Αρχική σελίδαΠαράποναNetBet Casino AT - Ο παίκτης δεν μπορεί να στοιχηματίσει κέρδη μπόνους.

NetBet Casino AT - Ο παίκτης δεν μπορεί να στοιχηματίσει κέρδη μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 95

Ποσό: 350 €

NetBet Casino AT
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 27/01/2024 | Μη επιλυμένο : 21/02/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπόρεσε να στοιχηματίσει τα κέρδη του μπόνους. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι αυτό οφειλόταν στο ότι ο παίκτης χρησιμοποιούσε μπόνους πολύ συχνά. Ο παίκτης συνήθως κατέθετε 10 € κάθε λίγους μήνες και πίστευε ότι το καζίνο προσπαθούσε να τον εξαπατήσει. Μετά από ενδελεχή έρευνα, διαπιστώσαμε ότι η απόφαση του καζίνο ήταν άδικη, αλλά διατήρησαν τη στάση τους. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως Μη επιλυθείσα - Κατά του δίκαιου τζόγου. Προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την eCOGRA και την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο δεν μου επιτρέπει να στοιχηματίζω τα κέρδη μου στο μπόνους χωρίς βάσιμο λόγο, ισχυριζόμενος ότι έχω χρησιμοποιήσει μπόνους πολύ συχνά ή κάτι παρόμοιο.


Όπως μπορώ να δείξω με το συνημμένο.

Συνήθως καταθέτω 10 ευρώ χωρίς μπόνους και αυτό το κάνω κάθε λίγους μήνες.

Κατά την άποψή μου, το καζίνο προσπαθεί να με εξαπατήσει από τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ φίλε30,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το NetBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες το πρόβλημά σας με το ποντάρισμα μπόνους; Έχετε λάβει κάποια προειδοποίηση από την υποστήριξη πελατών ή τον ιστότοπο του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, προωθήστε το email ή το μήνυμα στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που παίξατε με ενεργό μπόνους; Τι είδους μπόνους ήταν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, δεν έλαβα καμία προειδοποίηση για την τελευταία μου κατάθεση.

Διαφορετικά σίγουρα θα είχα καταθέσει χωρίς μπόνους.

Νομίζω ότι η τελευταία φορά που έπαιξα με ενεργό μπόνους κατάθεσης ήταν πάνω από μισό χρόνο πριν.

Ίσως και πριν από λίγο.

Δυστυχώς, αυτό δεν είναι ορατό στον ιστότοπο της netbet.

Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης των καταθέσεων μου και μπορώ να σας προωθήσω τη συνομιλία με τη Netbet μέσω email που είχα σήμερα το πρωί.

Χαιρετισμούς David F.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Λόγω του KYC, ανέβασα ξανά τα έγγραφα χθες το απόγευμα επειδή το απαιτεί ο ιστότοπος netbet κάθε 6 μήνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ήθελα επίσης να πω ότι τα κέρδη μου των 350 ευρώ, τα οποία στη συνέχεια υπολογίζονταν στα χρήματα του μπόνους, κέρδισα από τα πραγματικά μου χρήματα.


Είπα στην υποστήριξη της netbet ότι αν δεν μου επέτρεπαν να παίξω τα κέρδη μου, θα έπρεπε να μου μεταφέρουν την κατάθεσή μου πίσω.

Επειδή δεν το έπαιξα μακριά, αλλά μετρήθηκε στο μπόνους.


Θα χαρώ να σας στείλω τη λίστα καταθέσεων μου στο καζίνο. Χθες κατέθεσα 20 ευρώ για πρώτη φορά με μπόνους και όταν έφτασα τα 350 ευρώ ξαφνικά δεν μου επέτρεπαν πλέον να παίξω στο μπόνους.

Πριν από αυτό, κατέθεσα για τελευταία φορά 10 ευρώ τον Ιούλιο του 2023, από όσο γνωρίζω χωρίς μπόνους τότε.

Περιέργως, μου είπαν ότι θα γίνω μπόνους χάμστερ όταν επρόκειτο να κερδίσω ένα καλό ποσό.

Σίγουρα δεν είμαι αποθησαυριστής μπόνους, πάντα μου αρέσει να καταθέτω και να παίζω σε αξιόπιστα καζίνο.

Το χθεσινό μπόνους που είχα επιλέξει από τη Netbet μου στάλθηκε μέσω SMS, παρόλο που είχα ρυθμίσει τα promos να απενεργοποιηθούν στις ρυθμίσεις μάρκετινγκ εδώ και πολύ καιρό.


Αν με ενδιέφερε να προωθήσω αυτό το καζίνο, δεν θα το είχα απενεργοποιήσει, γιατί ακόμα μου στέλνουν SMS προώθησης και ξαφνικά δεν με αφήνουν να παίξω σε αυτά τα μπόνους, παρόλο που ζήτησα για πρώτη φορά στο chat πριν καταθέσω είναι πολύ προφανές κατά τη γνώμη μου.

Αυτό το καζίνο απλά δεν θέλει να μου πληρώσει το ποσό που ήμουν έτοιμος να παίξω.


Ελπίζω να μπορείτε να κάνετε κάτι γι 'αυτό, δεν είναι για τα χρήματα για μένα.

Αλλά θα ήθελα να έχω πίσω την κατάθεσή μου και να σκεφτούν οι άνθρωποι πιο προσεκτικά για την κατάθεση στο καζίνο.

ευχαριστώ εκ των προτέρων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Παρακαλώ προωθήστε μου οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, δυστυχώς όλο το ιστορικό συνομιλιών από το καζίνο έχει διαγραφεί από το προφίλ μου και τα κέρδη μου αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου στο καζίνο.


Δεν νομίζω ότι θα δω ποτέ τα χρήματα.


αλλά σε ευχαριστώ πάντως για τη βοήθειά σου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, φίλε30, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου φίλε30,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και παρόλο που κατανοώ τη δυσαρέσκειά σας με την κατάσταση και μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι η ομάδα του καζίνο θα μπορούσε να σας είχε ενημερώσει πολύ καλύτερα για το γιατί δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε το ποντάρισμα του μπόνους που διεκδικήσατε τελευταία, θα ήθελα να γνωρίζετε ότι το καζίνο έχει αυτόν τον κανόνα που αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του:

14.4 NetBet behält sich das Recht vor, jeden Bonus, jede Sonderaktion oder jede Aktion jederzeit zu widerrufen.


Θα προσπαθήσω ακόμα να επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το NetBet Casino AT να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ NetBet Casino AT,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί δεν επιτρέπεται στον παίκτη να ολοκληρώσει το ποντάρισμα του μπόνους που έχει λάβει προηγουμένως από εσάς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Όπως είπα, φοβάμαι ότι το καζίνο δεν θα πάρει θέση σε αυτό.


Ξέρετε ακριβώς ότι δεν ήταν νόμιμο να αποσύρω απλώς τα κέρδη μου.


Παίζω συχνά σε διαφορετικά καζίνο, αλλά στη NetBet κατέθεσα για τρίτη φορά, και δύο φορές χωρίς μπόνους, και μετά η ανάληψη των κερδών μου και το να αποκαλώ τον εαυτό μου κυνηγό μπόνους είναι απλώς απάτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ φίλε30,

Ζητώ συγγνώμη για την λίγο καθυστερημένη απάντηση. Επικοινώνησα με έναν εκπρόσωπο από το NetBet Casino και μου έχουν μοιραστεί κάποιες πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητα των παικτών σας στη Netbet. Αναγνωρίζουμε ότι τα μπόνους και οι ειδικές προσφορές είναι σημαντικά χαρακτηριστικά μάρκετινγκ στα περισσότερα καζίνο και πολλοί παίκτες αναζητούν ενεργά τα καλύτερα μπόνους. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο μπορούν να επιβάλλουν όρια στον αριθμό των μπόνους που μπορεί να λάβει κάθε παίκτης. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε πόσα μπόνους έχετε διεκδικήσει στο NetBet Casino;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έχω χρησιμοποιήσει μόνο το promo χριστουγεννιάτικων καλτσών πιο συχνά όπου παίρνεις ένα δώρο κάθε μέρα.

Είμαι σίγουρος ότι και αρκετοί άλλοι το έχουν κάνει.


Διαφορετικά δεν ζήτησα μπόνους εκεί.


χαιρετισμούς David f****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ φίλε30,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το καζίνο έχει τη διακριτική ευχέρεια να περιορίσει έναν παίκτη από τη λήψη μπόνους. Ωστόσο, προσπάθησα να μεταφέρω στον εκπρόσωπο του NetBet Casino την πεποίθησή μας ότι όταν ένας παίκτης λάβει δωρεάν μπόνους και δεν έχει παραβιάσει κανέναν κανόνα, θα πρέπει να του επιτραπεί να ολοκληρώσει τη διαδικασία στοιχηματισμού. Δυστυχώς, η ομάδα του καζίνο διατήρησε την απόφασή της, υποστηρίζοντας ότι εκμεταλλευτήκατε πολλαπλά μπόνους, με αποτέλεσμα να περιορίσουν περαιτέρω μπόνους, συμπεριλαμβανομένου αυτού που ξεκινήσατε να στοιχηματίζετε. Δυστυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η απόφαση είναι άδικη και, καθώς δεν μπορέσαμε να καταλήξουμε σε συναίνεση με το καζίνο, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως Μη επιλυθείσα - Κατά του δίκαιου τζόγου.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την eCOGRA – μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών ( Επικοινωνήστε μαζί μας - eCogra ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτούς. Συνεργάζεται με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας και διαθέτει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Το επόμενο βήμα θα ήταν να επικοινωνήσετε με την ίδια την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας ( Υποβολή καταγγελίας - Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας (mga.org.mt) ). Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η ADR, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα