Αγαπητέ Garas,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι παίκτες πρέπει να δημιουργούν μόνο έναν λογαριασμό σε κάθε καζίνο. Οι διπλοί λογαριασμοί γενικά τιμωρούνται, ακόμα κι αν οι προθέσεις του παίκτη είναι καλές και είναι απλώς ένα ειλικρινές λάθος.
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του Καζίνο N1:
6.1. Άνοιγμα λογαριασμού διαδικτυακού παίκτη
Κάθε Παίκτης έχει το δικαίωμα να δημιουργήσει μόνο έναν Λογαριασμό Διαδικτυακού Παίκτη ανά διεύθυνση κατοικίας, νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή υπολογιστή στον ιστότοπό μας και να συμμετέχει στα Παιχνίδια αποκλειστικά με αυτόν τον λογαριασμό. Απαγορεύεται η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών διαδικτυακού παίκτη για τον ίδιο παίκτη και η διαχείριση αυτού του λογαριασμού από τρίτους. Εάν δημιουργήσετε λογαριασμούς πολλών παικτών, αυτοί οι λογαριασμοί θα αποκλειστούν. Τυχόν κέρδη ή μπόνους που έλαβε ή συγκέντρωσε ο Παίκτης κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός θα καταπέσει. Ο Παίκτης θα συμπληρώσει τη σχετική φόρμα εγγραφής, η οποία είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας. Πριν συμπληρώσει τη φόρμα εγγραφής, ο Παίκτης ενθαρρύνεται να διαβάσει προσεκτικά τους όρους της Συμφωνίας καθώς και την εταιρική πολιτική του Καζίνο σχετικά με την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων και να υποβάλει τα απαραίτητα αποδεικτικά ταυτότητας και έγγραφα διεύθυνσης, σύμφωνα με τον κανονισμό AML και τις εσωτερικές μας πολιτικές. Τα έγγραφα θα υποβληθούν κάνοντας είσοδο στην ενότητα «Προφίλ» του λογαριασμού σας και επιλέγοντας «Επαλήθευση». Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μέσω support@n1casino.gr ή Ζωντανή συνομιλία 24/7.
(...)
ρε. Όταν ο Παίκτης συνάψει τη Συμφωνία, κατανοεί πλήρως και αποδέχεται ότι δεν θα του επιτραπεί:
- Δημιουργήστε ή χρησιμοποιήστε πολλούς λογαριασμούς.
Καταλαβαίνω καλά ότι γνωρίζατε ότι είχατε ήδη λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και αποφασίσατε να ανοίξετε άλλον;
Έχει επαληθευτεί κάποιος από τους λογαριασμούς σας;
Έχετε χρησιμοποιήσει μπόνους σε κάποιον από αυτούς τους λογαριασμούς;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear Garas,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. It's important to note that players should only create one account at each casino. Duplicate accounts are generally punished, even if the intentions of the player are good and it is just an honest mistake.
According to N1 Casino's Terms and Conditions:
6.1. Opening an Online Player Account
Each Player has the right to create only one Online Player Account per residence address, household, IP address or PC in our website and to participate in the Games exclusively with this account. The creation of multiple Online Player Accounts for the same Player and the management of this account by third parties are prohibited. If you create multiple player’s accounts, these accounts will be blocked. Any winnings or bonuses that the Player received or accumulated during the time when the Duplicate Account was active will be forfeited. The Player shall fill in the relevant registration form, which is available on our website. Before completing the registration form, the Player is encouraged to read carefully the terms of the Agreement as well as the Casino’s corporate policy regarding the Protection of Personal Data and submit the necessary proof of identity and proof of address documents, in accordance with the AML Regulation and our internal policies. The documents shall be submitted by logging into your account section "Profile" and selecting "Verification". For more information concerning the verification process, you may contact the Customer Support Team via support@n1casino.gr or Live Chat 24/7.
(...)
d. When the Player enters into the Agreement, he fully understands and accepts that he will not be allowed to:
- Create or use multiple Accounts.
Do I understand correctly that you knew you already had an account in this casino, and you decided to open another one?
Have any of your accounts been verified?
Have you used any bonuses in any of these accounts?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
