Ζητήθηκε από τον παίκτη από την Πορτογαλία να παράσχει έγγραφα για πρόσθετη επαλήθευση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Native Gaming Casino - Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει έγγραφα για πρόσθετη επαλήθευση.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 21.000 kr
Native Gaming Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Έχω παίξει και και οι δύο έχασα πολύ, αλλά κέρδισα και μερικούς.
Έπρεπε να στείλω έγγραφα δύο φορές και μετά την πρώτη φορά που επαληθεύτηκα, αλλά τώρα που έχω κερδίσει ξανά θέλουν να στείλω ξανά νέα έγγραφα, αλλά περίεργα ζητήματα ότι η συνομιλία μας πρέπει να είναι στο παρασκήνιο μιας εικόνας όπου διατηρώ και τα δύο διαβατήρια και τραπεζικές κάρτες και όλα πρέπει να είναι μόνο σε εικόνες και ευανάγνωστα, τώρα το έχω κάνει, αλλά δεν έχω καμία απάντηση, αλλά η κατάθεση χρημάτων από την ίδια κάρτα δεν είναι πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Wissam,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Παρακαλώ καταλάβετε, ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από παίκτες σε διαφορετικές χρονικές στιγμές. Δεν είναι κάτι ασυνήθιστο, ότι το καζίνο απαιτεί επιπλέον επαλήθευση ταυτότητας.
Φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία και να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο εάν θέλετε να λάβετε τα κέρδη σας.
Καταλαβαίνω σωστά ότι παρείχατε τις απαιτούμενες φωτογραφίες; Εάν ναι, μπορείτε να αναφέρετε πότε ακριβώς;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Wissam,
Υπάρχει κάτι νέο σχετικά με αυτό το παράπονο; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες ή απαντήσετε σε αυτό το παράπονο στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
