Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κερδίσει 18 ευρώ από δωρεάν περιστροφές και είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, αλλά η ανάληψη 2000 ευρώ αντιστράφηκε λόγω υποτιθέμενου υψηλού στοιχήματος. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη ώστε να παράσχει το ιστορικό του παιχνιδιού για περαιτέρω διερεύνηση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για πληροφορίες, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Σήμερα κέρδισα 18 ευρώ από δωρεάν περιστροφές έκανα τον τζίρο που απαιτούσε και έκανα ανάληψη 2000 ευρώ αλλά τα χρήματα μου τα πήραν λέγοντας ότι διόρθωσαν το ποσό επειδή το ποντάρισμα μου ήταν υψηλό
Αγαπητέ Agasik21,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους και βρήκα αυτό:
Το μέγιστο στοίχημα κατά το ποντάρισμα είναι 5 EUR ή ισοδύναμο (5 USD, 50 NOK, 7,5 CAD/NZD). Το μέγ. Το όριο στοιχήματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό των στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού και τους γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού).
Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα της βιομηχανίας τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Ρε παιδιά έχω κάνει τον τζίρο τον απαιτούμενο και μετά ανέβασα το bet μου και δεν γίνεται κάθε φορά να περνούν όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό τότε για ποιον λόγο παίζουμε ;;;
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel, όπως σας ζήτησα στην πρώτη μου απάντηση, ώστε τα στοιχήματά σας να μπορούν να ελεγχθούν. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
