με εκτίμηση, Damian
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου DamianSt
Λυπούμαστε για όσα βιώσατε με το καζίνο μας.
Σε συνεργασία με την αρμόδια ομάδα μας, μπορώ να σας πω ότι στο λογαριασμό σας προστέθηκε ποσό 55% της κατάθεσής σας. Το υπόλοιπο ποσό των Δωρεάν Περιστροφών θα προστεθεί τις επόμενες ημέρες αντίστοιχα.
Θα θέλαμε να εκφράσουμε την ευγνωμοσύνη μας που αφιερώσαμε χρόνο για να παρέχουμε τόσο πολύτιμα σχόλια σχετικά με αυτήν την κατάσταση και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν υπάρχουν επιπλέον ανησυχίες ή ερωτήσεις. Είμαστε έτοιμοι να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση, NightRush Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Hello Nightrush Casino,
Το μπόνους των 11 ευρώ ήταν τώρα σε αυτό. Ευχαριστώ πάρα πολύ. Τώρα λείπουν οι δωρεάν περιστροφές. Αναρωτιέμαι γιατί κάτι τέτοιο δεν λειτουργεί αυτόματα. Ο παίκτης πρέπει πάντα να λέει παρακαλώ, παρακαλώ;
τις καλύτερες ευχές
damian
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση και στα δύο μέρη.
DamianSt,
Καταλαβαίνω σωστά ότι οι δωρεάν περιστροφές θα είναι διαθέσιμες σε εσάς για εξαργύρωση στη ζώνη πελατών, κάθε μέρα; Προσδιόρισε το καζίνο πότε αυτά θα είναι διαθέσιμα σε εσάς;
Παρακαλούμε κρατήστε μας ενήμερους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Tomas,
Στην πραγματικότητα, δεν υπάρχουν ακόμα δωρεάν περιστροφές στον λογαριασμό.
τις καλύτερες ευχές
damian
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Tomas,
Τώρα μπόρεσα να ενεργοποιήσω τις επόμενες 45 δωρεάν περιστροφές στη συνομιλία. Αλλά δεν ήταν στον λογαριασμό.
Ελπίζω να συνεχιστεί και τις επόμενες μέρες.
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστούμε για τις συνεχείς ενημερώσεις σας. Ενημερώστε με εάν το μπόνους σας απονεμήθηκε πλήρως και εάν όχι εάν μπορέσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη και να διορθώσετε την κατάσταση με τη βοήθειά τους.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου DamianSt
Η ομάδα υποστήριξής μας έχει προσθέσει το υπόλοιπο ποσό των Δωρεάν περιστροφών.
Επίσης, προσθέσαμε επιπλέον 90 Δωρεάν Περιστροφές ως αποζημίωση για μια τόσο μεγάλη καθυστέρηση. Πηγαίνετε εκεί και απολαύστε!
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε και εάν υπάρχουν επιπλέον ανησυχίες, επικοινωνήστε μαζί μας στη ζωντανή συνομιλία.
Με εκτίμηση, NightRush Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Ευχαριστούμε, υπήρχαν οι δωρεάν περιστροφές και ακόμη πολλά περισσότερα παιχνίδια. Σας ευχαριστώ που λειτούργησε ακόμα.
Tomas, ευχαριστώ για την υποστήριξή σου!
Άρα η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ DamianSt,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε και το NightRush Casino για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
