Ο παίκτης από την Κύπρο κατέθεσε 200 ευρώ και κέρδισε 15588,40 στο παιχνίδι Sugar Rush 1000. Παρόλο που του είπαν ότι δεν υπήρχαν διαθέσιμα μπόνους για τη χώρα του, το καζίνο τον κατηγόρησε για παράβαση μπόνους. Η προσπάθειά του να κάνει ανάληψη 3000 ευρώ ακυρώθηκε, αλλά έκτοτε έλαβε την ανάληψη, αλλά τα υπόλοιπα κέρδη του παραμένουν απλήρωτα.
Γεια σας Διάβασα από εδώ ότι δεν υπάρχει διαθέσιμο μπόνους για τη χώρα μου. Χθες κατέθεσα 200 ευρώ και τα αγόρασα όλα στο sugar rush 1000 και κέρδισα 15588,40, το καζίνο μου είπε ότι κάνω παράβαση λόγω μπόνους και δεν καταλαβαίνω τι έγινε, έκανα ανάληψη 3000 ευρώ και το ακυρώνουν , σήμερα πήρα την ανάληψη 3000 αλλά τα χρήματα που κέρδισα τίποτα μπορείτε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε;
Γεια σου christui9,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το N1 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Τι είδους μπόνους διεκδίκησες; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από τον Φεβρουάριο του 2024 και στις 28 Μαρτίου πέτυχα την κατάσταση VIP στον ιστότοπο. Είχα πρόβλημα με μπόνους 1 φορά και δεν με άφησαν να παίξω πάνω από 5 ευρώ στοίχημα μετά από αυτό πρόσεχα τα μπόνους, κάποια από αυτά τα απέρριψα
Γεια σου christui9,
Παρακαλούμε προωθήστε την κατάθεση, το μπόνους και το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru .
Αγαπητέ christui9,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
