NeonVegas Casino - Ο παίκτης κατηγορείται ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Αγαπητός,

Χθες άρχισα να παίζω στο Νέον Βέγκας, κατέθεσα 4000 ευρώ και κέρδισα έως 7750 ευρώ και εξαργύρωσα 7750 ευρώ. Σήμερα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έκλεισε ο λογαριασμός μου και επιστρέφουν τις καταθέσεις μου λένε ότι έχω επιχειρήσει ή έχω πολλούς λογαριασμούς στο Νέον Βέγκας, κάτι που δεν είναι σωστό. Wasμουν πολύ τρελός για αυτό και επικοινώνησα μαζί τους για απόδειξη. Ενώ ζητώ απόδειξη, λένε ότι πρέπει να ακολουθήσουν τις "οδηγίες" και τους κανόνες. Έτσι, δεν μπορούν απλά να αποδείξουν ότι έχω πολλούς λογαριασμούς. Μετά από αυτό πήγα στη ζωντανή συνομιλία και ρώτησα τον πράκτορα τι συμβαίνει και μου είπε ότι το διαβατήριό μου που χρησιμοποίησα χειραγωγείται .. ???! Πρώτα είχα πολλούς λογαριασμούς και τώρα χειρίζεται. Παίζω με το ίδιο διαβατήριο σε κάθε διαδικτυακό καζίνο και είναι απολύτως νόμιμο. Έχω στείλει επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία για την αποστολή Face ID με την ταυτότητά μου. Πήρα ακόμα την ίδια απάντηση «Πρέπει να ακολουθήσουμε τις οδηγίες». Είμαι τόσο τρελός και στο Διαδίκτυο διάβασα πολλές κακές κριτικές για αυτό το καζίνο που κάνουν τα πάντα για να μην πληρώνουν !!

Σε παρακαλώ βοήθησέ με! Καθώς νιώθω τόσο άδικα να με απειλούν!

Αγαπητέ Stijn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τα T & C ( https://www.neonvegas.com/en/page/terms-and-conditions ) και βρήκα αυτό:

«3. Η κατοχή πολλαπλών λογαριασμών που έχουν εγγραφεί ή χρησιμοποιηθεί από εσάς ή από οποιονδήποτε από την ίδια οικογένεια ή ζείτε στο ίδιο νοικοκυριό ή/και σε πολλές συσκευές απαγορεύεται αυστηρά. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την πρόληψη της εγγραφής πολλαπλών λογαριασμών, αλλά μπορεί να αναλάβει δράση, συμπεριλαμβανομένης της διατήρησης όλων των χρημάτων σε αυτούς τους λογαριασμούς, καθώς και τυχόν συναφών Κερδών, κατά οποιουδήποτε προσώπου ανοίγει πολλαπλούς λογαριασμούς, συμπεριλαμβανομένων αλλά χωρίς περιορισμό σε καταστάσεις όπου οι λογαριασμοί καταχωρούνται από το ίδιο νοικοκυριό, ανεξάρτητα από τα στοιχεία εγγραφής που παρέχονται κατά το άνοιγμα τέτοιων λογαριασμών. Οποιαδήποτε και όλα τα μπόνους και τα δωρεάν στοιχήματα που έχουν συγκεντρωθεί με πολλούς λογαριασμούς ακυρώνονται και αφαιρούνται. "

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το σπίτι σας ή χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό και σε αυτό το καζίνο;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Χριστίνα,

Ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Είμαι ο μόνος που παίζει και δεν έχω ανοίξει ποτέ άλλο λογαριασμό στο NeonVegas ... Σας έχω προωθήσει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως επικοινωνία.

Επιπλέον, το περίεργο είναι, ότι όταν έρχομαι στο chat λένε ότι το διαβατήριό μου έχει τροποποιηθεί; Το χρησιμοποιώ σε κάθε καζίνο και είναι νόμιμο. Επομένως, πριν εγγραφώ στο καζίνο, πρέπει να επαληθεύσω όλα τα προσωπικά μου στοιχεία μέσω Trustly και IDIN. Επομένως, δεν υπάρχει αναντιστοιχία στα στοιχεία μου ... και δεν έχω άλλους λογαριασμούς ανοιχτούς, όταν ζητώ την απόδειξή τους είπαν ότι απλώς ακολουθούν τις οδηγίες και δεν θέλουν να δείξουν τίποτα. Ελπίζω να με βοηθήσετε!

Ευχαριστώ πολύ Stijn για την απάντησή σου. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.

Γεια σου Stijn,

Είμαι ο Νικ και θα σε βοηθώ από εδώ και πέρα στην περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω από το NeonVegas Casino να συμμετάσχει μαζί μας και να μας βοηθήσει να λύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.

Γεια σου Stijn,

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τα σχόλιά σας εδώ στο Casino Guru!

Θα επανεξετάσω την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω μαζί σας το συντομότερο δυνατό!

Εν τω μεταξύ, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μας στείλετε μήνυμα εδώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

NeonVegas

Σας ευχαριστούμε που συμμετείχατε στο Neon Vegas, θα περιμένουμε τώρα να δώσετε επιπλέον πληροφορίες για την υπόθεση. Θα παρατείνει το χρονόμετρο κατά 7 ακόμη ημέρες.

Γεια σου Νικόλα,

Σας ευχαριστώ για τον χειρισμό της υπόθεσης. Πιθανότατα δεν θα απαντήσουν καθώς δεν έχουν αποδείξεις. Απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν.

Ακόμα καμία απάντηση από το καζίνο δυστυχώς…

Γεια σου Νεονβέγκα,

ακόμα δεν απαντάς; Απατεώνες

Το καζίνο δεν απάντησε, παρακαλώ βοηθήστε !!

Αγαπητέ Stijn,

Έχουμε έρθει σε επαφή με το καζίνο από τότε και μας ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός έκλεισε λόγω διττότητας λογαριασμού και ότι υπήρξαν κάποια προβλήματα κατά την επαλήθευση των εγγράφων σας. Γνωρίζετε τη δημιουργία λογαριασμού στο καζίνο πριν από έναν χρόνο; Συνέβη μερικές φορές στο παρελθόν ότι ο παίκτης αγνοούσε αυτό το γεγονός και δημιούργησε περισσότερους λογαριασμούς στο ίδιο καζίνο. Με βάση αυτό, το καζίνο έχει κάθε δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας εφόσον επιστρέψει το κατατεθειμένο σας ποσό. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σε τέτοιες περιπτώσεις, καθώς η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών αφορά τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Εάν όχι, θα αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

αλλά αυτό είναι το θέμα, δεν έχω άλλους λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο. Μπορούν να σου το δείξουν;

Αγαπητέ Stijn,

Δυστυχώς, το καζίνο δεν μπόρεσε να μοιραστεί αυτά τα έγγραφα μαζί μας, οπότε ο μόνος δυνατός τρόπος τώρα για να βρεθεί μια λύση είναι να επικοινωνήσετε με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά με βάση τις τρέχουσες πληροφορίες που έχουμε, δεν μπορούμε να αποφασίσουμε αν το δικό σας ή το καζίνο έχουν δίκιο. Θα κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη και περιμένουμε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής σε περίπτωση που πρόκειται να επικοινωνήσετε μαζί τους.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru

Αγαπητέ Stjn,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.

Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης, σας παρακαλούμε να μας διαβιβάσετε την επίσημη δήλωσή τους στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.

Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δεν έχω ξανακούσει ποτέ από τον ρυθμιστή…

Μπορείτε να στείλετε ένα αποδεικτικό στοιχείο ότι όντως επικοινωνήσατε μαζί τους; Προωθήστε το e-mail στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Αγαπητέ/-ή Stijn,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτό το γραμματοκιβώτιο. Ως εκ τούτου, έχουν κλείσει τις υπηρεσίες τους σε παίκτες από την Ολλανδία. Δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο.

Γεια σου Stjn,

Δυστυχώς, εάν δεν υπάρχουν πραγματικές αποδείξεις ότι έχετε επικοινωνήσει με τις αρχές αδειοδότησης, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία. Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαθέσιμα στοιχεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επιλύσετε τέτοιες καταγγελίες.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος