Neon54 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αναμονή 10 ημέρες τώρα για την πρώτη ανάληψη - 3 x 500 € - Έγγραφα που εστάλησαν πριν από μια ολόκληρη εβδομάδα - κανένα σημάδι έγκρισης

Αγαπητέ Anto,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Μου είπαν ότι θα χρειαστούν 3 ημέρες για την επεξεργασία των εγγράφων μου - έχουν περάσει 7 ημέρες τώρα και ακόμα περιμένω

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου Αντώνη. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Ως εκ τούτου, θα συνιστούσα να περιμένουμε λίγες μέρες ακόμα. Αν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός των επόμενων 7 ημερών, θα επέμβουμε. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία, οπότε παρακαλώ, ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο στο μεταξύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αγαπητέ Anto,

Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Έλαβα την πρώτη μου πληρωμή των 500 € χθες, και μια άλλη σήμερα! Βρήκα την όλη διαδικασία εξαιρετικά απογοητευτική - συνολικά από την ανάληψη έως την πρώτη πληρωμή ήταν 14 ημέρες, αλλά χάρηκα που πληρωνόμουν - ευχαριστώ

Καταλαβαίνω καλά ότι η τελευταία πληρωμή των 500€ που δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Έγινε επεξεργασία σήμερα το πρωί

Έχετε άλλες αναλήψεις σε εκκρεμότητα; Ή σας έχουν απομείνει χρήματα στον λογαριασμό σας;

Έχω κεφάλαια - χωρίς ανάληψη - και το καζίνο έχει αφαιρέσει την απόσυρση βίζας

Λοιπόν, υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Ή μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει λυθεί;

Λύθηκε και ευχαριστώ

Υπέροχα νέα Αντώνη. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.