Αρχική σελίδαΠαράποναN1 Casino GR - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω διαφωνίας πολλαπλών κουλοχέρηδων.

N1 Casino GR - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω διαφωνίας πολλαπλών κουλοχέρηδων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 600 €

N1 Casino GR
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 13/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε παραπονεθεί για αμφισβητούμενη απόσυρση. Είχε παίξει με μπόνους, πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ισχυρίστηκε ότι δεν είχε υπερβεί το μέγιστο στοίχημα. Τα κέρδη της ήταν περίπου 1100 ευρώ, αλλά σύμφωνα με την παίκτρια, το καζίνο αρνήθηκε την πληρωμή λόγω του ότι είχε ανοιχτούς πολλαπλούς κουλοχέρηδες. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι ο παίκτης παραβίασε την πολιτική του μπόνους υπερβαίνοντας το μέγιστο όριο πονταρίσματος. Ο παίκτης το αμφισβήτησε αυτό, αλλά κατά την ανασκόπηση του ιστορικού παιχνιδιού που παρείχε το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης είχε κάνει overbet σε αρκετές περιπτώσεις. Παρά τη διαφωνία του παίκτη, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η απόφαση του καζίνο βασίστηκε στη δηλωμένη πολιτική μπόνους του. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, τότε έπαιξα με ένα μπόνους και έπρεπε να στοιχηματίσω 3500 ευρώ για να πάρω την απόσυρσή μου, το έκανα και την επόμενη μέρα έλαβα ένα μήνυμα ότι έχω υπερβεί το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα των 5 ευρώ, οπότε δεν το έκανα.

όλα τα παιχνίδια μου ήταν X1,50 ευρώ ανά περιστροφή αλλά είχα 4 παράθυρα που έπαιζαν ταυτόχρονα

δεν λέει πουθενά μην παίζετε με πολλαπλούς κουλοχέρηδες και εάν είστε το συνολικό στοίχημά σας σε όλους τους κουλοχέρηδες δεν πρέπει να υπερβαίνει το ποσό των 5 ευρώ

με άφησαν να παίξω κέρδισα ένα μεγάλο ποσό 1100 έχασα 500 γιατί έπρεπε να φτάσω το όριο των 3500 ευρώ για να πάρω τα χρήματά μου

δεν συμπεριφέρονται σαν επαγγελματικό καζίνο μείνετε μακριά από αυτούς τους κλόουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Δανούλη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το N1 Casino GR. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Παίξατε 4 διαφορετικά παιχνίδια ταυτόχρονα ή 1 παιχνίδι σε 4 διαφορετικά παράθυρα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες

Ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί την ίδια μέρα με επιτυχία (έτσι είπαν) και έπαιζα 4 διαφορετικά παιχνίδια ταυτόχρονα

Συγκεκριμένα 4 διαφορετικά slots της pragmatic play και στο ένα μου έδωσε και πολύ ψηλό κέρδος

Σήμερα μίλησα μαζί τους και λένε ένα λυπουμαστε απλά σας επιστρέψαμε το μπόνους

Χτες ενώ είχα κάνει ανάληψη καθυστερούσαν υπερβολικά ενώ είχα στείλει τα έγγραφα και τους ρώτησα γιατί καθυστερειτε για την ανάληψη λείπει κάποιο έγγραφο ταυτοποίησης ?

Όχι απάντησαν είναι όλα καλά τα αιτήματα ανάληψης τακτοποιουνται με σειρά προτεραιότητας

Ώσπου σήμερα το ακύρωσαν

Έχω κάνει ήδη καταγγελία και στην Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών στην Ελλάδα και περιμένω και από εκεί απάντηση τους

Σημείωση :

Όταν ήθελες να παίξεις πάνω από 5€ το slot δεν σε άφηνε σε έκοβε έτσι κι αλλιώς ... Οπότε ?

Σίγουρα είναι απατεώνες και πρέπει να τους ανακαλέστει η άδεια σε μια έρευνα που έκανα υπάρχουν πολλά σχόλια ότι βρίσκουν τρόπο στα κέρδη να μην πληρώνουν

Αν δεν βρεθεί λύση θα το φτάσω μέχρι τέλους

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Πρόσφατη ενημέρωση

Προσπάθησα να μιλήσω με την υποστήριξη πελατών περίμενε περίπου 10 λεπτά χωρίς απάντηση

Η πρότασή μου είναι ότι πρέπει να επιστρέψουν τα κέρδη στον λογαριασμό μου και να βάλουν μια νέα "αποστολή" για να τα πάρουν πίσω και να μην παίξουν σε 4 κουλοχέρηδες ή οτιδήποτε άλλο

Εγώ ως παίκτης παίζω για διασκέδαση δεν μου αρέσει η κακή συμπεριφορά και οι άνθρωποι που προσπαθούν να με κοροϊδέψουν με ηλίθια κόλπα

Σε όλες τις άλλες εταιρείες τυχερών παιχνιδιών εδώ στην Ελλάδα που έχω λογαριασμό εγώ και η γυναίκα μου κάνουμε τζίρο περίπου 70 χιλιάδες το μήνα χωρίς κανένα πρόβλημα

Πρέπει να το διευθετήσουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου danoulis και σε ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που έδωσες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Δανούλη,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το N1 Casino GR να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συνεισφέρει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Δανούλη ,


ενημερώστε μας για τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του N1 Casino GR,

Τα στοιχεία του παίκτη βρίσκονται κάτω από τις απαντήσεις του στο νήμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια,


Δεν έχουμε παίκτη σε αυτό το email. Εξαιτίας αυτού το διευκρινίζαμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Δανούλη,

Θα μπορούσατε να δώσετε τα δεδομένα σύνδεσης/τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 9 μήνες
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ danoulis,

Ας δούμε αν το καζίνο θα μπορέσει να εντοπίσει τον λογαριασμό σας τώρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Σχετικά με τη δήλωση "το καζίνο αρνείται την πληρωμή με βάση την ύπαρξη πολλαπλών κουλοχέρηδων": δεν αναλαμβάνουμε ποτέ δράση σχετικά με μια τέτοια συμπεριφορά και επίσης δεν είναι μια πτυχή που ελέγχεται. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο πίσω από αυτή την αντίληψη;

Στην περίπτωσή σας, ο λόγος της άρνησης πληρωμής σχετίζεται με παραβίαση της πολιτικής μπόνους μας, συγκεκριμένα υπέρβαση του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος ενώ παίζετε με ένα πακέτο μπόνους. Όπως περιγράφεται στην πολιτική μας για τα μπόνους, δεν επιτρέπουμε την τοποθέτηση στοιχημάτων άνω των 5 ευρώ όταν παίζετε με μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες

Πρώτον δεν έχετε τους όρους σε εμφανές σημείο

file

Δεύτερον δεν δίνετε το ιστορικό που ισχυριζεστε ότι έγινε η "παράβαση" γιατί όλα τα στοιχήματα ήταν σε 4 μηχανήματα ταυτόχρονα στο 1.5€ το καθένα

Όταν προσπάθησα να πάρω μπόνους με έκοψε το μηχάνημα έτσι κι αλλιώς οπότε και να ήθελα δεν μπορούσα να ποντάρω παραπάνω

Χωρίς στοιχεία λοιπόν χωρίς ιστορικό που μπορώ να δω μόνο τις 50 τελευταίες κινήσεις το μόνο που μένει είναι ότι στο σύνολο είχα πάνω από 5€ ποντάρισμα επειδή έπαιζα ταυτόχρονα σε πολλά μηχανήματα

Δεν καταλαβαίνω τον λόγο μη ύπαρξης ιστορικού και την απάντηση που δίνετε ναι το έκανες αλλά δεν σου λέω ποτε

Το μεγάλο μου πρόβλημα δεν είναι τα χρήματα αλλά η συμπεριφορά σας και η μη επαγγελματική προσέγγιση σε ένα θέμα

Αν το κάνατε σε εμένα σίγουρα το έχετε κάνει σε πολύ κόσμο και αυτό πρέπει να σταματήσει


Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του N1 Casino GR,

Μπορείτε παρακαλώ να στείλετε το ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη στη διεύθυνση email μου ( peter.m@casino.guru ) και να σημειώσετε τα overbets;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,


Στείλαμε ένα email στον Peter.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έχετε στείλει το email στον Peter και το έχω ζητήσει τόσες φορές;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την ομάδα N1 Casino GR για την ιστορία του παιχνιδιού. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις. Ήταν αυτά τα υπερστοιχήματα μεμονωμένα στοιχήματα και δεν υπάρχουν αυτόματα όρια μέγιστων στοιχημάτων για παιχνίδι μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας έχουμε παράσχει μια λίστα με υπερστοιχήματα. δεν έχουμε μεταφέρει την υπόλοιπη λίστα. Αυτός ο παίκτης είχε διαφορετικά μεγέθη στοιχημάτων.

Δεν περιορίζουμε τεχνικά τα στοιχήματα, αλλά ανακοινώνουμε ξεκάθαρα τα μέγιστα στοιχήματα σε προσφορές/στον ιστότοπο. Αυτή είναι η μόνη απαίτηση για ποντάρισμα από την πλευρά μας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την ομάδα του N1 Casino GR για τη διευκρίνιση.


Αγαπητέ ντανούλη,

Εξέτασα το ιστορικό των παιχνιδιών σας και τα δεδομένα υποδηλώνουν ότι κάνατε overbet σε αρκετές περιπτώσεις και πετύχατε και σημαντικές νίκες. Παρόλο που προτιμούμε εάν τα καζίνο επιβάλλουν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος σε επίπεδο λογισμικού, αυτό δεν είναι ακόμη ένα βιομηχανικό πρότυπο. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για το θέμα εδώ: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets. Λαμβάνοντας υπόψη το πλεονέκτημα που αποκτάται με την πραγματοποίηση υπερστοιχημάτων και το γεγονός ότι το μέγιστο ποσό στοιχήματος εμφανίζεται στους συγκεκριμένους όρους μπόνους, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή danoulis,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες

Δεν ήταν τίποτα σε εμφανές σημείο για το μπόνους και δεύτερον έχω ζητήσει την ανάλυση με τα bets εδώ και ένα μήνα και δεν την έχω λάβει

Ξέρω πολύ καλά τι έκανα και πως έπαιξα θα επιμείνω στην αρχική μου τοποθέτηση

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ντανούλη,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Όπως ανέφερα προηγουμένως, λαμβάνοντας υπόψη τα διαθέσιμα στοιχεία, δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω. Το παράπονό σας θα απορριφθεί. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους και τους όρους των καζίνο στο μέλλον. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην Ελληνική Επιτροπή Παιγνίων (https://www.gamingcommission.gov.gr/index.php/en/) για περαιτέρω βοήθεια. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα