Neon54 Casino - Ο παίκτης αρνήθηκε το μπόνους και δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη.

Εγγράφηκα και έκανα κατάθεση 200 € για να λάβω την προσφορά καλωσορίσματος από 100% έως και 500 €. Το μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε. Το ρώτησα στη ζωντανή συνομιλία και μου είπαν ότι δεν θα μου δοθούν μπόνους λόγω διοικητικής απόφασης και δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά ο ιστότοπος αποκλείει την ανάληψη λόγω 1x απαίτησης στοιχηματισμού για καταθέσεις. Πήγα ξανά στη ζωντανή συνομιλία και ζήτησα να αφαιρεθεί η απαίτηση στοιχηματισμού, καθώς δεν έλαβα το μπόνους που υποσχέθηκα και αυτός ήταν ο λόγος για την κατάθεσή μου. Η υποστήριξη αρνήθηκε να αναγνωρίσει το αίτημα σοβαρά και εγκατέλειψε τη συνομιλία μαζί μου.

Αντιλαμβάνομαι ότι η απαίτηση στοιχηματισμού 1x δεν είναι το τέλος του κόσμου σε αυτήν την κατάσταση, αλλά είναι θέμα αρχής και επίσης λίγων χρημάτων. Αυτοί οι ιστότοποι δεν μπορούν απλώς να σας δελεάσουν να κάνετε κατάθεση με ψεύτικες υποσχέσεις, και στη συνέχεια να σας αναγκάσουν να παίξετε παιχνίδια -EV προτού μπορέσετε να πάρετε πίσω ό,τι έχει απομείνει από τα χρήματα.

Γεια σου TJK,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Neon54 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Χρησιμοποιήσατε ήδη κάποιο από τα χρήματα που κατατέθηκαν; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη σας ότι το ποντάρισμα της κατάθεσης δεν έχει καμία σχέση με τα μπόνους, καθώς εξυπηρετεί την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και πρέπει να ακολουθείται από τους παίκτες για την ανάληψη του υπολοίπου του καζίνο.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια,

Όλα αυτά έγιναν σήμερα το πρωί, ξεκινώντας από την εγγραφή. Η τελευταία φορά που μίλησα με το καζίνο ήταν η δεύτερη συζήτηση ζωντανής υποστήριξης που ανέφερα στο πρώτο μου μήνυμα, όπου ήθελα να απαλλαγώ από την απαίτηση στοιχηματισμού (τουλάχιστον προσπάθησα να προσθέσω και στιγμιότυπα οθόνης). Δεν έχω βάλει κανένα στοίχημα με τα χρήματα που κατέθεσα.

Γνωρίζω ότι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να στοιχηματίσετε όλες τις καταθέσεις πριν από την ανάληψη σχετίζεται με την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (αν και επιτρέπει επίσης στα καζίνο να κερδίσουν κάποια χρήματα από τους παίκτες). Ωστόσο, έκανα την κατάθεση μόνο για να πάρω την προσφορά καλωσορίσματος που διαφήμιζαν. Εάν θέλουν να κάνουν μια εξαίρεση για μένα και να μην μου δώσουν το μπόνους, θα πρέπει επίσης να είναι πρόθυμοι να κάνουν μια εξαίρεση με την απαίτηση στοιχηματισμού. Ουσιαστικά θέλω να ακυρώσω την αγορά μου αφού διαφήμισαν ψευδές προϊόν.

Χαιρετισμοί,

Teemu

Γεια σου TJK,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιο από τα κατατεθειμένα υπόλοιπα; Εκτός και αν δεν το κάνατε, το καζίνο μπορεί να επιστρέψει την κατάθεσή σας χωρίς ποντάρισμα.

Γεια,

Όχι, δεν χρησιμοποίησα καθόλου τα χρήματα που κατέθεσα

Γεια σας theTJK και σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου TJK,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Neon54 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Neon54 Casino ,

Μπορείτε να σχολιάσετε το θέμα του παίκτη; Σε τέτοιες περιπτώσεις, πιστεύουμε ότι θα πρέπει να αντιμετωπίζονται σε ατομική βάση, και ως εκ τούτου, η κατάθεση θα πρέπει να επιστραφεί χωρίς να συμπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητοί,

Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η επιστροφή της προκαταβολής θα ξεκινήσει σύντομα.

Θα είμαστε σε επαφή με τον πελάτη, σε περίπτωση που απαιτηθούν επιπλέον πληροφορίες.

Τις καλύτερες ευχές,

Νέον54

Αγαπητέ Neon54 Casino ,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Μπορείτε να μας ενημερώσετε μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Πήρα τα χρήματα τώρα. Ευχαριστώ, αυτό μπορεί να επισημανθεί ως λυμένο

Αγαπητέ theTJK,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας