Το πρόβλημά μου με το Neon54 καζίνο ξεκίνησε στις 15 Νοεμβρίου όταν έκανα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης μέσω τραπεζικού εμβάσματος (έκανα άλλα 2 αιτήματα τις επόμενες ημέρες, το καθένα για 500 ευρώ). Αυτή τη στιγμή έχω 2500 υπόλοιπο και 1500 ευρώ αιτήματα ανάληψης. Έχουν περάσει αρκετές μέρες και η απάντηση της υποστήριξης πελατών είναι πάντα η ίδια: υπάρχει καθυστέρηση στην επεξεργασία και δεν έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες από το οικονομικό τμήμα.
Αύριο, θα περάσουν δύο ολόκληρες εβδομάδες που περιμένω και τίποτα δεν έχει διεκπεραιωθεί. Έχω αρχίσει να ανησυχώ αν θα λάβω πραγματικά τα χρήματα, ειδικά από τη στιγμή που σκοπεύω να κάνω ανάληψη του συνολικού κερδισμένου ποσού (4.000 ευρώ).
Μέχρι στιγμής, δεν έχουν ζητήσει καμία επαλήθευση, τίποτα — απλώς ότι το αίτημα καθυστερεί και να κάνουμε υπομονή. Έκανα υπομονή τις πρώτες μέρες, αλλά όταν υπόσχονται 1-3 εργάσιμες ημέρες για επεξεργασία και αύριο είναι ήδη δύο εβδομάδες, είναι γελοίο.
Σας ευχαριστώ πολύ!
My problem with Neon54 casino began on November 15 when I made my first withdrawal request via bank transfer (I made 2 more requests in the following days, each for 500 euros). Currently, I have 2500 in balance and 1500 euros in withdrawal requests. Several days have passed, and the customer support's response is always the same: there is a delay in processing, and they do not have access to information from the financial department.
Tomorrow, it will be two full weeks that I've been waiting, and nothing has been processed. I'm starting to worry if I will actually receive the money, especially since I intend to withdraw the total amount won (4,000 euros).
So far, they haven’t asked for any verification, nothing—just that the request is delayed and to be patient. I was patient during the first few days, but when they promise 1-3 business days for processing and tomorrow it’s already two weeks, that's ridiculous.
Thank you very much!
O meu problema com o casino Neon54 começou quando a dia 15 de Novembro efetuei o meu primeiro pedido de levantamento, via transferência bancária (efetuei mais 2 pedidos nos dias seguintes, de 500 euros cada). Atualmente tenho 2500 em saldo e 1500 euros em pedidos de levantamento. Sucede que passaram-se vários dias e a resposta do apoio ao cliente é sempre a mesma, que existe um atraso no processamento e que não têm acesso à informação do departamento financeiro.
Ora, amanhã faz 2 semanas completas que estou à espera e nada de processarem os levantamentos e começo a ficar preocupado se realmente vou receber o dinheiro, até porque tenciono levantar a totalidade do dinheiro ganho (4.000 euros).
Até agora não me pediram qualquer verificação, nada, apenas que o pedido está atrasado, para ter paciência. Eu tive paciência nos primeiros dias, mas quando prometem 1-3 dias úteis de processamento e amanhã já faz 2 semanas, é algo rídiculo.
Muito obrigado!
Αυτόματη μετάφραση:
