Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε επειδή είχε πολλούς λογαριασμούς. Η καταγγελία έκλεισε με βάση την περιγραφή του παίκτη, οι αρχές απέρριψαν την καταγγελία του και η επικοινωνία μεταξύ των δύο πλευρών δεν είναι πλέον διαθέσιμη.
Όταν ήθελα να κάνω ανάληψη των κερδών μου μετά από 3 ημέρες παιχνιδιού, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε! Με τον λόγο που έχω λογαριασμό spreed στο Ultracasino.. προσέλαβα την MGA και έναν δικηγόρο για να το κάνω! Για όλους τους άλλους παίκτες FINGER OFF! ΑΠΑΤΗ & ΑΠΑΤΗ Καζίνο!!!
Γεια σου Γιάννη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το NeonVegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχει γίνει επιστροφή χρημάτων των καταθέσεων σας από τότε που έκλεισε ο λογαριασμός σας; Γνωρίζετε εάν εσείς ή κάποιος από το νοικοκυριό σας μπορεί να έχει δεύτερο λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Το καζίνο παρείχε στοιχεία για τη δήλωσή του;
Προωθήστε επίσης οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νικόλα
Όχι, δεν έχω πάρει ακόμα τα λεφτά μου πίσω! Αλλά με νοιάζει το κέρδος μου! Και έχω μόνο 1 λογαριασμό στο Neonvegas.com, ο λόγος για τον οποίο με απέκλεισε το Casino Neonvegas.com είναι ότι άφησα τον εαυτό μου να αποκλειστεί στα θυγατρικά του καζίνο, για παράδειγμα το Ultracasino!
1. Έκανα εγγραφή κανονικά στις 15/01/2022!
2.Επαληθεύτηκα χωρίς κανένα πρόβλημα
3. Έκανα κατάθεση μέσω Klarna
4. Έπαιξα το αγαπημένο μου παιχνίδι San quentin xways χωρίς μπόνους
5. Κέρδισα 9127 ευρώ εκεί και πλήρωσα 5000 ευρώ!
6.Έπαιξα με τα υπόλοιπα κέρδη για 3 μέρες και διασκέδασα!
Μετά από 3 ημέρες παιχνιδιού ήθελα να συνδεθώ ξανά στον λογαριασμό μου αλλά μπλοκαρίστηκε! Σύμφωνα με την υποστήριξη γιατί κλειδώθηκα στο Ultracasino!
Τώρα στο καζίνο
Η διοίκηση με διαβεβαίωσε γραπτώς ότι εάν οι καταθέσεις μου παραλαμβάνονταν από τη Neonvegas, θα εξοφλούσα τα κέρδη μου! Δείτε υποστήριξη (bettina) μετά από 2 ημέρες ήρθε νέο email ότι το έπαθλό μου ακυρώθηκε και μου επιστρέφονται οι καταθέσεις μου! Δείτε στιγμιότυπο οθόνης Υποστήριξη (Άννα)! Είναι απλώς αγένεια να «παρακάμψεις» μια γραπτή σύμβαση και έχω ειδοποιήσει το MGA.org για μια τέτοια πράξη! Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ξεγέλασα το σύστημα ασφαλείας τους.. Όχι, επαληθεύτηκα και έγραψα κανονικά με όλα τα δεδομένα μου, τα οποία επίσης εισάγω παντού! Ένα απύθμενο μάγουλο για να υποθέσει κάτι τέτοιο! Αν και δεν με νοιάζει τι γίνεται στο Ultracasino, θα το πω πάντως
Οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν αναφέρουν ότι το βραβείο μου μπορεί να ακυρωθεί! Γεγονός είναι ότι έχω μόνο 1 λογαριασμό στο Neonvegas! Συν τοις άλλοις, δεν έχω πρόβλημα με το παιχνίδι, απλά θύμωσα εκείνη την ώρα γιατί είχα κακή τύχη! Φέρνω chat και email ως απόδειξη!
Με εκτίμηση hovhannes v********
Αγαπητέ Ιωάννη,
Σε περίπτωση που αποκλειστήκατε στο αδελφό τους καζίνο με την ίδια άδεια, είχαν κάθε δικαίωμα να κλείσουν τον λογαριασμό σας. Η πιο συνηθισμένη περίπτωση είναι να ακυρώσετε όλο το υπόλοιπό σας και να επιστρέψετε μόνο τις καταθέσεις σας πίσω. Εάν έχετε λάβει κάτι μεγαλύτερο από το ποσό που κατατέθηκε, θεωρήστε το ως γενναιόδωρο από το καζίνο, καθώς δεν το κάνουν πολλά καζίνο στην αγορά.
Πότε ακριβώς αποκλείσατε τον εαυτό σας από το αδελφό τους καζίνο; Έχετε κάποιο στιγμιότυπο οθόνης ή mail του αιτήματός σας για αυτο-αποκλεισμό;
Δυστυχώς, εάν το κάνατε πραγματικά αυτό και έχετε λάβει πίσω τις καταθέσεις ή το ποσό σας πάνω από αυτό, δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι, καθώς είναι μια κοινή διαδικασία σε κάθε καζίνο.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νικ
Όχι, δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης για το κλείδωμα στο θυγατρικό καζίνο!
Αλλά εδώ είναι μερικά γεγονότα!
Ο παίκτης συνδέεται στο καζίνο χωρίς προβλήματα παρά τον αποκλεισμό του από το άλλο καζίνο!
Σφάλμα καζίνο: Οι παίκτες δεν παίρνουν τα κέρδη τους!
Ο παίκτης επαληθεύει τον εαυτό του στο αντίστοιχο καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα!
Σφάλμα από το καζίνο: ο παίκτης δεν παίρνει τα κέρδη του!
Ο παίκτης καταθέτει συνολικά 4 φορές χωρίς προβλήματα! Και παίζει χωρίς προβλήματα.
Σφάλμα από το καζίνο: ο παίκτης δεν παίρνει τα κέρδη του!
Ο παίκτης πληρώνει 5000€ και μετά αποκλείεται! Για ασήμαντους λόγους!
Σφάλμα από το καζίνο: ο παίκτης δεν παίρνει τα κέρδη του! Ο παίκτης λαμβάνει γραπτή έγκριση από τη διοίκηση ότι τα κέρδη θα πληρωθούν! Αλλά δεν θα γίνει! Σφάλμα από το καζίνο: Ο παίκτης δεν παίρνει τα κέρδη του παρά την υπόσχεση!
Επιτρέποντας στους παίκτες να παίξουν με την υπόθεση της εξαπάτησης! Αφήστε τους παίκτες να καταθέσουν και επιτρέψτε τον κίνδυνο ότι ο παίκτης δεν θα έχει ποτέ κέρδος και η κατάθεση θα διατηρηθεί! Ονομάζεται και απάτη στη Μάλτα!
Κανένας δικαστής σε αυτόν τον κόσμο δεν θα συμφωνήσει με αυτό το καζίνο! Γιατί αυτό είναι εξαπάτηση στα καλύτερά της! Υπάρχουν κανόνες και νόμοι που πρέπει να τηρεί ένα καζίνο και δεν υπάρχουν γενικοί όροι και προϋποθέσεις! Ούτε ένας δικαστής δεν θα δεχτεί να προδώσει μια γραπτή συμφωνία!
Με εκτίμηση, Hovhannes v.
Αγαπητέ Ιωάννη,
Προς το παρόν πιστεύουμε ότι εάν είστε εθισμένοι στον τζόγο και έχετε αποκλειστεί στο αδελφό τους καζίνο για αυτό το ζήτημα, δεν θα πρέπει να λάβετε κέρδη που δημιουργήσατε και θα πρέπει να λάβετε πίσω μόνο τις καταθέσεις.
Ωστόσο, κάθε περίπτωση είναι πολύ συγκεκριμένη με τα καζίνο που έχουν άδεια στη Μάλτα.
Το μόνο που μπορώ να προτείνω προς το παρόν είναι να επικοινωνήσετε με τις αρχές και να υποβάλετε μια καταγγελία εκεί καθώς έχουν πλήρη πρόσβαση σε όλες τις λεπτομέρειες. Μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία εδώ: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Ωστόσο, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη και να περιμένουμε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής - καθώς η απόφασή τους είναι πάνω από τη δική μας.
Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω νέα σχετικά με την υπόθεση στο nikolas.b@casino.guru
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Εσείς και η MGA στέκεστε δίπλα στα καζίνο, ο δικηγόρος μου το ξεκαθαρίζει! Αποκλείστε έναν επαληθευμένο παίκτη και ακυρώστε τα κέρδη σας... Και πείτε της να πάει σε μια διεφθαρμένη αρχή
Αγαπητέ Ιωάννη,
Δεν αναφέρεται πουθενά εδώ ότι στεκόμαστε στο πλευρό του καζίνο. Βασικά, επί του παρόντος δεν είμαστε σε θέση να επιλύσουμε τέτοιες περιπτώσεις, καθώς εναπόκειται στην αρχή αδειοδότησης να αποφασίσει εάν ο παίκτης ή το καζίνο έχουν δίκιο.
Η καταγγελία θα κλείσει τώρα καθώς περιμένει την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.
Μπορείτε πάντα να μας ενημερώσετε στο nikolas.b@casino.guru εάν έχετε επικοινωνήσει μαζί τους ή πώς αποφάσισαν στην περίπτωσή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ Johnny1337,
Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.
Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης, σας παρακαλούμε να μας διαβιβάσετε την επίσημη δήλωσή τους στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.
Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Πήρα την απάντηση από τις αρχές! Είναι νόμιμο αυτό που συνέβη! Το αστείο είναι ότι η απάντηση ήρθε πολύ γρήγορα και μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα! Ένας επαληθευμένος παίκτης κερδίζει χρήματα και δεν μπορεί να κάνει τίποτα ως διεφθαρμένη αρχή!
Αγαπητέ Johnny1337,
Μπορείτε να διαβιβάσετε την απάντηση που ήρθε από τις αρχές; Παρακαλώ στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru .
Δεν έχω πια το mail της! Δεν καταλαβαίνω τι ακολουθεί; Το MGA είναι διεφθαρμένο και δεν έχω διαβάσει ή ακούσει ποτέ να βοηθούν κανέναν! Το γεγονός είναι ότι κατέθεσα, έπαιξα και κέρδισα ως επαληθευμένος παίκτης! Αλλά αν χάσεις δεν παίρνεις ΤΙΠΟΤΑ πίσω!
Γεια σου Johnny1337,
Δυστυχώς, καθώς δεν υπάρχει τεκμηρίωση της απάντησης από το MGA, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία. Αν υποθέσουμε ότι έχουν απορρίψει το αίτημά σας ευνοεί το καζίνο και επειδή δεν έχετε πλέον αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην επίλυση της καταγγελίας.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε κρατήσει οποιοδήποτε σημαντικό έγγραφο για οποιαδήποτε μελλοντική καταγγελία, καθώς οτιδήποτε μπορεί να εξυπηρετήσει ως απόδειξη.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
