Ο παίκτης από τη Βραζιλία περίμενε την απόσυρσή τους εδώ και ένα μήνα, ξεπερνώντας το δεδομένο χρονοδιάγραμμα της πλατφόρμας. Παρά την επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης λαμβάνει μόνο πληροφορίες ότι η υπόθεσή του προωθείται στο οικονομικό τμήμα. Ο παίκτης ζητά 280,00 R$, το οποίο κέρδισε από την κατάθεσή του, όχι μπόνους. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν έχει πολιτική αντίδρασης.
Η προθεσμία πληρωμής έχει ήδη υπερβεί το όριο που έχει θέσει η πλατφόρμα.
Κάθε φορά που επικοινωνώ, λαμβάνω τις ίδιες πληροφορίες ότι η υπόθεσή μου προωθείται στο οικονομικό τμήμα και θα επανέλθω σύντομα.
Κέρδισα 280,00 R$ με χρήματα που κατέθεσα, δεν ήταν με μπόνους και δεν έχω λάβει ακόμη αυτό που ζήτησα.
Γεια σου bebediogo,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Sloty Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης από το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλημέρα.
Ναι, ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί.
Επιβεβαιώθηκε ακόμη και πριν κερδίσω το εν λόγω έπαθλο και ναι, ήταν το πρώτο μου αίτημα ανάληψης.
Μιλάω με το καζίνο κάθε μέρα, αλλά πάντα η ίδια απάντηση που έχω ήδη ενημερώσει.
Καλημέρα Νίκο.
Κανένα νέο για την περίπτωσή μου;
Η πλατφόρμα συνεχίζει με τη δικαιολογία ότι θα ενημερώσει τον χρηματοοικονομικό τομέα για το πρόβλημα και μέχρι στιγμής δεν έχει λυθεί τίποτα.
Ευγνώμων
Αγαπητέ bebediogo,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του κ. Sloty Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
