Αρχική σελίδαΠαράποναNetBet Casino AT - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

NetBet Casino AT - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 5074

Ποσό: 5.600 €

NetBet Casino AT
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 27/12/2021 | Μη επιλυμένο : 27/10/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Δικαιολογημένο παράπονο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά το καζίνο τον κατηγόρησε ότι έπαιζε από μια περιορισμένη χώρα. Η ομάδα του καζίνο επιβεβαίωσε τον λόγο για τον οποίο κατάσχεσαν τα κέρδη και μπλόκαρε τον παίκτη, ωστόσο, καθώς ο παίκτης κατάφερε να εγγραφεί, να καταθέσει, να αποσύρει και ακόμη και να επαληθεύσει την ταυτότητά του χωρίς ποτέ να ειδοποιηθεί για τον περιορισμό, θεωρούμε την προσέγγισή τους σε αυτήν την περίπτωση ως ανεπαρκής . Ως εκ τούτου, η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

γεια

Έχω πληρώσει μέσα και έξω από τη NetBet εδώ και χρόνια χωρίς κανένα πρόβλημα.

Στις 2 Νοεμβρίου 2021 ήθελα να πληρώσω μια μεγάλη νίκη των 5600 € και αυτή αποσύρθηκε με την αιτιολογία ότι είναι παράνομο να παίζω στη χώρα μου. Μπλοκαρίστηκε και ο λογαριασμός μου.


Στο παράπονό μου:

Δεν νομίζω ότι είναι εντάξει που κατάφερα να κάνω κατάθεση και ανάληψη χρημάτων για χρόνια χωρίς κανένα πρόβλημα (ακόμα και αρκετές χιλιάδες ευρώ).

Ακόμη και μια εβδομάδα νωρίτερα, εγκρίθηκε ανάληψη περίπου 1500 €.

Μπορείτε να διαβάσετε παντού ότι γίνονται δεκτοί παίκτες από την Αυστρία (και διαφημίζονται), ακόμη και το δικό τους NetBetAT μπορεί να βρεθεί και ακόμη και μετά από πλήρη επαλήθευση, η Netbet γνωρίζει από πού κατάγομαι και ειδικά με πολύ υψηλό κέρδος ξαφνικά μπλοκάρει και πείτε ότι είναι παράνομο, αν και δεν ήταν πρόβλημα τα τελευταία 5 χρόνια.

Έχω λίγες ελπίδες να πάρω τα χρήματά μου, αλλά θα ήθελα να προειδοποιήσω τους παίκτες από την Αυστρία να παίξουν στη NetBet.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ plem77,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Αρχικά, θα ήθελα να τονίσω ότι δεν είναι αποδεκτό να αφήνουμε τους παίκτες να παίζουν τυχερά παιχνίδια εάν ένα καζίνο γνωρίζει ότι προέρχονται από μια περιορισμένη χώρα και στη συνέχεια αποφασίζει να κατασχέσει τα κέρδη του παίκτη. Ολόκληρο το άρθρο που σχετίζεται με τις "Χώρες υπό περιορισμούς" μπορείτε να το βρείτε στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries .

Καταλαβαίνω καλά ότι η τελευταία ανάληψη διεκπεραιώθηκε μόλις πριν από μια εβδομάδα;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Θα ήθελα ιδιαίτερα να δω το μήνυμα στο οποίο το καζίνο σας ενημέρωσε ότι το υπόλοιπό σας δεν θα εξοφληθεί επειδή παίζετε από χώρα περιορισμένης πρόσβασης.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ plem77 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου plem77.


Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα φτάσουμε στην ομάδα του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας,


Λυπάμαι που είδα ότι είχατε μια δυσάρεστη εμπειρία με το Καζίνο μας, αλλά όπως αναφέρουν οι Όροι και Προϋποθέσεις μας, έπρεπε να εφαρμόσουμε τους κανόνες στην περίπτωσή σας:


4.9 Ο Παίκτης δεν μπορεί να υποβάλει αίτηση για ή να δημιουργήσει λογαριασμό εάν ο Παίκτης κάνει αίτηση για το άνοιγμα λογαριασμού από μια δικαιοδοσία όπου η χρήση των προσφορών μας είναι παράνομη. Είναι ευθύνη του Παίκτη να διασφαλίσει ότι αυτό συμβαίνει. Η NetBet διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει αμέσως τον Λογαριασμό Παίκτη εάν η NetBet ανακαλύψει ότι ο Λογαριασμός Παίκτη άνοιξε σε χώρα όπου είναι παράνομη η πρόσβαση στις προσφορές μας.


9.3 Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την ενημέρωση σας σχετικά με τους νόμους της δικαιοδοσίας σας σχετικά με τη χρήση των Προσφορών μας.


13.19 Η NetBet μπορεί να καθυστερήσει ή/και να μπλοκάρει τη διεκπεραίωση αναλήψεων εάν είναι απαραίτητο για την εφαρμογή μέτρων που είναι απαραίτητα σε σχέση με τη νομοθεσία για την πρόληψη του ξεπλύματος χρήματος και την πρόληψη της απάτης και άλλων εγκληματικών δραστηριοτήτων.


Αυτές οι πληροφορίες έχουν μεταβιβαστεί σε εσάς επίσης με ένα email, το οποίο ξεκίνησε ως εξής:


Κατά τη διάρκεια του ελέγχου του λογαριασμού σας μαζί μας, ανακαλύψαμε ότι ζείτε σε μια χώρα όπου είναι παράνομη η πρόσβαση στις προσφορές μας. Για το λόγο αυτό, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε τον λογαριασμό σας και να επιστρέψουμε πλήρως τις προηγούμενες απώλειές σας. Επιπλέον, τυχόν κέρδη που πραγματοποιήθηκαν μαζί μας είναι άκυρα.


Σας ευχαριστώ,

Έντουαρντ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

γεια

-Γιατί μπορούσα να πληρώνω μικρά ποσά για χρόνια, και ξαφνικά όχι όταν έπαιρνα ένα μεγάλο ποσό;

-Αν πλήρωνα λιγότερα, δεν θα ήταν πρόβλημα;

-Γιατί επαληθεύτηκα με επιτυχία;

-Γιατί οι Αυστριακοί διαφημίζονται ενεργά;

Πέρυσι έλαβα περίπου 250 διαφημιστικά μηνύματα SMS στον αριθμό τηλεφώνου μου στην Αυστρία (+43), όπου λάμβανα πάντα προσφορές καζίνο. (Μπορώ να σου στείλω ως απόδειξη)

Ξέρετε από πού κατάγομαι τα τελευταία 5 χρόνια και με αφήνετε να παίξω!

Νομίζω ότι δεν είμαι ο μόνος Αυστριακός.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του NetBet Casino.


Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε σταματήσατε να δέχεστε Αυστριακούς παίκτες; Σύμφωνα με τη βάση δεδομένων μας, έχετε δεχτεί σαφώς Αυστριακούς παίκτες στο παρελθόν.


Επιπλέον, είναι ακόμη και σήμερα δυνατό να εγγραφείτε και να παίξετε ως ο Αυστριακός παίκτης στον ιστότοπό σας (δοκιμασμένο). Στο casino.guru πιστεύουμε ότι εάν ο παίκτης επιτρέπεται να εγγραφεί με έγκυρες πληροφορίες, να καταθέσει και να παίξει, δεν θα πρέπει να κατάσχετε τα χρήματά του μόνο με βάση τον λόγο που αναφέρθηκε παραπάνω. Αφού σε αυτή την περίπτωση, ο plem77 έπαιξε χωρίς ευκαιρία να κερδίσει. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί δεν πληρώνετε το υπόλοιπό του και στη συνέχεια μπλοκάρετε τον λογαριασμό εάν δεν του επιτρέπεται πλέον να παίζει;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Η χώρα μου δεν αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις.

9.2 Με την πρόσβαση στις Υπηρεσίες, επιβεβαιώνετε ότι δεν βρίσκεστε σε χώρα όπου είναι παράνομο να παίζετε τυχερά παιχνίδια στο Διαδίκτυο. Η NetBet συγκεκριμένα δεν δέχεται παίκτες από τις ακόλουθες χώρες: Αλβανία, Αμερικανική Σαμόα, Αρούμπα, Αυστραλία, Μπαχάμες, Μπαρμπάντος, Βέλγιο, Bonaire, Μποτσουάνα, Βρετανική Ανταρκτική Επικράτεια, Βουλγαρία, Καμπότζη, Canton και Enderbury Islands, Curaçao, Κύπρος, Εσθονία, Γαλλία , Γαλλική Πολυνησία, Γαλλική Γουιάνα, Γαλλικά Νότια Εδάφη, Γκάνα, Ελλάδα, Γουαδελούπη, Γκουάμ, Χονγκ Κονγκ, Ουγγαρία, Ισλανδία, Ιράν, Ισραήλ, Ιταλία, Τζαμάικα, Νησί Τζόνστον, Λετονία, Λιθουανία, Μακάο, Μαρτινίκα, Μαυρίκιος, Μαγιότ, Μεξικό , Μογγολία, Μιανμάρ, Νικαράγουα, Νιγηρία, Ολλανδικές Αντίλλες, Νήσοι Βόρειες Μαριάνες, Νέα Καληδονία, Φιλιππίνες, Επικράτεια Εμπιστοσύνης Νήσων Ειρηνικού, Πακιστάν, Παναμάς, Πορτογαλία, Πουέρτο Ρίκο, Ρεϋνιόν, Ρουμανία, Saba, St. Barthélemy, Σιγκαπούρη, Sint Eustatius Sint Maarten (Duch Part), Saint Pierre and Miquelon, Saint Pierre and Miquelon. Thomas, Ισπανία, Ελβετία, Συρία, Τουρκία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, Διάφορα Νησιά Ειρηνικού των ΗΠΑ, Παρθένοι Νήσοι ΗΠΑ, Μικρά Απομακρυσμένα Νησιά ΗΠΑ, Ουγκάντα, Wake Island, Wallis Futuna, Υεμένη και Ζιμπάμπουε. Η NetBet διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει τον λογαριασμό ενός παίκτη εάν χρησιμοποιείται για πρόσβαση σε ιστότοπο από χώρα όπου ο τζόγος στο Διαδίκτυο είναι παράνομος ή αναφέρεται σε αυτήν την ενότητα.


Πιστεύω επίσης ότι είναι απάτη εάν διαφημίζεστε ενεργά στην Αυστρία.

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εφόσον δεν έχουμε λάβει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.


Αγαπητέ plem77.

Λάβετε υπόψη ότι το μέρος που στείλατε δεν ισχύει για ολόκληρο το καζίνο, αλλά μόνο για τα παιχνίδια Netent που παρέχονται από το καζίνο. Ωστόσο, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν υπάρχει καμία αναφορά στον περιορισμό των Αυστριακών παικτών στους Όρους και Προϋποθέσεις τους, είναι ακόμη πολύ εύκολο να εγγραφείτε, να καταθέσετε και να παίξετε ως Αυστριακός παίκτης. Συνοψίζοντας όλα τα γεγονότα που αναφέρονται στην παρούσα καταγγελία, τη θεωρούμε απολύτως δικαιολογημένη.


Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην ADR ή/και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο, και σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να το κάνετε. Θα σας βοηθήσω με χαρά, απλά επικοινωνήστε μαζί μου στην παρακάτω διεύθυνση email μου. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.


Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα