Ο παίκτης από την Αυστραλία έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω αποτυχίας επαλήθευσης καθώς το όνομα στον τραπεζικό του λογαριασμό και η άδεια οδήγησης δεν ταίριαζαν. Τελικά, ο παίκτης μπόρεσε να αποδείξει ότι τα έγγραφα του ανήκουν και το θέμα λύθηκε.
Στις 21/μαΐου μπήκα στο Neon54 καζίνο και έπαιξα κατάθεση 2x 300 συνολικά $600 χαμένα, στις 24 πήρα και άρχισα να παίζω έκανα συνολικά 11 καταθέσεις στο σύνολο των $6800 πριν κερδίσω $12000, συνέχισα να παίζω και σταμάτησα να παίζω στα $13000 ο λογαριασμός μου όταν πήγα να κάνω αίτημα ανάληψης και μου είπαν ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 750 $ την ημέρα x 3, ενοχλήθηκα πολύ που μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 750. Τον ρώτησα για την πολιτική ανάληψης και μου έδωσαν μια μεγάλη εγγραφή. Σκέφτηκα ότι είναι αυτό που είναι και έβαλα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης για 750 από το σύνολο μου το νέο μου σύνολο 12250 $, το επόμενο βράδυ έβαλα τρία αιτήματα ανάληψης 750 που προέρχονται από το σύνολο των νέων μου συνολικών $10000 που έπαιξα εκείνο το βράδυ έχασα 3000 $. Το συνολικό κλείσιμό μου ήταν $7000, την επόμενη μέρα έλαβα ένα email που έλεγε ότι έπρεπε να προσκομίσω κάποιο αναγνωριστικό. Ήθελαν άδεια οδήγησης και την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποίησα για να κάνω την κατάθεση, κάτι που έκανα. Μου έστειλα ένα email λέγοντας ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής και είναι καθ' οδόν, τότε λαμβάνω ένα άλλο email που λέει ότι τα τρία αίτημά μου 750 απέτυχαν λόγω κάποιου κάνω με την ταυτότητά μου και ο λογαριασμός μου θα έκλεινε Δεν είπαν γιατί και θα επέστρεφαν την τελευταία μου κατάθεση τους είπα ότι ξόδεψα 6800 ακόμα και γιατί θα μου έδινες μόνο την τελευταία μου κατάθεση την κυρία με την οποία μιλούσα από εκεί Η ομάδα υποστήριξης είπε ότι θα τα λάβετε όλα πίσω, μου έστειλαν δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προσφέρουν μπόνους έκπτωσης 75% είναι τους έστειλα μερικά email πόσο απογοητευμένη ήμουν και πρέπει να προσπαθήσουμε να το λύσουμε και δεν ανησυχώ για την έκπτωση 75% στην προσφορά τους. Θέλω απλώς να επιλύσω το πρόβλημα και σε αυτό βρισκόμαστε αυτή τη στιγμή. Ps iv προσπάθησα να κατεβάσω όλα τα email που έχω υπερβεί το ποσό που παίρνετε. Οπότε αν θέλετε τα υπόλοιπα απλά ενημερώστε με και θα σας τα προωθήσω. Ευχαριστώ
Αγαπητέ Oliverijohn,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης.
Έχετε ρωτήσει την υποστήριξη πελατών σχετικά με τον λόγο για τον οποίο απορρίφθηκαν τα έγγραφά σας; Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο σας διαβεβαίωσε ότι θα λάβετε όλα τα $6500 πίσω; Προωθήστε τα υπόλοιπα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Η επαλήθευση της ταυτότητάς μου ήταν δύο μέρη. Το πρώτο μέρος ήταν να τραβήξω μια φωτογραφία της κάρτας που χρησιμοποίησα για να καταθέσω τα χρήματα και το δεύτερο μέρος ήταν το οδηγό μου, το δίπλωμα οδήγησης, το μπροστινό και πίσω μέρος, το οποίο το δεύτερο μέρος της επιβεβαιώθηκε και είπε ότι εγκρίθηκε και ήταν το πρώτο μέρος, η κάρτα που χρησιμοποίησα δεν ενέκρινε για οποιονδήποτε λόγο, το μόνο που μπορώ να σκεφτώ είναι ότι το όνομά μου στην πιστωτική μου κάρτα είναι Giovani, το όνομά μου στην άδεια οδήγησής μου είναι John, Giovani είναι το όνομα γέννησής μου Giovani, είναι Γιάννη, αυτό είναι το μόνο πράγμα που μπορώ να σκεφτώ, δεν ήμουν σίγουρος για τον καιρό θα έπρεπε να το αναφέρω ή απλά να περιμένω, να επικοινωνήσω μαζί τους ή απλά να μην πω ή να κάνω τίποτα και απλά να το αφήσω σε εσάς παιδιά από εδώ στις , ρώτησα ποιο ήταν το πρόβλημα και μου είπαν ότι ήταν απόφαση διοίκησης, ήταν 6800$ που είχα καταθέσει εκείνο το βράδυ όταν μου είπε ότι θα έκλειναν τον λογαριασμό μου και θα μου έδιναν πίσω την τελευταία κατάθεση είπα 1000$ εγώ Μόλις έβαλα 6800 $ εκεί και είπε ότι θα επιστραφούν όλα. Έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία, είπε , σας έστειλα ένα αντίγραφο αυτής της μεταγραφής που μιλούσα με το άτομο υποστήριξης πελατών. Ευχαριστώ και πάλι οτιδήποτε άλλο μπορεί να προσφέρει απλά ρωτήστε
Συγγνώμη για ένα άλλο πράγμα που δεν είμαι σίγουρος τι εννοείτε τι σημαίνει KYC,
Καταλαβαίνω καλά ότι χρησιμοποιήσατε μια κάρτα πληρωμής που είναι καταχωρημένη σε όνομα διαφορετικό από το όνομα του κατόχου του λογαριασμού του καζίνο;
Απλώς δείτε ότι το Neon54 έχει καταθέσει 1000 $. Στο λογαριασμό μου
Καταλαβαίνω καλά ότι άλλαξες το όνομά σου σε Γιάννη και όλα τα έγγραφα της ταυτότητάς σου είναι καταχωρημένα στο όνομα Γιάννης; Εάν ναι, πώς γίνεται ο τραπεζικός λογαριασμός σας να είναι καταχωρημένος στο άλλο σας όνομα; Θα ήταν δυνατόν να αλλάξετε το όνομά σας στην τράπεζα από Τζιοβάνι σε Τζον;
Όταν άνοιξα αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό, η τράπεζα ήθελε το πιστοποιητικό γέννησής μου με όλο τον κλέφτη ταυτότητας που συμβαίνει, είναι πολύ δύσκολο να ανοίξω έναν τραπεζικό λογαριασμό τώρα και το καλύτερο για να τον αποκτήσω είναι ο Giovanni, μόλις κατέθεσαν 1000 $ στον λογαριασμό μου. Ποιό είναι το πρόβλημα? Τους έχεις μιλήσει;
Το όνομα του κατόχου της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιείται για την κατάθεση και τον τζόγο σε ένα καζίνο πρέπει να είναι το ίδιο με το όνομα του κατόχου του λογαριασμού του καζίνο. Έχετε αποδείξεις ότι το πλήρες όνομά σας είναι Giovanni John O.; Διαφορετικά, φαίνεται ότι ο Τζιοβάνι είναι διαφορετικός άνθρωπος από εσάς.
Το καζίνο σας επέστρεψε την τελευταία κατάθεση των $1000 όπως υποσχέθηκε.
Εσείς τώρα αυτό δεν είναι αλήθεια, εγγράφηκα για να παίξω στο καζίνο εκεί και χρησιμοποίησα την πιστωτική μου κάρτα, έπαιξα σε άλλους ιστότοπους και δεν είχα αυτό το πρόβλημα, ο Giovanni είναι το γενέθλιο όνομα μου και όταν μεταφράζετε Giovanni στα αγγλικά είναι John αυτό είναι τόσο άδικο. εντάξει για να πάρω τα χρήματά μου δεν θέλω να πληρώσω, τι γίνεται με το άτομο της ομάδας υποστήριξης με το οποίο μίλησα είπε ότι θα επέστρεφαν την κατάθεσή μου για εκείνο το nite $6800, οπότε τι είναι αυτό που σας αρέσει να κάνω μπορώ να λάβω σύνδεσμο σεντ πες ότι είμαι ο Τζιοβάνι Τζον Ο*****
Αυτό σου αρέσει να κάνω
Γεια, ο Oliverijohn iv μόλις σας έστειλε ένα αντίγραφο του Neon54 στο email σας, λέγοντας ότι παραβίασα ότι χρησιμοποίησα πιστωτική κάρτα άλλου και ότι παραβιάζω τους κανονισμούς του παιχνιδιού εκεί. Αλλά η αλήθεια είναι ότι δεν χρησιμοποίησα κάποια άλλη πιστωτική κάρτα που είναι η πιστωτική μου κάρτα, όποιος την κοιτάζει μπορεί να δει ότι ισχύει, ρωτάω το Neon54 ή θα μου πείτε τι χρειάζομαι για να αποδείξω ότι ο Giovanni John O**** είναι ένα άτομο και αυτό είμαι εγώ, λέω την αλήθεια, παρακαλώ πιστέψτε με, θα μπορούσα παρακαλώ να μπορέσω να μιλήσω με τον Josef Krucay ή να το κοιτάξω παρακαλώ, είμαι σίγουρος πώς η μεγαλύτερη αδερφή μου φίλη Lucy είναι τώρα ο Josef, τόσο φοβισμένος πραγματικά τι γίνεται με την κυρία από την υποστήριξη είπε και iv αντίγραφο iv σας έστειλε λέγοντας ότι όλα τα χρήματά μου θα επιστραφούν εντάξει ευχαριστώ εδώ από εσάς σύντομα
Γεια, είναι ο Oliverijohn, πώς τα πάμε με τα πράγματα; Σας έστειλα τα 3 x email που έλαβα από το Neon54 χθες, δεν απάντησα σε κανένα από αυτά, μπορείτε παρακαλώ να επικοινωνήσετε μαζί μου σας ευχαριστώ
Μόνο ένα άλλο πράγμα που είπες ότι μου επέστρεψαν την τελευταία μου κατάθεση 1000 $ όπως υποσχέθηκαν, αλλά δεν η κυρία από την ομάδα υποστήριξης υποσχέθηκε ότι θα επιστρέψει όλα τα χρήματα που θα καταθέσω εκείνο το βράδυ, σου έστειλα ένα αντίγραφο της μεταγραφής που είχα μαζί της δεν είναι και αυτό υπόσχεση;
Αυτό που θα κάνω είναι αύριο Παρασκευή 2 Ιουνίου. Θα πάω στο γραφείο μας στο Centrelink και θα πάρω κάτι από αυτούς. Αυτό δηλώνει ότι ο Giovanni John είναι το ένα άτομο με την τρέχουσα διεύθυνσή μου την ημερομηνία γέννησής μου, υπάρχει κάτι άλλο που πρέπει να πάρω;
Ζητώ συγγνώμη που δεν έχω απαντήσει ακόμα στα email σας. Τα παρέλαβα, ευχαριστώ.
Πρέπει να δώσετε στο καζίνο μια σαφή απόδειξη ότι ο Giovanni John O. είναι το πλήρες όνομά σας. Το καζίνο χρειάζεται ένα επίσημο έγγραφο όπου θα υπάρχουν όλα τα ονόματά σας. Το έγγραφο ταυτότητας πρέπει να περιέχει μια φωτογραφία, το πλήρες όνομά σας και την ημερομηνία γέννησής σας.
Όσον αφορά το ποσό που επιστράφηκε στον λογαριασμό σας - καταλαβαίνω καλά ότι καταθέσατε 6800 $ σε ένα βράδυ; Έχετε παίξει παιχνίδια μεταξύ των καταθέσεων;
Veronika έχεις διαβάσει αυτό που σου δίνω iv, δεν φαίνεται να έχεις, αν διάβασες τι έλεγε ότι είχα κάνει 11 καταθέσεις που και πριν είχα τα $12000. Κερδίστε έχετε δει τη μεταγραφή του εαυτού μου να μιλάω στο άτομο υποστήριξης από το καζίνο; Λέμε ότι θα επιστρέψουν την τελευταία μου κατάθεση και είπα η τελευταία μου κατάθεση iv μόλις έβαλα 6800 $ σήμερα το απόγευμα και είπε ότι θα επιστραφούν όλα, το είδατε αυτό . Η Iv σας ρώτησε αν θα μπορούσα να μιλήσω με τον Josef Krucay ή να τον ρωτήσω το παράπονό μου, ευχαριστώ, θα λάβω το έγγραφο αύριο
Οι Neon54 τώρα που ο Giovanni O***** το όνομα στην κάρτα μου, ο John O***** το όνομα στην άδεια οδήγησής μου, είναι το μόνο άτομο που προσπαθούν να βρουν για να πληρώσουν όσα μου χρωστάνε, είναι λάθος αυτό που κάνουν και με αντιμετωπίζουν ως ανόητο και ανόητο δεν είμαι, να σε ρωτήσω παρακαλώ Veronika πιστεύεις αυτό που σου λέω; Λέω την αλήθεια, λυπάμαι που με πιάνει συναισθηματική σκέψη για το πώς αποδείχτηκα ότι είμαι ψεύτης
Εάν στοιχηματίσατε όλες τις προηγούμενες καταθέσεις σας και το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων, το καζίνο δικαιούται να επιστρέψει μόνο την τελευταία κατάθεση σε εσάς. Αναφέρεται ξεκάθαρα στους Όρους :
Απάτη, παράνομη και ακατάλληλη χρήση
9.1 Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς ψυχαγωγίας. Οι ακόλουθες δραστηριότητες απαγορεύονται αυστηρά και θα θεωρηθούν ως ουσιώδης παραβίαση αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:
εμπλοκή σε οποιεσδήποτε δόλιες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης, χωρίς περιορισμό, χρήσης πιστωτικών/χρεωστικών καρτών ή άλλων μεθόδων πληρωμής ή κεφαλαίων που δεν ανήκουν σε εσάς, περιπτώσεις ανάκλησης/αμφισβήτησης κεφαλαίων.
Εάν το καζίνο καταλήξει στο συμπέρασμα ότι έχετε χρησιμοποιήσει μια κάρτα που ανήκει σε κάποιον άλλο, θα κάνει τα εξής:
9.4 Εάν καταλήξουμε σε εύλογη υποψία ότι έχετε εμπλακεί σε απάτη, οποιαδήποτε παράνομη ή ακατάλληλη δραστηριότητα ή έχετε παραβιάσει με άλλον τρόπο τους Όρους, διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες, κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, με ή χωρίς προειδοποίηση:
ακυρώστε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν, ακυρώστε τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις και επιστρέψτε την τελευταία κατάθεση που έγινε στον λογαριασμό.
Είναι ένα νόμιμο μέτρο για την πρόληψη της απάτης.
Ωστόσο, εάν παρέχετε στο καζίνο ένα έγγραφο που να δηλώνει ξεκάθαρα ότι ο John και ο Giovanni είναι στην πραγματικότητα ΕΝΑ ΠΡΟΣΩΠΟ, ενδέχεται να υπάρξει περαιτέρω έρευνα σχετικά με την υπόθεσή σας.
Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σου. Ωστόσο, θα πρέπει επίσης να δείξετε κάποια κατανόηση της άποψης του καζίνο. Πώς μπορούν να γνωρίζουν ότι η ταυτότητα και η τραπεζική κίνηση που παρείχατε ανήκουν στο ίδιο άτομο εάν τα ονόματα στα έγγραφα είναι διαφορετικά; Ποιο είναι το πραγματικό σου όνομα;
Κανείς δεν λέει ότι είσαι ανόητος ή ψεύτης. Είναι απολύτως φυσιολογικό να στενοχωριέσαι σε μια τέτοια κατάσταση. Ωστόσο, για λόγους ασφαλείας, το καζίνο πρέπει να είναι 100% σίγουρο ότι τα έγγραφα επαλήθευσης ανήκουν στο ίδιο άτομο, ώστε τα κέρδη να καταβληθούν στον νόμιμο νικητή.
Καταλαβαίνω, δεν έχω χρησιμοποιήσει άλλη πιστωτική κάρτα, είναι η κάρτα μου. Το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού που έδειξα είχε την ίδια διεύθυνση με τα άλλα έγγραφά μου που έδειξα , τα οποία το καζίνο μπορούσε να δει από την πρώτη μου κατάθεση αυτή την πίστωση Τα ονόματα της κάρτας και της άδειας οδήγησής μου ήταν διαφορετικά, θα μπορούσαν να με έκαναν να είμαι από την αρχή, αλλά γίνεται πρόβλημα μόνο όταν πρέπει να πληρώσουν, διαφορετικά δεν είναι πρόβλημα που θα συνέχιζαν να παίρνουν τα σκληρά μου χρήματα . Θα πάρω το έγγραφο αύριο για να πω ότι ο Τζιοβάνι και ο Γιάννης είναι το ένα άτομο που έχω ρεπό αύριο και θα το κάνω. Το κρατάω και σας το δίνω για να τους το δώσετε ή να τους το υποβάλω, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Σου είπα όλα έτοιμα, θα σου πω ξανά ότι το όνομά μου γεννιέται Τζιοβάνι μόλις μεταφράσεις τον Τζιοβάνι στα αγγλικά είναι ο Τζον και είμαι γνωστός ως Τζον το πιστοποιητικό γέννησής μου, οι τραπεζικές μου καταστάσεις και έχω τον Τζιοβάνι εκεί, αλλά τα περισσότερα από τα πράγματα μου έχουν τον Τζον πάνω του
Ενδέχεται να είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε εάν έχετε ένα μόνο έγγραφο με τα τρία ονόματα.
Ταυτόχρονα, θα ήθελα να σας προτείνω να βάλετε σε σειρά όλα τα έγγραφα ταυτότητας και τους λογαριασμούς σας πριν παίξετε σε κάποιο άλλο καζίνο. Το επίσημο όνομά σας είναι αυτό με το οποίο γεννηθήκατε, όχι η "μεταφρασμένη" εκδοχή του - δηλαδή εάν δεν αλλάξατε το όνομά σας νόμιμα.
γιατί δεν μπορώ να σας υποβάλω το έγγραφο
Σας συνιστούμε να υποβάλετε πρώτα το έγγραφο στο καζίνο. Εάν υπάρχουν κάποια προβλήματα με την αποδοχή του από το καζίνο, μπορείτε φυσικά να το στείλετε και σε εμάς για σκοπούς έρευνας.
Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω λάβει τα έγγραφά σας. Λυπάμαι πραγματικά που το λέω αυτό, αλλά παρόλο που μας παρείχατε πιστοποιητικό γέννησης, δεν μπορώ να δω κανένα στοιχείο ότι ο John και ο Giovanni είναι το ίδιο άτομο. Μπορώ να δω ότι ο Τζιοβάνι και ο Γιάννης γεννήθηκαν την ίδια μέρα αλλά τα ονόματά τους είναι διαφορετικά. Θα μπορούσαν να είναι δίδυμα. Δεν λέω ότι δεν λέτε την αλήθεια, απλώς αναφέρω τα γεγονότα που βλέπω στα έγγραφα.
Θα μπορούσατε να πάτε στην τράπεζά σας και να αλλάξετε το όνομα του ιδιοκτήτη σε John;
Το πιστοποιητικό γέννησης S είναι υπογεγραμμένο και επικυρωμένο από αστυνομικό που είναι JP και μπορεί να το κάνει αυτό, δεν είναι μόνο ότι το συνέταξα. Ούτε αυτό είναι αρκετά καλό, έχει πιστοποιηθεί δεν είναι αρκετά στοιχεία για να δείξει ότι είναι το ένα άτομο
Αυτό γίνεται υπερβολικό για μένα. Έχω άγρυπνες νύχτες πάνω από αυτό. Αρχίζει να επηρεάζει την υγεία μου, είναι πολύ πολύ άδικο αποδείχτηκε ότι είμαι ψεύτης ότι προσπάθησα να κάνω κάτι παράνομο και το οποίο δεν έχω κάνει. Απλώς έπαιξα Ναι μου πήραν τα λεφτά και θα το έκαναν συνέχισα να παίρνω τα χρήματά μου εκτός αν είχα μια νίκη Απλώς δεν είναι δίκαιο έχω αυτό το έγγραφο να ακούσω σε αυτήν τη χώρα για να πιστοποιήσω έγγραφα που δεν είναι αρκετά
Διορθώστε με αν κάνω λάθος, αλλά ο αστυνομικός βεβαίωσε ότι το έγγραφο ήταν αληθινό αντίγραφο του πρωτότυπου πιστοποιητικού γέννησης. Δεν έγραψε εκεί ότι ο Γιάννης είναι το ίδιο πρόσωπο με τον Τζιοβάνι.
Συγγνώμη. Πιστεύω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για σένα. Απλώς δεν καταλαβαίνω πώς σε μερικά έγγραφα το όνομά σου είναι Giovanni και σε άλλα έγγραφα είναι John. Γιατί δεν χρησιμοποιείτε το ίδιο όνομα σε όλα τα έγγραφα ταυτότητάς σας; Η κάρτα πληρωμής, το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού και το πιστοποιητικό γέννησής σας αναγράφουν Giovanni, ενώ η κάρτα Medicare και η άδεια οδήγησής σας γράφουν John. Γιατί δεν βάλατε το ίδιο όνομα σε όλα τα επίσημα έγγραφα;
Νομίζω ότι σας είπα ότι όταν ανοίξω τον τραπεζικό λογαριασμό, η τράπεζα δεν θα ήθελε εκτός από την άδεια οδήγησης ως απόδειξη και ήθελε το πιστοποιητικό γέννησής μου ως απόδειξη ταυτότητας, έτσι πλήρωσα το γραφείο ληξιαρχείων γεννήσεων και γάμων 62 $ και μου έστειλαν ένα αντίγραφο του πιστοποιητικού γέννησής μου, οπότε το πήγα στην τράπεζα και άνοιξα τον λογαριασμό μου. Χρησιμοποιούν το όνομα που ήταν στο πιστοποιητικό γέννησής μου που είναι Giovanni. Δεν πίστευα ότι θα μου προκαλούσε καθόλου θλίψη, όπως αποδείχτηκε, κι εγώ είχα το ίδιο πρόβλημα με την εφορία γιατί η αμοιβή της εργασίας μου ήταν κατατέθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό που είναι ο Τζιοβάνι και το όνομά μου στην εφορία είναι Γιάννης γιατί ιδρύθηκε πριν από 40 χρόνια, τα περισσότερα έγγραφά μου είναι John O*** με όλη την κλοπή ταυτότητας. Συνεχίζεται τα πράγματα έχουν γίνει τόσο δύσκολα. Θυμάμαι όταν άνοιξα για πρώτη φορά τον πρώτο μου τραπεζικό λογαριασμό, μόλις μπήκα στο υποκατάστημα. Καμία ταυτότητα δεν της είπε απλά πώς με λένε και άνοιξε λογαριασμό δεν έχουν αλλάξει οι καιροί και εκεί βρίσκομαι. Δεν έχω κάνει τίποτα που νόμιζα ότι ήταν λάθος, πήγα και έλαβα αυτό το έγγραφο επικύρωση και με ζήτησαν να τους πω τι χρειάζομαι για να δείξω ότι ήταν το ένα άτομο
Υπάρχει μόνο το πιστοποιητικό γέννησής μου και ο τραπεζικός μου λογαριασμός οι πιστωτικές μου κάρτες που συνδέονταν με τον ίδιο λογαριασμό που ο Giovanni O*** ό,τι άλλο έχω λέει John O*** Ελπίζω ότι αυτό σας το εξηγεί
Iv έπαιξα σε άλλα διαδικτυακά καζίνο και κέρδισα χρήματα, έχουν καταθέσει τα χρήματα πίσω στην κάρτα που συνήθιζα να καταθέσω χρήματα στο διαδικτυακό καζίνο, δεν υπήρχε ποτέ πρόβλημα πριν από αυτήν τη φορά, αν μάθω ότι αυτό θα μπορούσε να συμβεί , σε καμία περίπτωση δεν θα το επέτρεπα, απλώς θα έλεγα ότι το όνομά μου είναι Giovanni το ίδιο με τον λογαριασμό
Γεια, είναι ο Oliverijohn. iv στείλτε ένα πιστοποιημένο έγγραφο στο Neon54 casino όπως είπατε ότι πρέπει να κάνω, και δεν άκουσα από αυτούς, ζήτησα πιστοποιημένο έγγραφο για να πω τώρα ότι ο Giovanni O*** και ο John O*** είναι το ένα άτομο σύντομα καθώς σηκώστε το σας το στέλνω
Ευχαριστώ, Oliverijohn, για τα email που περιέχουν τη Νόμιμη δήλωσή σας. Όλη η ομάδα μας θα εξετάσει διεξοδικά την περίπτωσή σας στην τακτική μας συνάντηση αυτή την Παρασκευή. Θα σας ενημερώσω για το αποτέλεσμα της συζήτησης αμέσως μόλις τελειώσουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αγαπητέ Oliverijohn, στη συνάντηση της εταιρείας καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η αποδοχή των εγγράφων σας θα πρέπει να επανεξεταστεί από το καζίνο και θα συνεχίσουμε να επιλύουμε την υπόθεσή σας. Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον ανώτερό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Βερόνικα
Ήθελα απλώς να αφιερώσω λίγο χρόνο για να εκφράσω την ειλικρινή μου ευγνωμοσύνη για όλη τη βοήθεια που μου δώσατε κατά την πρόσφατη καταγγελία μου. Η αφοσίωση και η επαγρύπνησή σας ήταν απολύτως φανταστικές και δεν θα μπορούσα να ζητήσω καλύτερη υποστήριξη.
Η προσοχή σας και η προθυμία σας να προχωρήσετε πέρα και πέρα για να με βοηθήσετε έχουν κάνει τεράστια διαφορά στην εμπειρία μου και εκτιμώ πραγματικά όλα όσα έχετε κάνει. Σας ευχαριστώ που είστε ένα τόσο ευγενικό και στοχαστικό άτομο και που κάνετε μια δύσκολη κατάσταση πολύ πιο εύκολη στην πλοήγηση. Ανυπομονώ να ζητήσω από τον προϊστάμενό σας, Peter, να συνεχίσει να υποστηρίζει το παράπονό μου και να επιλύσει με ένα ικανοποιητικό ψήφισμα, ελπίζω να κερδίσει υπέρ μου. Ευχαριστώ και πάλι, Βερόνικα
Τις καλύτερες ευχές,
[Το όνομα σου]
Αγαπητέ Oliverijohn,
Αναλαμβάνω το παράπονό σου. Ομολογώ ότι αυτή είναι μια πολύ περίεργη κατάσταση και δεν μπορώ να φανταστώ κάτι τέτοιο (να βάλω διαφορετικό όνομα σε ένα έγγραφο) να συμβαίνει στην ΕΕ. Ωστόσο, καθώς αυτό είναι προφανώς δυνατό και γνωρίζουμε παρόμοιες περιπτώσεις, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Neon54 Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια Peter, ευχαριστώ που δεχτήκατε το παράπονό μου, εάν χρειάζεστε κάτι από εμένα, ή οτιδήποτε μπορώ να κάνω για εσάς, απλώς ρωτήστε το, θα ήθελα να σκεφτώ ότι μόλις το Neon54 καζίνο δει και τι έχετε να πείτε, ελπίζω μπορούν να δουν ότι δεν έκανα τίποτα λάθος και ότι ο Τζιοβάνι και ο Τζον είναι το ένα άτομο. Πέτρο, σου εύχομαι εκ μέρους μου ότι καλύτερο στις συζητήσεις σου με τον οποίο ανυπομονώ να ακούσω, ελπίζω, καλά νέα
Γεια σου Oliverijohn,
Η κατάσταση είναι ξεκάθαρη. Τώρα θα περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.
Αγαπητέ CasinoGuru,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Ας ελπίσουμε ότι μπορούμε να βρούμε μια λογική λύση σε αυτό μόλις παρουσιαστούν όλα τα στοιχεία.
Αγαπητέ Γιάννη,
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς που περιέχουν έγγραφα που να αποδεικνύουν την υπόθεσή σας. Θα μπορούσατε να βεβαιωθείτε ότι στέλνετε τα έγγραφα από την καταχωρημένη διεύθυνση email σας; Και αν τα στείλατε από την εγγεγραμμένη διεύθυνσή σας, θα μπορούσατε να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού του email; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Θα φροντίσουμε να ελέγξουμε τα έγγραφα κατά προτεραιότητα όταν τα στείλετε.
Τις καλύτερες ευχές,
Neon54.com
Γεια σου Πέτρο, θα ήθελες να έστειλα ένα αντίγραφο και των δύο εγγράφων ότι έχω δύο καζίνο neon 54, πες μου αν αυτό θέλεις να κάνω και θα τους τα προωθήσω αν αυτό με ρωτάς να κάνω ευχαριστώ
Γεια σου Πέτρο, έχεις ένα αντίγραφο των εγγράφων που μπορείς να τα προωθήσεις εκ μέρους μου, αν είναι ευκολότερο τι νομίζεις ότι κάνουμε, ευχαριστώ Γιάννη
Γεια σου Oliverijohn,
Στείλτε τα έγγραφα απευθείας στο καζίνο σύμφωνα με τις οδηγίες από την εγγεγραμμένη διεύθυνσή σας.
Γεια σου Πέτρο, σκέφτηκα ότι μπορεί να ήταν η περίπτωση που έκανα ήδη ότι το έκανα χθες
Σας ευχαριστούμε, ας δούμε ποια θα είναι η απάντηση του καζίνο.
Αγαπητέ Γιάννη,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την εγγεγραμμένη διεύθυνσή σας. Η τελευταία επαφή που έχουμε από εσάς έχει ημερομηνία 26 Μαΐου.
Τις καλύτερες ευχές,
Neon54.com
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Neon54,
Γράψτε τη διεύθυνση email εδώ και ο Oliverijohn ας προσπαθήσουμε ξανά.
Αγαπητοί,
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία μπορεί να στείλει ο πελάτης το έγγραφο είναι support@neon54.com
Τις καλύτερες ευχές,
Neon54.com
γεια Peter, θα το κάνω αμέσως, ευχαριστώ
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν υπάρχουν νέα.
Γεια σου Πέτρο, μόλις ακούσω κάτι θα σε ενημερώσω το συντομότερο δυνατόν
Ωραία, ευχαριστώ, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε επτά ημέρες.
Αγαπητέ Γιάννη,
Σας ευχαριστούμε για την παροχή των εγγράφων.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας είναι πλέον επαληθευμένος και ανοιχτός. Το υπόλοιπο του καζίνο αποκαθίσταται επίσης.
Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Neon54.com
Γεια σου Peter, αυτό είναι ευχαρίστως νέα, μόλις έλεγξα το Neon54 casino και ναι ο λογαριασμός άνοιξε ξανά και ναι τα χρήματά μου είναι έτοιμα για να τα αποσύρω, θα ήθελα απλώς να αφιερώσω χρόνο για να ευχαριστήσω το Casino Guru θέλω να ευχαριστήσω πολύ τη Veronika , αυτό είναι κάτι που πραγματικά δεν πίστευα ότι θα συμβεί, αλλά δεν έχω κάνει τίποτα λάθος μόνο το όνομά μου, αλλά ευχαριστώ παιδιά ευχαριστώ ένα εκατομμύριο, ελπίζω να μην χρειαστεί να σας ξαναχρησιμοποιήσω, αλλά αν το κάνω, ξέρω πού να έλα αυτό είναι ένα φανταστικό φανταστικό. Ευχαριστώ με εκτίμηση, Γιάννη
Ευχαριστώ Peter, υποθέτω ότι μπορείς να κλείσεις την υπόθεση, ευχαριστώ Pete
Γεια σου Πέτρο, συνδέθηκα και πήγα να προσπαθήσω να πάω και να κάνω ανάληψη και είπε ότι πρέπει να εκπληρώσω μια απαίτηση αμοιβής, οπότε άρχισα να μιλάω με την ομάδα υποστήριξης και μου είπαν ότι θα πρέπει να πάω στο οικονομικό τμήμα. πρέπει να είναι μια χειροκίνητη ανάληψη, θα σας στείλω ένα αντίγραφο της συνομιλίας που είχαμε και θα μου έστελναν ένα email μόλις τακτοποιηθούν όλα ή τι εννοούν με αυτό ίσως το κάνετε εσείς
Καλημέρα Πέτρο, μπορώ να συνδεθώ και να παίξω προσπαθήστε να κάνω ανάληψη και αυτό λέει 
τι νομίζεις όλο αυτό;
Γεια σου Oliverijohn,
Αυτά είναι σπουδαία νέα. Είναι αλήθεια ότι στα περισσότερα καζίνο πρέπει να στοιχηματίσετε την κατάθεση τουλάχιστον μία φορά. Ωστόσο, εάν η υποστήριξη έλεγε ότι μπορεί να μπορέσετε να αποσύρετε τα κεφάλαια χωρίς αυτήν, θα ήταν καλύτερο να περιμένετε μερικές ακόμη ημέρες και να δείτε αν θα λειτουργήσει.
Αγαπητέ Γιάννη,
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.
Σκοπεύαμε να παραιτηθούμε από την απαίτηση στοιχηματισμού, αλλά, όπως μπορούμε να δούμε, έχετε ήδη στοιχηματίσει το ποσό μία φορά, επομένως η επιλογή ανάληψης θα πρέπει να είναι διαθέσιμη για εσάς τώρα.
Ενημερώστε μας εάν έχετε άλλα προβλήματα.
Τις καλύτερες ευχές,
Neon54.com
Ευχαριστώ Peter , μπόρεσα με το ποσό που θέλω, οπότε όλα είναι καλά, ευχαριστώ και πάλι για όλη τη βοήθειά σας ευχαριστώ John ( Giovanni) oliveri υπόθεση τώρα κλειστή
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Oliverijohn,
Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, Oliverijohn, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
