Γεια σου Βερόνικα.
Λυπάμαι που δεν έχω απαντήσει νωρίτερα. δικό μου λάθος. Έχω τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας παρακάτω...
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Τα κέρδη μου για το τρέχον αίτημα ανάληψης έγιναν χωρίς μπόνους. Η κατάθεση
έγινε στις 03;03.24 για 75,00 $.
Επικοινωνήσατε με την Εξυπηρέτηση Πελατών σχετικά με τον λόγο της καθυστέρησης στην απόσυρσή σας;
Ναί. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους πολλές φορές (κυριολεκτικά πιθανώς 30 φορές μέσω email και στο διαδίκτυο
υπηρεσία συνομιλίας). Μέσα σε αυτόν τον πρώτο μήνα, ξεκινώντας τον Απρίλιο του 2024 όταν έκανα την αρχική μου απόσυρση
αίτημα, μου απάντησαν λέγοντας πράγματα όπως - "παρακαλώ περιμένετε λίγες μέρες ακόμα", "παρακαλώ περιμένετε
μέχρι την επόμενη εβδομάδα», «πρέπει να ολοκληρωθεί το πρώτο πράγμα αύριο το πρωί», κλπ...τώρα για τις προηγούμενες 3
μήνες έχουν αγνοήσει εντελώς οποιαδήποτε από τις επικοινωνίες μου.
Σας ζητήθηκε να παράσχετε πρόσθετη τεκμηρίωση για επαλήθευση;
Ναί. Έχω ολοκληρώσει με επιτυχία περίπου 5 ή 6 προηγούμενα αιτήματα ανάληψης και κάθε φορά το είχα
να στείλω τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές. Θα φαινόταν πάντα να «χάνεται», ή
«δεν ελήφθη ποτέ».
Πότε ήταν η τελευταία φορά που εξαργύρατε με επιτυχία σε αυτό το καζίνο;
Η τελευταία μου επιτυχημένη ανάληψη με αυτό το καζίνο ήταν στις 16.24 για 100,08 $.
Σας ευχαριστώ πολύ και πάλι για τον χρόνο και τον κόπο σας σε αυτό. Το εκτιμώ πολύ. Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο από εμένα.
Καλή μέρα!
Matt.
Hello, Veronika.
I am sorry I have not responded earlier. My fault. I have the answers to your questions below...
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
My winnings for the current withdrawal request was made without any bonuses. The deposit
was made on 03;03.24 for $75.00.
Have you contacted Customer Service regarding the reason for the delay in your withdrawal?
Yes. I have contacted them many times (literally probably 30 times through email and their online
chat service). Within that first month, starting in April of 2024 when I made my initial withdrawal
request, they responded back to me saying things like - "please wait a few more days", "please wait
until next week", "it should be completed first thing tomorrow morning", etc...now for the past 3
months they have completely ignored any of my communications.
Have you been asked to provide additional documentation for verification?
Yes. I have successfully completed about 5 or 6 previous withdrawal requests, and each time had
to send in my required documentation multiple times. It would always seem to "get lost", or
"never received".
When was the last time you successfully cashed out at this casino?
My last successful withdrawal with this casino was on 01.16.24 for $100.08.
Thank you again so much for your time and effort on this. I really appreciate it. Pleas let me know if you need anything else from me at all.
Have a great day!
Matt.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
