Ζητήθηκε από τον παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο να υποβάλει πρόσθετα έγγραφα, αλλά το καζίνο δεν τα ενέκρινε. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο».
Δίνω όλα τα στοιχεία μου σε λίγους μήνες πίσω. Και όλα επαληθεύτηκαν και απέσυρα 57,00 ... Την περασμένη εβδομάδα προσπάθησα να αποσύρω 60,00 £ και ζητούσαν ξανά απόδειξη. Το μόνο που είχε αλλάξει ήταν η τραπεζική μου κάρτα. Έτσι έστειλα νέα τραπεζική κάρτα συν τραπεζικό αντίγραφο και άδεια οδήγησης. Και τα έχουν αρνηθεί όλα δεν είναι λογικό. Θα πρέπει να επικοινωνήσω με τα πρότυπα συναλλαγών γιατί είναι απίστευτο. Έχω αποδείξεις ότι με άφησαν να αποσυρθώ πριν.
Αγαπητή Χριστίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Πριν προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα διευκρινίζατε με ποιο καζίνο έχετε προβλήματα;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ, Κριστίν. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Σας έστειλα email και με τις δύο αναλήψεις ... Ευχαριστώ πολύ
Ευχαριστώ για τα email σου, Κριστίν. Βλέπω ότι αυτές οι συνομιλίες έγιναν τον Ιούνιο. Δεν υπάρχει άλλη νεότερη επικοινωνία; Στο αρχικό σας μήνυμα, αναφέρατε ότι τα νέα σας έγγραφα απορρίφθηκαν. Το καζίνο έδωσε κάποιο συγκεκριμένο λόγο για τον λόγο απόρριψής του;
Ευχαριστώ πολύ Christine για τα email σου. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.
Γεια σου χριστινα!
Θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής και θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω εκπροσώπους του NewSpins Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το NewSpins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία του καζίνο.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.