Αρχική σελίδαΠαράποναNetBet Casino IT - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

NetBet Casino IT - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 1371

Ποσό: 2.154 €

NetBet Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 31/10/2023 | Μη επιλυμένο : 27/12/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κάνει αίτημα ανάληψης μετά από μια νίκη, αλλά μια εβδομάδα αργότερα, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι δεν είχαν υποβληθεί τα κατάλληλα έγγραφα και είχε κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, δεν είχε δοθεί επαρκής εξήγηση. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι είχε υποβάλει όλα τα έγγραφα που του ζητήθηκαν, τα οποία είχαν εγκριθεί και ο λογαριασμός του ήταν ενεργός σχεδόν δύο χρόνια. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε προσκαλώντας έναν εκπρόσωπο του καζίνο στη συνομιλία και ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη. Το καζίνο είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι ασχολούνταν με δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών αντίθετες με τις οδηγίες της ADM και τους δικούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, ως εκ τούτου, ορισμένοι λογαριασμοί ανεστάλησαν. Ωστόσο, το καζίνο δεν παρείχε περαιτέρω στοιχεία ή διευκρινίσεις. Παρά τις πολλές επακόλουθες ενέργειες, το καζίνο δεν είχε απαντήσει, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη». Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έκανα κατάθεση 30 ευρώ και κέρδισα 212 από τα φρουτάκια, μετά έκανα ανάληψη. Πέρασε μια εβδομάδα και δεν είδα τα χρήματα στον λογαριασμό μου και έτσι αποφάσισα να συνδεθώ. Μετά μου είπε ότι τα έγγραφά μου δεν στάλθηκαν και ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσω σχετικά, καθώς αυτό δεν ήταν αλήθεια, καθώς είχα ενεργό λογαριασμό για περισσότερο από ενάμιση χρόνο και είχα κάνει επιτυχώς αναλήψεις στο παρελθόν. Μου είπαν ότι κάνουν εσωτερικές επαληθεύσεις, αλλά πού είναι τα λεφτά μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mattyvona89,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Το καζίνο ζήτησε συγκεκριμένα έγγραφα; Τα έχεις ήδη δώσει όλα;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

δεν υπάρχουν επικοινωνίες μέσω email, εξακολουθούν να μου στέλνουν προσφορές σαν να μην είχε συμβεί τίποτα, θα μπορούσα να επιστρέψω στη συνομιλία, αλλά απλώς μιλούν για εσωτερικούς ελέγχους που δεν είναι πολύ σαφείς


το καζίνο δεν ζήτησε έγγραφα, αυτά που ζητήθηκαν δόθηκαν και εγκρίθηκαν, ο λογαριασμός μου είχε λειτουργήσει για σχεδόν δύο χρόνια στην πραγματικότητα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ mattyvona89 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mattyvona89,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο της NetBet Casino IT να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ NetBet Casino IT,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ MATTYVONSLOT,


Η Netbet.it αντιμετωπίζει μια πολύ μεγάλη κατάσταση δραστηριοτήτων τυχερών παιχνιδιών σε αντίθεση με τις οδηγίες της ADM καθώς και τους δικούς της Όρους και Προϋποθέσεις και για το λόγο αυτό η αδειοδοτημένη έχει αναστείλει ορισμένους λογαριασμούς τυχερών παιχνιδιών.


Θα σας διαβεβαίωνα ότι η Εξυπηρέτηση Πελατών μας θα σας κρατά ενήμερους για τις εξελίξεις σε αυτό το θέμα, σε αυτό το στάδιο δεν απαιτείται περαιτέρω τεκμηρίωση.


Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας.


Θερμούς χαιρετισμούς,


Netbet.it

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

και θα είχα κάνει παιχνίδια ενάντια στον adm; το πολύ πολύ να τους έκανα εναντίον σου γιατί κέρδισα, μην μπλέκεις τυχαία ο adm, σε ευχαριστώ γιατί είμαι αυτός που πρέπει να επικοινωνήσω μαζί τους στην υπόθεση και όχι το αντίστροφο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ NetBet Casino,


Ενημερώστε μας, θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά ημέρες.


Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των πληροφοριών εκ των προτέρων.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου mattyvona89,


Είμαι σε επαφή με το καζίνο εκτός του νήματος παραπόνων και θα μας δώσουν μια δήλωση σύντομα.


Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

ρόμπα ντα μάτι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

δεν τους νοιάζει τελείως, πάρε τα αστέρια από αυτούς τους βρώμικους ανθρώπους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ NetBet Casino,


Παρατείνω το χρονόμετρο κατά τις τελευταίες επτά ημέρες. Εάν το καζίνο δεν μας παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία, η καταγγελία θα κλείσει ως "ανεπίλυτη", γεγονός που μπορεί να μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο.


Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου mattyvona89,


Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.


Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων, από την οποία ελέγχεται το καζίνο, και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.


Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα