Mr Sloty Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα κέρδη του.

Έκανα ανάληψη 400 ευρώ την 1η Φεβρουαρίου 2022, τώρα είναι 15-03-2022 και ακόμα δεν έχω λάβει χρήματα. Εκεί οι κανόνες λένε μεταξύ 7 και 21 ημερών γραφείου. Περιμένω τώρα σχεδόν 31 ημέρες γραφείου. Όταν επικοινωνώ με την υποστήριξη, λαμβάνω ξανά και ξανά την ίδια τυπική απάντηση. ΠΟΛΥ ΠΟΛΥ ΑΠΟΓΟΗΤΕΥΤΙΚΟ!!!!!

Αγαπητέ Housneddin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Housneddin,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Καλημέρα cassino gurru, λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση. Απλώς περίμενα με την ελπίδα ότι το Sloty Cassino θα ακολουθήσει την ευθύνη και θα μου πληρώσει τα χρήματά μου. Δεν έχω αποσυρθεί ποτέ πριν από αυτά και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα. Περιμένω τώρα σχεδόν 2 μήνες.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Housneddin. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;

Καλημέρα Κριστίνα. Σας έχω στείλει ένα email με εικόνα.

Σας ευχαριστώ πολύ Tanjawie111 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου, Tanjawie111,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του κ. Sloty Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ ομάδα καζίνο Mr Sloty,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον κ. Sloty Casino Team να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Γεια σου CasinoGuru,

Το αίτημα αυτού του παίκτη εγκρίθηκε γενικά και θα είχε ολοκληρωθεί, αλλά λόγω ανεπαρκών δεδομένων σχετικά με την επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης, ακυρώθηκε προσωρινά.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει ξεκινήσει το νέο αίτημα, αλλά συνέχισε να παίζει στις 10 Απριλίου και ξόδεψε τα χρήματα.

Δεν μπορούμε να νιώθουμε υπεύθυνοι για την απόφαση του παίκτη να συνεχίσει να παίζει με το ποσό και να το ξοδέψει.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Mrsloty VIP

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Αγαπητέ Tanjawie111,

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά σας καταργήθηκαν; Πότε και πώς σας ενημέρωσε το καζίνο για ανεπαρκή δεδομένα σχετικά με την επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης και την προσωρινή ακύρωσή του; Ποια δεδομένα έλειπαν;

Αγαπητέ Tanjawie111,

Μπορείτε παρακαλώ να απαντήσετε στις ερωτήσεις από την προηγούμενη ανάρτησή μου; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Σας ευχαριστώ πολύ, κύριε Sloty Team, για την ενημέρωση και τη συνεργασία.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru