Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζητά επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις του λόγω υποτιθέμενων παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Αναφέρει ότι ενώ έπαιζε έναν κουλοχέρη, το υπόλοιπό του μειώθηκε απροσδόκητα κατά 177 £ χωρίς αιτιολόγηση, παρόλο που έβαλε σταθερό ποντάρισμα 3 £. Πιστεύει ότι το καζίνο εμπλέκεται σε δόλια δραστηριότητα.
Ζητώ από το καζίνο να επιστρέψει τις καταθέσεις μου
έχουν παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις της σύμβασης
η υποδοχή που παρέχουν δεν διατηρείται ή ρυθμίζεται.
Θα σας δώσω δύο στιγμιότυπα οθόνης
Το ένα δείχνει συναλλαγές σε πραγματικό χρόνο και το άλλο οι συναλλαγές που εμφανίζονται πρέπει να πληρώνονται στο παιχνίδι.
Έπαιζα έναν κουλοχέρη που λέγεται αρχαία Ρώμη
Το στοίχημά μου ήταν 3 £
Έχω παίξει και συνέχισα να γυρίζω μέχρι να κερδίσω δωρεάν περιστροφές. αλλά το υπόλοιπό μου μειώθηκε γρήγορα κατά 177 £. Δεν ξέρω πώς δεν ξέρω τι συνέβη με τους κουλοχέρηδες τους. αλλά απατούν και ευτυχώς αυτή τη φορά τα έχω ξανακωδικοποιήσει για να τα κλείσω τελείως. Το υπόλοιπό μου ήταν 1118,75 £ Κέρδισα δωρεάν περιστροφές 3 £ ποντάρισμα το υπόλοιπό μου μειώθηκε κατά 941,75 £. το ερώτημα πώς μείωσε τόσο πολύ. Εξέτασα τις δραστηριότητές μου στα παιχνίδια. Ανακάλυψα ότι τοποθετήθηκε ένα ποσό στοιχήματος 177 £ όπου δεν υπάρχουν τέτοια 177 £ σε όλους τους κουλοχέρηδες σε όλο τον κόσμο αυτό το ποσό στοιχήματος δεν υπήρχε καν στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών, οπότε ήθελαν να μου πουν ψέματα που το έβαλα τον εαυτό μου ενώ έβαζα μόνο ποντάρισμα 3£ σε όλο το ταξίδι μου στο παιχνίδι. Κέρδισα 199 £ σε δωρεάν περιστροφές αλλά 177 £ από το υπόλοιπό μου εξαφανίστηκαν έτσι. Θα ζητήσω πλήρη επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις μου για αυτό το δόλιο καζίνο.
Αγαπητέ abdelilaharhmir,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ωστόσο, θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Θα μπορούσατε να έχετε βάλει κατά λάθος ένα στοίχημα 177 GBP;
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
όχι δεν έβαλα κανένα στοίχημα των 177 κατά λάθος και δεν ενεργοποίησα καμία δυνατότητα μπόνους που έχουν διεκδικήσει
Παίζω πάντα σάκε £ 3 ή 2,5 ποτέ δεν αγόρασα σε ολόκληρο το παιχνίδι μου κανένα χαρακτηριστικό μπόνους 
Αγαπητέ abdelilaharhmir, θα μπορούσες να μοιραστείς την επικοινωνία σου με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Αγαπητέ abdelilaharhmir, έχεις αποδείξεις ότι δεν ενεργοποιήθηκε από εσένα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σου;
Θα μπορούσατε να ζητήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel από το καζίνο;
Ναί,
αν θελω να το ενεργοποιησω
γιατί να στοιχηματίσω πολλές φορές 3 £
??
Θα το ενεργοποιήσω από την αρχή του παιχνιδιού
αυτό είναι το μόνο στοιχείο που μπορώ να σου δώσω
Αυτό το καζίνο Nalu είναι ένα καζίνο απάτης που δεν πληρώνει ανθρώπους. ακόμα και εγώ κερδίζω και κέρδισα περίπου 1600£ από 700£ κατάθεση, δεν μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη λέγοντας ότι ο λογαριασμός σου δεν είναι επαληθευμένος!? τότε δεν μπόρεσα να συγκρατηθώ να τα χάσω όλα, αυτή είναι η πρόθεσή τους, να κρατήσουν τα χρήματά σας μέχρι να τα χάσετε, τι θα λέγατε να επιτρέψετε στους χρήστες να κάνουν ανάληψη κατά την επαλήθευση του λογαριασμού, εάν ναι, εάν ο λογαριασμός πρέπει να επαληθευτεί, γιατί να επιτρέπεται μια τέτοια κατάθεση στην πρώτη θέση;;;;
Αγαπητέ abdelilaharhmir, για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, χρειαζόμαστε σαφείς αποδείξεις ότι το στοίχημα των 177 £ δεν ενεργοποιήθηκε από εσάς κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας. Είναι δύσκολο να αποδείξετε ότι το στοίχημα δεν ξεκίνησε από εσάς και χωρίς τέτοια στοιχεία, έχουμε περιορισμένες επιλογές για την αντιμετώπιση της καταγγελίας σας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
