Ο παίκτης από την Ιταλία κατέθεσε 1040 € στον λογαριασμό του στο καζίνο και, αφού έπαιξε τα χρήματα, ζήτησε ανάληψη. Ωστόσο, τρεις εβδομάδες αργότερα, αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις στην επεξεργασία του αιτήματός τους παρά το γεγονός ότι έχουν υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα.
Αφού κατέθεσα 1040 € στον λογαριασμό μου μέσω 4 διαφορετικών καταθέσεων, παίζοντας όλα τα χρήματα σε κουλοχέρηδες, καθώς και χρησιμοποίησα και έχασα γρήγορα το μπόνους στις αρχικές καταθέσεις κουλοχέρη, πήγα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου από τον λογαριασμό. Σε εκείνο το σημείο, μου ζητήθηκε να προσκομίσω κάποια έγγραφα, τα οποία έστειλα, αλλά τρεις εβδομάδες αργότερα, εξακολουθώ να λαμβάνω μόνο καθυστερήσεις και δεν έχω καταφέρει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Γεια σου fedebella,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το NetBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Η υπόθεση είναι ανοιχτή από τις 27/09, σχεδόν ένα μήνα, ημερομηνία κατά την οποία έστειλα όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν (selfie με το έγγραφο, λογαριασμό, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και φωτογραφία της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση). τις επόμενες μέρες επικοινώνησα με την υποστήριξη για να καταλάβω τους χρόνους επαλήθευσης: τις πρώτες μέρες έδιναν χρονικό πλαίσιο 72 ωρών, αλλά μετά άρχισαν να λένε ότι δεν ήταν δυνατό να υπάρχει χρονικό πλαίσιο, ούτε καν ενδεικτικό. Έγραψα το τελευταίο email στις 25/10 αλλά συνέχισαν να δίνουν αόριστες απαντήσεις, τονίζοντας ότι δεν γίνεται να υπάρχει χρονικό πλαίσιο.
Γεια σου fedebella,
Παρακαλούμε προωθήστε κάθε είδους επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Θα περιμένω το e-mail σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έχω στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα στο email που μου δόθηκε, ευχαριστώ
Γεια σου fedebella,
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε από ποιο e-mail το προωθήσατε καθώς δεν μπόρεσα να εντοπίσω κανένα μήνυμα από εσάς μέχρι στιγμής.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την διευκρίνιση.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
